2010年至2011年度的冬季采暖收費工作已經(jīng)開(kāi)始。往年一般都在10月份開(kāi)始收費，但采暖季前夕很多居民往往扎堆交費帶來(lái)很多不便，自去年開(kāi)始，濟南熱電的收費提前一個(gè)月進(jìn)行，從9月7日開(kāi)始至11月15日結束。

    一場(chǎng)秋雨一場(chǎng)寒。連日來(lái)的持續降雨已讓我們感到了絲絲涼意，掐指一算距離冬季供暖也就只剩兩個(gè)月的時(shí)間了。繳費就在眼前了，可很多供熱用戶(hù)心里卻一直在打鼓———要是提前交了錢(qián)暖氣再不熱可咋辦呢？

    用熱繳費本無(wú)可厚非，但是每年都有不少用戶(hù)被惱人的暖氣整得寒了心，錢(qián)早就交齊了可暖氣就是不熱，三番五次地找卻遭遇百般推諉，屆時(shí)用戶(hù)想要維權那更是難上加難。雖然有了“第三方測溫”，可是一次測溫從申請到測量不知要耽誤多少工夫，而測量數據只適用于當天，很多市民就只能自認倒霉。每年幾千元的取暖費畢竟不是個(gè)小數目，如果打了水漂兒擱誰(shuí)心里也不好受，于是很多市民發(fā)出同樣的一個(gè)疑問(wèn)：冬季采暖費能否分段收費？

    同屬公共服務(wù)行業(yè)的供電、供水部門(mén)，一直在實(shí)行先用后付費或由消費者自主買(mǎi)卡消費，證明了冬季采暖分段收費具有可操作性。當然分期繳費可能會(huì )給供熱企業(yè)增加一些工作量，但服務(wù)部門(mén)的職責就是讓消費者滿(mǎn)意，只要擺正了自身位置，那就沒(méi)有解決不了的難題。況且分期付費不但能使群眾滿(mǎn)意，無(wú)形中還會(huì )督促供熱企業(yè)不斷完善自身服務(wù)，主動(dòng)提高供熱質(zhì)量，從而實(shí)現雙贏(yíng)。

    冬季取暖本是件溫暖人心的好事兒，可每年又有多少市民被暖氣整得心里拔涼拔涼的??！建議供熱企業(yè)不妨嘗試收費制度改革，并努力讓暖氣熱起來(lái)。