[中國制冷網(wǎng)]  曾經(jīng)被家電業(yè)公認為最不合適進(jìn)行“家電網(wǎng)購”的空調，今年以來(lái)卻意外走紅網(wǎng)上商城。就在今年夏季的空調促銷(xiāo)中，來(lái)自淘寶網(wǎng)、京東商城等網(wǎng)購平臺的空調出貨量均創(chuàng )造了新的歷史紀錄，同比增長(cháng)高達數百倍。

    美的制冷家電中國營(yíng)銷(xiāo)總部相關(guān)人士透露，美的空調的網(wǎng)購規模已突破4億元。奧克斯空調國內營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理金杰則透露，僅在淘寶電器城一家，奧克斯空調的銷(xiāo)售額已突破5000萬(wàn)元。海爾集團電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理宋愛(ài)寶透露，海爾商城的年銷(xiāo)售額已突破10億元，其中海爾空調的銷(xiāo)售份額更是年年攀升。志高則于日前宣布，將打造國內第一家由生產(chǎn)企業(yè)運營(yíng)專(zhuān)銷(xiāo)空調的垂直B2C網(wǎng)上商城，并于今年10月底全面上線(xiàn)。

    空調網(wǎng)購遇阻

    據了解，空調作為大家電，與彩電、冰箱、洗衣機等產(chǎn)品相比，對于產(chǎn)品安裝和售后服務(wù)的要求極高，一直有“三分質(zhì)量七分安裝”之說(shuō)。而現階段，許多第三方的家電網(wǎng)購企業(yè)，或是網(wǎng)上商城，由于受自身的資金、規模等條件的制約，雖然可以將空調的運輸交由第三方物流公司負責，卻無(wú)法在短期內建立專(zhuān)業(yè)的空調售后服務(wù)體系。

    志高空調電子商務(wù)部負責人指出，目前國內的眾多網(wǎng)上商城，只能承擔起向生產(chǎn)廠(chǎng)家提供購買(mǎi)信息的角色，而無(wú)法完成空調的銷(xiāo)售與安裝?！吨袊髽I(yè)報》記者在采訪(fǎng)中還了解到，此前新浪、搜狐等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站曾組織階段性的空調團購活動(dòng)，也只是在網(wǎng)上發(fā)布空調信息獲取團購人員資料后，再由空調廠(chǎng)家配送產(chǎn)品、安裝服務(wù)，目前淘寶電器城的空調銷(xiāo)售模式與之相似。

    金杰也表示，現階段無(wú)論是淘寶網(wǎng)，還是京東商城銷(xiāo)售的空調，都是通過(guò)奧克斯現有的物流配送、售后服務(wù)等體系來(lái)完成的，這些網(wǎng)站只是聚集人氣和購買(mǎi)力。

    知情人士透露，現階段，許多網(wǎng)上商城在空調銷(xiāo)售中采取“外包廠(chǎng)家”的方式，除了受制于安裝服務(wù)外，還受到了資金實(shí)力和貨物倉儲等條件的制約。由于空調的產(chǎn)品體積較大，涉及室內機和室外機，物流運輸費用遠高于彩電、洗衣機等大家電，如果網(wǎng)購企業(yè)從空調企業(yè)采購后再發(fā)給用戶(hù)面臨產(chǎn)品多次流轉，銷(xiāo)售費用也會(huì )成倍成長(cháng)。同時(shí)，空調銷(xiāo)售的淡旺季明顯，銷(xiāo)售旺季往往集中于5月—7月期間，網(wǎng)購企業(yè)如果要提前備貨，就面臨一定周期的庫存積壓和資金沉睡。

    “我們也非常希望網(wǎng)購企業(yè)像國美、蘇寧一樣，每年與我們簽訂年度合作協(xié)議，甚至雙方還可以進(jìn)行定制空調的研發(fā)與包銷(xiāo)，提升網(wǎng)購渠道優(yōu)勢。但現在受制于網(wǎng)購銷(xiāo)售規模小、區域發(fā)展不均、倉儲物流還缺乏好的模式，我們也只能考慮多條腿走路。”一位空調企業(yè)電子商務(wù)部人士如此說(shuō)。

    日前，在繼續保持著(zhù)與國內各大購物網(wǎng)站合作關(guān)系同時(shí)，志高開(kāi)始將自身在生產(chǎn)、技術(shù)、配送、售后等線(xiàn)下優(yōu)勢，與電子商務(wù)的線(xiàn)上優(yōu)勢結合，推出了“志高商城”?！吨袊髽I(yè)報》記者還獲悉，奧克斯空調的電子商城也將于明年上線(xiàn)。此前，海爾、海信、TCL、格蘭仕、春蘭等企業(yè)均已經(jīng)為自家的空調等家電產(chǎn)品建立了專(zhuān)業(yè)的B2C電子商城。

    空調企業(yè)破題

    今年以來(lái)，網(wǎng)上商城空調銷(xiāo)售的成倍上漲，被認為是空調企業(yè)的集中發(fā)力和高度重視的結果，據悉，早在10年前，便有生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始嘗試空調網(wǎng)購。不過(guò)，由于這一新興渠道一直在空調廠(chǎng)家總部層面缺乏高度的重視，很多空調網(wǎng)購均是“試水”，缺乏企業(yè)在發(fā)展戰略和經(jīng)營(yíng)策略上的扶持與重視。

    金杰則透露，今年為了提升與淘寶電器城的合作規模，他多次在內部強調，在任何時(shí)候都要保證網(wǎng)上商城的配送與安裝。而《中國企業(yè)報》記者從海爾、美的、海信科龍等企業(yè)了解到，家電網(wǎng)購已經(jīng)成為這些空調企業(yè)未來(lái)要著(zhù)力發(fā)展的一大新興戰略渠道，國內所有的主流空調企業(yè)均已新設立了電子商務(wù)部，并開(kāi)始與各大網(wǎng)上商城、各地傳統代理商、經(jīng)銷(xiāo)商的合作與協(xié)調。

    “在空調網(wǎng)購過(guò)程中，企業(yè)重視并出臺政策，是直接拉動(dòng)銷(xiāo)售井噴的主因。由于淘寶、京東只是完成了虛擬購買(mǎi)行為，最終的配送與安裝還需要廠(chǎng)家在各地的代理商完成，在這一過(guò)程中，錢(qián)是網(wǎng)站收的，活是經(jīng)銷(xiāo)商干的，如果廠(chǎng)家不出臺相關(guān)的政策給予商家補貼，他們肯定不積極，而配送安裝不及時(shí)就會(huì )影響到網(wǎng)購的優(yōu)勢。”中國家電營(yíng)銷(xiāo)委員會(huì )副理事長(cháng)洪仕斌指出了當前存在于空調網(wǎng)購過(guò)程中的問(wèn)題，并表示廠(chǎng)家如何解決將線(xiàn)上與線(xiàn)下兩大商家的利益分配好，直接決定了空調網(wǎng)購市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展。

    不過(guò)，志高空調電子商務(wù)部負責人卻指出，“相對與第三方網(wǎng)上商城合作，廠(chǎng)家自建的B2C購物網(wǎng)站能充分利用生產(chǎn)廠(chǎng)家的各種資源，同時(shí)更加珍惜消費者對廠(chǎng)家品牌的理解和認識，而中國作為世界上最大的產(chǎn)品制造基地，各類(lèi)生產(chǎn)企業(yè)數量非常巨大，所以垂直B2C購物網(wǎng)站無(wú)疑會(huì )成為未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)方向。”

    為了提升自建網(wǎng)站的競爭優(yōu)勢，志高將推出一系列只面向網(wǎng)購渠道的E時(shí)代、E家寶等定制產(chǎn)品。而海爾、美的、格蘭仕、TCL等企業(yè)則針對自家的網(wǎng)上商城，也推出了一系列的定制產(chǎn)品，從而階段性地保證。

    洪仕斌則提醒，現階段空調網(wǎng)購規模仍然偏小，無(wú)論是借助第三方的網(wǎng)購平臺，還是自建網(wǎng)上商城，或是其它手段，空調企業(yè)的主要任務(wù)應該是找到線(xiàn)上與線(xiàn)下資源的融合點(diǎn)，通過(guò)多條腿走路，實(shí)現市場(chǎng)規模和消費者利益的最大化。

    新聞鏈接：網(wǎng)購企業(yè)結盟提升誠信建設

    日前，首屆中國網(wǎng)絡(luò )團購行業(yè)高層研討會(huì )暨“中國誠信網(wǎng)絡(luò )團購聯(lián)盟”啟動(dòng)儀式在杭州舉行。中國電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝發(fā)布了我國首份團購行業(yè)報告——《2010年中國網(wǎng)絡(luò )團購調查報告》顯示：截至2010年8月底，國內初具規模的網(wǎng)絡(luò )團購企業(yè)數量已達1215家。然而，在團購行業(yè)看似“一片繁榮”的景象背后，團購網(wǎng)站良莠不齊，用戶(hù)身陷欺詐門(mén)、團購陷阱、售后無(wú)法保障、消費者維權難、缺乏行業(yè)規范等質(zhì)疑聲不斷。

    為維護團購企業(yè)的社會(huì )形象，促進(jìn)行業(yè)健康和諧發(fā)展。中國電子商務(wù)研究中心攜手拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、F團等在內的百家團購領(lǐng)軍企業(yè)代表，發(fā)起成立了我國網(wǎng)絡(luò )團購行業(yè)首個(gè)民間誠信組織——“中國誠信網(wǎng)絡(luò )團購聯(lián)盟”，聯(lián)盟將通過(guò)倡導自律，自覺(jué)主動(dòng)地接受社會(huì )監督，以自身的誠實(shí)信用獲得社會(huì )的認可，影響、帶動(dòng)、推進(jìn)網(wǎng)購行業(yè)的誠信建設。