律師：熱用戶(hù)要與供熱單位簽訂有效合同

    “供暖期前半個(gè)月不測溫，已成為供暖行業(yè)的潛規則。”昨日，長(cháng)春一大型供熱企業(yè)生產(chǎn)部負責人透露。

    居民：不測溫熱費咋算

    “我家每年供暖期開(kāi)始的前半個(gè)月都不熱乎，得等到11月中旬，我交的是全額熱費，憑啥給我打折扣？”昨日，長(cháng)春市民王先生氣憤地說(shuō)道。

    長(cháng)春市民魯女士也表示：“按照規定，整個(gè)采暖期是167天，我們是按這個(gè)天數交的熱費。如果前半個(gè)月供暖質(zhì)量沒(méi)保障，那么就該少交錢(qián)。供熱企業(yè)在采暖期前就該把前期工作做好，不能讓我們熱戶(hù)為供熱企業(yè)偷工減料買(mǎi)單??！”

    熱企：測溫這個(gè)事比較復雜

    “測溫這個(gè)事嗎，比較復雜。你說(shuō)，居民家不熱能是一天兩天的嗎？測一天退一天錢(qián)，誰(shuí)能天天給他測溫去？供暖期前半個(gè)月不測溫已經(jīng)是供暖行業(yè)的潛規則。”昨日，長(cháng)春某大型供熱企業(yè)生產(chǎn)部負責人說(shuō)。

    對于市民質(zhì)疑的采暖期前該做調試工作的問(wèn)題，該負責人說(shuō)：“供熱單位是企業(yè)，是企業(yè)就要有利益跟著(zhù)，提前調試一天是需要一定資金的。”

    長(cháng)春市相關(guān)部門(mén)負責人昨日也表示：“測溫是件很復雜的事兒，居民家里不熱首先要聯(lián)系供熱單位，如果供熱單位未在規定時(shí)間內測溫，再反映給城區供熱主管部門(mén)。”

    “但這樣輾轉反映問(wèn)題，豈不是半個(gè)月就過(guò)去了？”記者問(wèn)。“所以我才說(shuō)這是件復雜的事兒。”該負責人說(shuō)。

    律師：合同里該添加內容

    “供暖用戶(hù)維權難，歸根結底在于供熱與用熱雙方?jīng)]有簽訂有效的合同。”昨日，長(cháng)春金輝律師事務(wù)所律師張中勝表示，居民和供熱企業(yè)、物業(yè)公司或開(kāi)發(fā)商都需要用合同來(lái)明確雙方的權利和義務(wù)。特別對于居民，如果不簽訂合同，一旦出現糾紛，就會(huì )出現舉證難、雙方解釋相差太大等問(wèn)題。

    “前半個(gè)月不測溫，這明顯就是法規的漏洞。在簽訂供熱合同時(shí)，就該把此項內容加進(jìn)去，整個(gè)采暖期，都有權利要求測溫。”張中勝說(shuō)。本報記者邢程

    典型案例

    物業(yè)、熱企“踢皮球”排風(fēng)閥沒(méi)人修

    長(cháng)春市已正式開(kāi)始供暖，但龍鳳小區的居民們卻沒(méi)感覺(jué)到絲毫暖意。由于樓頂排風(fēng)閥損壞，樓道內的供暖管線(xiàn)存在著(zhù)漏水情況，但物業(yè)和供暖公司都說(shuō)和自己沒(méi)關(guān)系。

    昨天上午，物業(yè)的工作人員拿出了《吉林省物業(yè)管理辦法》、《長(cháng)春市物業(yè)管理條例》、《長(cháng)春市供熱管理條例》等規定說(shuō)，該物業(yè)管的范圍物業(yè)負責，而管道井、排風(fēng)閥等都屬于供熱系統，應歸供熱企業(yè)維修。

    小區的供熱單位是長(cháng)春名泰供熱公司，該公司工作人員說(shuō)，根據供熱單位和小區開(kāi)發(fā)商簽署的協(xié)議，換熱站至二次管網(wǎng)樓前第一個(gè)入戶(hù)閥門(mén)井前所有設備及管路的維護歸供熱企業(yè)。但小區的排風(fēng)閥在二次管網(wǎng)之外，已經(jīng)是管道主杠之后，應該由物業(yè)負責維修。“我們已經(jīng)將新的排風(fēng)閥提供給了小區。”該工作人員說(shuō)。直到昨日下午，排風(fēng)閥仍舊沒(méi)有更換。

    針對此事，凈月區供熱辦負責人表示，不論責任在誰(shuí)，都不應該影響居民供暖。供熱辦已經(jīng)責成供熱單位完善設施，爭取在28日正常供暖。至于設施的維修歸屬問(wèn)題，供熱辦調查落實(shí)查明后，誰(shuí)的責任誰(shuí)負責。

    拆了粗管安細管有這樣的文件嗎？

    居民不同意把供暖管道改細，結果到現在也沒(méi)供暖，長(cháng)春市寬城區興業(yè)小區5號樓的10余戶(hù)居民很是憤怒。

    昨日，興業(yè)小區的曹先生說(shuō)：“我們小區的供暖歸長(cháng)春市鐵路房地產(chǎn)生活段管，小區自己有鍋爐，每年燒得都不好，但是今年干脆不燒了！”

    據曹先生介紹，供暖前，鐵路房地產(chǎn)生活段的工作人員到該小區來(lái)做管網(wǎng)改造，將以前的供暖管道全拆了，但遲遲不安新的。“原因是我們不讓他們安，為啥不讓安？因為原來(lái)的供暖管道是1寸粗的，現在要給我們換成6分的，我們不同意！他們說(shuō)是按文件來(lái)的，讓他們拿文件，他們拿不出來(lái)！”曹先生激動(dòng)地說(shuō)。

    26日，沈陽(yáng)鐵路局相關(guān)負責人來(lái)到該小區為居民解決此事，長(cháng)春市鐵路房地產(chǎn)生活段的負責人當場(chǎng)表示，27日立即為5號樓的居民安上1寸的管道進(jìn)行供暖。但是27日并沒(méi)有人來(lái)安裝，居民打電話(huà)問(wèn)，得到的回答是“不可能給安”。

    記者采訪(fǎng)了長(cháng)春市市政公用局的相關(guān)負責人，對方表示，沒(méi)有文件規定主干道上不允許安裝直徑1寸的管道。記者撥通了長(cháng)春市鐵路房地產(chǎn)生活段一位劉姓負責人的電話(huà)，但他表示在外地開(kāi)會(huì )，沒(méi)有接受采訪(fǎng)。