[中國制冷網(wǎng)]  日前，山東省第五屆家電技能大賽在青島經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區完美落幕。在眾多的參賽選手中，海爾商用空調的服務(wù)人員憑借著(zhù)精湛的技術(shù)得到了大賽評委的一致認可，獲得了中央空調組第一名的佳績(jì)，標志著(zhù)海爾商用空調服務(wù)水平進(jìn)一步提升，也奠定了海爾商用空調維保服務(wù)水平在行業(yè)內的領(lǐng)先地位。

    據悉，作為行業(yè)內規模最大、規格最高的技能比賽，本次大賽吸引了包括海爾在內的中國前三大空調生產(chǎn)廠(chǎng)家以及齊魯師范學(xué)院、濟南職業(yè)技術(shù)學(xué)院等多所院校參加。自9月份開(kāi)始以來(lái)，本次大賽在濟南、青島、濟寧三個(gè)分賽區舉辦了預賽，共有1500多名技術(shù)精英參加了本次比賽。

    作為行業(yè)內服務(wù)標準的引領(lǐng)者，海爾致力于為消費者提供了全程溫馨、舒適的服務(wù)，制定了諸如上門(mén)維修"五個(gè)一"、"五段全程標準服務(wù)"、無(wú)氟變頻空調十年免費保修等多項行業(yè)知名的維修標準。其中海爾商用空調推出的"五段全程標準服務(wù)"在"采購、設計、安裝、建立、維保"五大環(huán)節實(shí)現全面升級，提供"售前、售中、售后"三位一體服務(wù)，徹底免除用戶(hù)的后顧之憂(yōu)。

    針對用戶(hù)的不斷提升的需求，海爾商用空調提出了行業(yè)唯一的工程服務(wù)模式，該模式主要包含了"三個(gè)提前"，即設計隊伍在方案設計階段提前介入、施工隊伍在簽約階段提前介入、服務(wù)隊伍在調試階段提前介入，同時(shí)實(shí)現了從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)方案的轉變，為用戶(hù)提供了全流程服務(wù)。據了解，海爾是全國第一家開(kāi)始實(shí)施工程服務(wù)的冷暖方案提供商，該服務(wù)模式也得到了房地產(chǎn)、能源、軌道交通等行業(yè)客戶(hù)的一致認可。

    美國運通集團首席執行官肯.切諾特表示："優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)自提供服務(wù)的人"。為了培養優(yōu)秀的維保服務(wù)人員，海爾商用空調經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的實(shí)踐，最終探索出"集中培訓結合維修工三級資質(zhì)及維修技師資質(zhì)認定"的新模式。在這種模式下，海爾商用空調培養出一大批優(yōu)秀的服務(wù)技師，奪得本次技能比賽的第一名，也為終端用戶(hù)提供了更加滿(mǎn)意的服務(wù)。