2010年，中國冰洗行業(yè)內最大的一匹黑馬——志高冰洗事業(yè)部是引人注目的。在這個(gè)全新的領(lǐng)域中，志高冰洗繼續秉承“世界品質(zhì)，志高創(chuàng )造”的理念，克服了冰箱內漏的重大技術(shù)障礙，成功把產(chǎn)品向二三線(xiàn)市場(chǎng)推廣，開(kāi)拓出志高冰洗產(chǎn)品一番新局面。志高冰洗事業(yè)部能取得如此成績(jì)也是來(lái)之不易，很高興本次我們請來(lái)了志高冰洗事業(yè)部國內營(yíng)銷(xiāo)總監邵周祥，與大家一起分享志高冰洗事業(yè)部的成長(cháng)歷程。

志高冰洗事業(yè)部國內營(yíng)銷(xiāo)總監：邵周祥先生

    記者：邵總，您好！大家都知道，志高2010年正式進(jìn)軍冰洗產(chǎn)業(yè)，成為行業(yè)內最大的一匹黑馬。請問(wèn)，在志高冰洗事業(yè)部運營(yíng)后，取得了哪些成績(jì)？

    邵周祥：大家都知道“一握志高手，永遠是朋友”，我們志高冰洗事業(yè)部做為集團產(chǎn)業(yè)鏈的拓展及新業(yè)務(wù)的重要增長(cháng)點(diǎn)，在籌備之初，我們就確定了事業(yè)部的使命和職責，那就是繼續秉承“讓人類(lèi)生活得更加美好”這一偉大夢(mèng)想，延續集團母體“財富共同體孵化器”的功能，鞏固志高廠(chǎng)商之間戰略合作同盟。因此，雖然我們進(jìn)入的是一個(gè)新的領(lǐng)域，但我們很快就得到了很多商家的關(guān)注與支持。

    目前我們在全國建立了30個(gè)駐外產(chǎn)管中心，通過(guò)一年多時(shí)間的努力，已經(jīng)基本完成了全國網(wǎng)絡(luò )的布局，并在行業(yè)內首創(chuàng )推出了“志高冰箱全銅冷藏，十年內漏包換新機”、“志高洗衣機銅芯電機，十年包換”，以及“志高空氣能中央熱水器，零配件終身免費更換”三大重大承諾，迅速引發(fā)了行業(yè)對服務(wù)及品質(zhì)的升級工程。

    通過(guò)我們3月和7月的核心經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )議的召開(kāi)，以及全國各區域的經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )議的影響，我們的渠道網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)取得了一定的成績(jì)，部分區域更是出現了爭做代理的良好局面，志高冰箱、洗衣機、空氣能中央熱水器以及紅酒柜因此逐漸被消費者所接納。

    憑借志高冰洗在國內市場(chǎng)的成績(jì)以及以上提到的三大承諾，志高冰箱榮獲了國家信息產(chǎn)業(yè)中心“2009-2010年度冰箱行業(yè)品質(zhì)保障獎”、“2009-2010年度冰箱行業(yè)家電下鄉品牌快速成長(cháng)獎”、2010年度中國供熱采暖“空氣能熱水器行業(yè)十佳品牌”以及“十大白電”等權威獎項，冰箱和洗衣機也榮獲了廣東省名牌等稱(chēng)號。同時(shí)志高冰箱和洗衣機均又一次中標國家家電下鄉工程，產(chǎn)品品質(zhì)獲得了各方的認可。

    記者：志高如此快速的發(fā)展實(shí)在令我們佩服！您剛才提到的志高首創(chuàng )推出了“志高冰箱全銅冷藏，十年內漏包換新機”此項政策，您能詳細給大家講講這個(gè)內漏問(wèn)題嗎？?jì)嚷┮恢笔潜渥顬閲乐氐墓收现?，志高做為后起新銳，有沒(méi)克服這方面障礙？志高冰箱在品質(zhì)上有哪些優(yōu)勢？

    邵周祥：品質(zhì)一直是我們堅持的重點(diǎn)，志高冰洗我們繼續秉承“世界品質(zhì)，志高創(chuàng )造”的理念，各類(lèi)產(chǎn)品從原材料的準備、入倉、上線(xiàn)，到產(chǎn)品的下線(xiàn)，甚至物流運輸以及各個(gè)環(huán)節的檢驗，我們都有一套科學(xué)、嚴格的管理體系，確保產(chǎn)品到達消費者手中的產(chǎn)品是無(wú)任何問(wèn)題的；

    從經(jīng)驗上說(shuō)，志高在制冷行業(yè)，尤其是在家電制造業(yè)，已經(jīng)有著(zhù)近16年的經(jīng)驗，從專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，雖然我們做為后起之秀，但我們的專(zhuān)業(yè)水準是得到了繼承和發(fā)揚，

    其實(shí)我們在進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域之前，也認真研究過(guò)市場(chǎng)信息，發(fā)現了您說(shuō)到的這個(gè)問(wèn)題。因此我們率先在行業(yè)內打出了“志高冰箱全銅冷藏，十年內漏包換新機”的這一承諾，也就是說(shuō)，志高冰箱的冷藏蒸發(fā)器采用的是銅管，相比其他一些品牌使用鋁管或者鐵管而言，內漏的風(fēng)險極大的降低；

    眾所周知，內漏后再維修對冰箱的損傷非常大，即便是修好，也會(huì )在產(chǎn)品上留下難看的痕跡，影響產(chǎn)品壽命。因此，我們所推出的這個(gè)十年包換，相比其他品牌十年或者十二年包修而言，我們對消費者更負責任。也就是說(shuō)，即便是消費者使用我們的產(chǎn)品到了第9年，產(chǎn)品發(fā)生內漏現象，我們直接更換一臺新機給到消費者。

    記者：真是想不到志高產(chǎn)品不但品質(zhì)高，并且在售后服務(wù)這方面也勝人一籌！應該說(shuō)，志高冰洗產(chǎn)品從成立之初，市場(chǎng)定位就是非常清晰的，主要是針對廣大的三四級市場(chǎng)，請問(wèn)現在公司推出了幾款這類(lèi)產(chǎn)品，目前市場(chǎng)銷(xiāo)售如何？

    邵周祥：是的，我們從去年進(jìn)軍國內市場(chǎng)以來(lái)，以三四級市場(chǎng)作為切入點(diǎn)的，也是充分享受?chē)壹译娤锣l的優(yōu)惠政策。經(jīng)過(guò)一年多的運作，我們系統基本成熟，目前我們2011年的規劃以二、三級市場(chǎng)為主，輻射四、五級市場(chǎng)，影響一級市場(chǎng)。也推出了相應的產(chǎn)品，比如冰箱方面我們主要以推出低能效產(chǎn)品、高端電腦產(chǎn)品和550升以上的大冰箱為主，洗衣機也針對農村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)了一批大容量，質(zhì)量穩定可靠的產(chǎn)品，功能和款式都緊貼競爭對手，但價(jià)格卻更有空間，所以產(chǎn)品非常受歡迎，有些做的好的市場(chǎng)僅一個(gè)縣城，一天就可以實(shí)現上百臺的銷(xiāo)量。

    記者：真是好樣的，志高僅一個(gè)縣城，一天就可以實(shí)現上百臺的銷(xiāo)量！有個(gè)問(wèn)題想請教下邵總，就是這一二年時(shí)間里，空氣能作為一種新興產(chǎn)品能源得到了相關(guān)部門(mén)的重視，消費者也對這類(lèi)產(chǎn)品非常感興趣，但由于是新興技術(shù)，目前也遇到了一些問(wèn)題。志高空氣能熱水器的全新推出，一度引起廣泛關(guān)注并得到消費者認可，請問(wèn)志高空氣能熱水器是如何取得這個(gè)市場(chǎng)效應？

    邵周祥：這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得好！志高空氣能熱水器是我們憑借本身是空調制造商的專(zhuān)業(yè)制造優(yōu)勢，在技術(shù)與制造的起點(diǎn)上就比其他品牌要更高一層；

    在品質(zhì)保證的基礎上，我們通過(guò)不間斷的宣傳推廣活動(dòng)，如在熱泵展上的亮相，參加國家節能博覽會(huì )，中國國際企業(yè)博覽會(huì )等各類(lèi)的活動(dòng)，迅速提高了產(chǎn)品的知名度。同時(shí)在今年十月份率先發(fā)起了低碳熱水中國行的推廣活動(dòng)，打出了“行業(yè)破冰價(jià)”，引起了行業(yè)的廣泛關(guān)注。

    志高空氣能熱水器在產(chǎn)品的配置上，采取了與其他品牌差異化的方式。比如同樣是配置150L的水箱，市面上匹配的主機有3.0KW、3.2KW、3.5KW，而我們配額的是4.0KW的主機，以小馬拉大車(chē)的效果實(shí)現了空氣能熱水器產(chǎn)品性能的改進(jìn)和提升。

    現在針對家用空氣能熱水器，還提出了“零配件終身免費更換”的行業(yè)首創(chuàng )品質(zhì)承諾，在目前而言，行業(yè)內也只有志高冰洗敢給出這樣的承諾。

    正是因為以上的這些努力，我們志高空氣能熱水器獲得了2010年度中國供熱采暖“空氣能熱水器行業(yè)十佳品牌”獎項。

    記者：恭喜獲獎，志高空氣能熱水器能獲殊榮也是過(guò)關(guān)斬將得來(lái)的！在日趨激烈的國內競爭環(huán)境下，請邵總給我們展望下志高冰洗明年的市場(chǎng)策略。

    邵周祥：家電市場(chǎng)的競爭日趨激烈，這是大家公認的。彩電、空調在行業(yè)洗牌基本完成，作為大家電，冰箱、洗衣機洗牌預計也在這兩年完成，全國性活躍國產(chǎn)品牌不會(huì )超過(guò)15家。

    志高冰洗在國內起步雖然相對較晚，要在激烈競爭中站發(fā)展確實(shí)極具挑戰性，但我們已經(jīng)做好了準備，我們明年所采取的策略是：

    1、繼續加強在產(chǎn)品質(zhì)量及工藝上的提升和優(yōu)化，并完善售后保障體系，做到全面覆蓋；

    2、不斷深入研究消費者購買(mǎi)需求，在產(chǎn)品功能上注重差異化；

    3、強調營(yíng)銷(xiāo)的快速、靈活，服務(wù)及時(shí)；

    4、樹(shù)立“終端為王”的推廣思路，逐漸在全國各地開(kāi)展多樣化的、不間斷的促銷(xiāo)活動(dòng)，讓消費者得到實(shí)惠，從而進(jìn)一步認可志高冰洗產(chǎn)品，使得我們的市場(chǎng)影響力和份額逐漸提升。