1、 經(jīng)理經(jīng)常未加思索和探詢(xún)就從企業(yè)一把手那里領(lǐng)取任務(wù)；
2、 領(lǐng)取任務(wù)之后，未加細化就安排到某個(gè)員工；
3、 任務(wù)安排給員工，未加指導就索要結果；
4、 員工出現績(jì)效問(wèn)題，未加討論就界定責任；
5、 責任界定未與員工溝通，就上報財務(wù)部門(mén)給予處罰；
6、 員工士氣低落，績(jì)效不彰，未加分析，就辭退員工；
7、 人員流動(dòng)頻繁，未加考察，就聘用新員工；
行動(dòng)過(guò)快，幾乎已經(jīng)成為一些經(jīng)理的標志性行為。那么，這種狀況產(chǎn)生的原因是什么呢？
根本原因在于經(jīng)理對自身價(jià)值定位不清晰。很多經(jīng)理經(jīng)常從自身職能出發(fā)考慮問(wèn)題，而不是從價(jià)值角度考慮問(wèn)題。實(shí)際上這兩個(gè)角度考慮問(wèn)題差異是很大的。
從職能本身考慮問(wèn)題是做事的態(tài)度，是為了完成任務(wù)，而從價(jià)值角度出發(fā)考慮問(wèn)題是提供貢獻的態(tài)度，是為組織提供價(jià)值。顯然，兩個(gè)角度z*終導致的結果是不一樣的。
某企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)前往上海參加一個(gè)展會(huì )，公司為了這個(gè)展會(huì )能開(kāi)出效果，花費10幾萬(wàn)元布置展廳，前前后后準備了半個(gè)月，等到企業(yè)一把手趕到展會(huì )的時(shí)候，離開(kāi)正式開(kāi)展還有兩天的時(shí)間的了。
這時(shí)候，企業(yè)一把手突然發(fā)現，前期精心準備的公司產(chǎn)品宣傳手冊 并未出現在展廳，于是打電話(huà)責成行政部第一時(shí)間寄到上海。
而行政部并沒(méi)有理解企業(yè)一把手的心情，想當然地認為只要寄到就可以了，于是并沒(méi)有選擇z*快的航空快遞，而 是選擇了一個(gè)普通的快遞公司，結果路上出了點(diǎn)問(wèn)題，材料在開(kāi)展后第三天才寄到。這時(shí)候，展會(huì )已經(jīng)到了尾聲，客流遠遠小于前三天，產(chǎn)品宣傳手冊并非發(fā)生實(shí)際作用。
這個(gè)事情讓企業(yè)一把手大為光火，馬上電話(huà)質(zhì)詢(xún)行政部經(jīng)理，“為什么會(huì )造成這種情況？”行政部經(jīng)理也非常委屈，“當時(shí)考慮反正時(shí)間也夠，而且快遞成本低很多，就選擇了快遞。”
實(shí)際上，這個(gè)故事里的行政部經(jīng)理思考問(wèn)題的角度就是職能角度，他考慮的是如何節省成本，而不是z*快度地把產(chǎn)品宣傳手冊寄到，使之發(fā)揮z*大的價(jià)值。如果行政部經(jīng)理能想想這些手冊對于展會(huì )和公司的價(jià)值，就不會(huì )在于那一點(diǎn)點(diǎn)快遞費，而因小失大了。
所以，當經(jīng)理能從對組織貢獻的角度考慮問(wèn)題，而不是完成職責任務(wù)的角度考慮問(wèn)題，經(jīng)理就可以放慢速度，把事情的前因后果想清楚了，再去做事情，就可以真正實(shí)現自己的價(jià)值。
放慢速度對于經(jīng)理來(lái)說(shuō)，可能意味著(zhù)一些任務(wù)規定的時(shí)間期限太緊張，可能意味著(zhù)無(wú)法完成領(lǐng)導的指示。但是，經(jīng)理一定要明白，無(wú)論做什么工作，z*終是要對組織帶來(lái)價(jià)值的，否則，事情做得越多，被指責的就越多。長(cháng)此以往，z*終就會(huì )形成一個(gè)惡性循環(huán)，越被指責，經(jīng)理做事情越快，造成的失誤和錯誤就越多，引發(fā)企業(yè)一把手更大的怨言。
關(guān)于放慢速度，有幾個(gè)建議：
1、接到一個(gè)任務(wù)的時(shí)候，想想為什么？為什么企業(yè)一把手要做這個(gè)事情？背后的原因是什么？如果想不清楚，設計幾個(gè)問(wèn)題，問(wèn)問(wèn)企業(yè)一把手，直到搞清楚了為止。
2、搞清楚了為什么的問(wèn)題，只是找到了目標，找到了工作和組織績(jì)效的結合點(diǎn)，這只是第一步。接下來(lái)，思考一下，當前面臨的現狀如何？現實(shí)的情況與任務(wù)的要求有什么差距？哪些是有利因素，哪些是不利于因素，不利因素如何排除？
3、搞清楚可能的行動(dòng)方案有哪些？知道了任務(wù)要求，明確了現實(shí)狀況，下一步就是要做一些頭腦風(fēng)暴，對可能的行動(dòng)計劃做一些探討，盡可能多地列舉各種因素。
4、接下來(lái)就下決心了，對可能的行動(dòng)方案做選擇，選擇關(guān)鍵的影響因素，然后明確時(shí)間和責任人，把任務(wù)安排下去。
5、任務(wù)安排下去并不代表經(jīng)理可以松一口氣，因為前面做探討的時(shí)候，只是對可能遇到的問(wèn)題做了假設，是不是真的會(huì )遇到假設的問(wèn)題，或者過(guò)程當中有新的情況出現，這些都是未可預料的。因此經(jīng)理要對事情的緊張進(jìn)行關(guān)注，對員工的績(jì)效表現進(jìn)行反饋。
反饋有三個(gè)好處：一是借機提醒員工目標的存在及其重要性，二是對員工好的表現進(jìn)行及時(shí)具體的表?yè)P，激勵員工繼續前進(jìn)，好的反饋是經(jīng)理給員工的禮物，能起到意想不到的激勵作用；三是，指出員工工作中存在的不足，幫助員工重新回到預定的軌道。
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