【中國制冷網(wǎng)】過(guò)五關(guān)斬六將？對于中外中央空調巨頭來(lái)說(shuō)，當前要想問(wèn)家庭要增長(cháng)、要市場(chǎng)、要利潤，必須要突破三關(guān)：產(chǎn)品關(guān)、渠道關(guān)和服務(wù)關(guān)。真正讓家用中央空調與家用空調一樣，成為消費者接受并認可的新品類(lèi)。

　　近三年來(lái)，在大型商用工程市場(chǎng)腳步放慢，大量中央空調企業(yè)開(kāi)始聚集家庭市場(chǎng)，希望像家用空調那樣快速引爆"存量大、基數大、空間大"的家庭市場(chǎng)。

　　目前來(lái)看，通過(guò)推動(dòng)家用中央空調這一品類(lèi)的家庭市場(chǎng)引爆，將是2017年中央空調企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力、主方向。那么，大量習慣面向商用客戶(hù)服務(wù)的中央空調企業(yè)，又應該如何開(kāi)拓家庭市場(chǎng)，滿(mǎn)足普通消費者的需求？

　　壹

　　當前，空調行業(yè)的不景氣已經(jīng)持續好幾年，傳統的中央空調市場(chǎng)和家用空調市場(chǎng)，都面臨著(zhù)難以突破的"天花板"。

　　近年，在傳統家用空調市場(chǎng)上，大量企業(yè)要么掙扎在價(jià)格戰泥潭中清庫存，要么在艱難的轉型升級中難以實(shí)現增長(cháng)。特別是從去年開(kāi)始，受銅、鋼鐵、鋁、塑料等原材料價(jià)格攀升影響，引發(fā)空調終端市場(chǎng)價(jià)格隨之一路飆漲，這也讓原本疲軟的家用空調市場(chǎng)雪上加霜。

　　同樣，傳統中央空調企業(yè)的日子也不好過(guò)。隨著(zhù)大型寫(xiě)字樓、場(chǎng)館、市政和工業(yè)項目基本趨于穩定，這些項目的大型中央空調市場(chǎng)難以持續擴張。雖然軌道交通市場(chǎng)近年來(lái)放量上漲，卻是遠水難救近火，整個(gè)市場(chǎng)從2012年開(kāi)始，市場(chǎng)規模已經(jīng)連續4年下行。

　　就在此時(shí)，家用中央空調作為一個(gè)新品類(lèi)，開(kāi)始異軍突起，快速成長(cháng)為空調行業(yè)一條新的增長(cháng)通道。特別是2016年，家庭市場(chǎng)成為中央空調市場(chǎng)規模增長(cháng)的主力，貢獻八成以上的增量。

　　一是，因為消費需求的升級。家用中央空調可以很好的改善居住環(huán)境，包括更隱蔽式的安裝，僅一臺室外機等設計，更簡(jiǎn)潔美觀(guān)，滿(mǎn)足高端市場(chǎng)需求。

　　二是，住房結構持續改善。當前，各省市持續推進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)結構調整，鼓勵在建住宅積極實(shí)施精裝修，市場(chǎng)上的精裝房比例不斷攀升。家用中央空調開(kāi)始成為一些高檔住宅上的標配，甚至在建筑過(guò)程中就配置戶(hù)式中央空調，作為樓盤(pán)的賣(mài)點(diǎn)。

　　三是，產(chǎn)品適應性增強。不少空調企業(yè)在轉戰家庭市場(chǎng)時(shí)，針對不同用戶(hù)推出不少經(jīng)濟型、平民化產(chǎn)品。如今，不僅是大面積住房或者別墅適應選擇中央空調，即便是三室兩廳這種基礎小戶(hù)型也可以安裝家用中央空調。

　　總體來(lái)說(shuō)，今年中央空調發(fā)展家用市場(chǎng)機遇大于挑戰。只要廠(chǎng)商聯(lián)手積極推進(jìn)，這一塊市場(chǎng)蛋糕必然會(huì )越做越大。

　　貳

　　不論是廠(chǎng)家還是商家，今年都已經(jīng)把中央空調市場(chǎng)的家用化提上議事日程。比如，海爾集團旗下海爾、卡薩帝、GEA三大品牌矩陣，海信全面啟動(dòng)日立、海信雙品牌運營(yíng)，以及美的集團將要開(kāi)啟的美的、Clivet雙品牌時(shí)代，都在品牌端強勢引爆家用中央空調市場(chǎng)。

　　面對中央空調廠(chǎng)家正在加快多品牌運作和創(chuàng )新產(chǎn)品更迭，經(jīng)銷(xiāo)商也沒(méi)閑著(zhù)。2017年蘇寧率先與14家中央空調、全屋凈化產(chǎn)品廠(chǎng)商達成中央空調戰略聯(lián)盟。當然，廠(chǎng)商的這些做法只是搶占中央空調家用化風(fēng)口的第一步。

　　接下來(lái)，如何挖掘新領(lǐng)域用戶(hù)的需求，對產(chǎn)品加以?xún)?yōu)化和屬性延伸；如何以高端產(chǎn)品搶占行業(yè)話(huà)語(yǔ)權；如何多品牌運作贏(yíng)得不同層次的用戶(hù)。這些都是未來(lái)對空調企業(yè)的考驗。目前來(lái)看，必須要率先突破產(chǎn)品關(guān)、促銷(xiāo)關(guān)和服務(wù)關(guān)。

　　在產(chǎn)品上，可以說(shuō)企業(yè)在產(chǎn)品、品牌和銷(xiāo)售方面各有千秋，難分伯仲。如果誰(shuí)想在競爭中脫穎而出，z*z*重要的就是后期產(chǎn)品展示購物途徑和安裝設計。因為對中央空調來(lái)說(shuō)，受限于本身"三份貨、七分裝"的"半成品"屬性，包括展示、銷(xiāo)售和后期設計安裝，都比傳統家用空調麻煩。

　　一直以來(lái)，家用中央空調的銷(xiāo)售渠道都集中在專(zhuān)營(yíng)店，那么未來(lái)能否像普通空調一樣，進(jìn)入各大賣(mài)場(chǎng)、電商平臺，增加消費者購買(mǎi)渠道？可不可以集中展示？有沒(méi)有開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)的可能性？

　　在安裝服務(wù)問(wèn)題上，家用中央空調的普及瓶頸更為明顯。因為產(chǎn)品涉及到大量的管道鋪設、安裝位置、整體設計等專(zhuān)業(yè)性的工作，需要安裝設計人員不但有空調專(zhuān)業(yè)知識，還必須能夠針對不同的房型、戶(hù)型，設計不同的安裝方案。這就要求后期服務(wù)人員是懂建筑學(xué)、家裝設計、空調安裝甚至聲學(xué)等方面人才。

　　可以說(shuō)，中央空調進(jìn)入家庭的消費風(fēng)口已經(jīng)開(kāi)啟。對于站在同一起跑線(xiàn)上的中央空調企業(yè)來(lái)說(shuō)，誰(shuí)能真正布局好產(chǎn)品購買(mǎi)和展示平臺，做好后期安裝設計服務(wù)，誰(shuí)就能在這一場(chǎng)新戰役中率先搶占領(lǐng)跑地位！