【中國制冷網(wǎng)】從行業(yè)統計數據來(lái)看，2017年空調市場(chǎng)開(kāi)始回暖，企業(yè)紛紛增員擴產(chǎn)，4月中旬行業(yè)庫存快速攀升到了3900萬(wàn)臺，應該如何看待當前的空調產(chǎn)業(yè)現狀？為什么說(shuō)空調行業(yè)變暖背后潛伏著(zhù)更大的危機？光明網(wǎng)就這些問(wèn)題采訪(fǎng)了帕勒咨詢(xún)董事羅清啟。

　　行業(yè)變暖的背后是更大的危機

　　光明網(wǎng)：從中怡康發(fā)布的相關(guān)報告來(lái)看，空調市場(chǎng)今年開(kāi)局繼續延續上漲趨勢，1至2月份零售量同比增長(cháng)33.6%、零售額同比增長(cháng)34.5%，空調企業(yè)似乎迎來(lái)了好日子，您怎樣看待空調市場(chǎng)的這一現狀？

　　羅清啟：當前空調企業(yè)面臨的形勢雖然向好，但卻面臨著(zhù)更大的危機，甚至可以說(shuō)是史上z*大的危機，這一危機倒不是外界環(huán)境的變化，而是企業(yè)固有的運作模式。2008年金融危機爆發(fā)時(shí)，政府及時(shí)的扶持政策幫助空調企業(yè)度過(guò)了難關(guān)，其實(shí)，當時(shí)企業(yè)z*應該做的事情是調整經(jīng)營(yíng)模式，由運營(yíng)產(chǎn)品規模轉向運營(yíng)需求數據，事實(shí)證明，絕大多數企業(yè)拒絕這樣的變革。

　　對空調企業(yè)來(lái)講，千萬(wàn)不要只盯著(zhù)外界環(huán)境，短期內的環(huán)境向好不一定是企業(yè)解藥，有可能是毒藥，因為這又延緩了企業(yè)變革的步伐。環(huán)境與空調有關(guān)系，但不是決定性的關(guān)系，企業(yè)z*重要的是要盯著(zhù)市場(chǎng)需求的變動(dòng)?？照{行業(yè)動(dòng)蕩不居已成為新常態(tài)，而日益嚴峻的行業(yè)形勢卻宣告了春天的來(lái)臨，只是這個(gè)春天并不是所有企業(yè)的春天，而是率先進(jìn)行供給側改革企業(yè)的春天。

　　從長(cháng)遠來(lái)看，對空調企業(yè)來(lái)說(shuō)，把握不準需求才是真正的問(wèn)題，僥幸扛一扛就過(guò)去的想法是致命的。需求變異之后，空調企業(yè)對數據的捕捉能力要增強，如果不具備這樣的能力，那么企業(yè)的制造能力就只會(huì )制造麻煩。當別的企業(yè)調整不過(guò)來(lái)的時(shí)候，如果有企業(yè)能率先調整過(guò)來(lái)，就可以獲得更大的收益。

　　空調企業(yè)當前的現狀也說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)之風(fēng)沒(méi)有吹到這個(gè)行業(yè)。當政策之風(fēng)來(lái)的時(shí)候，空調企業(yè)可以飛起來(lái)，但當政策之風(fēng)沒(méi)有的時(shí)候，企業(yè)又落到了地上，這說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式并沒(méi)有改變。如果空調企業(yè)快速轉變經(jīng)營(yíng)模式能夠隨需而變，即使沒(méi)有風(fēng)，自己也可以飛起來(lái)，這才是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道。

　　增員擴產(chǎn)的做法偏離戰略軌道

　　光明網(wǎng)：從2016年下半年以來(lái)，空調銷(xiāo)售同比開(kāi)始上漲，企業(yè)紛紛開(kāi)足馬力增加產(chǎn)量，行業(yè)庫存量也快速攀升。數據顯示，截至今年4月中旬，空調庫存量再度攀升到3900萬(wàn)臺，您如何看待空調企業(yè)這種“過(guò)山車(chē)”現象？

　　羅清啟：在市場(chǎng)旺盛的情況下，空調巨頭形成了巨大的供應能力，這種能力是由“售價(jià)降低—銷(xiāo)量提升—成本降低—售價(jià)再走低”的經(jīng)營(yíng)邏輯形成的，在一定意義是供應能力決定了競爭力。這是供應短缺時(shí)代的一種典型的經(jīng)濟規律，但不是需求規律，當需求急劇下降時(shí)，這種經(jīng)營(yíng)模式就會(huì )成為萬(wàn)惡之源。

　　面對當前市場(chǎng)向好的情形，一般企業(yè)的做法是增員擴產(chǎn)，但這種增員增產(chǎn)實(shí)際上是南轅北轍，因為企業(yè)在這個(gè)時(shí)候z*重要的不是增企業(yè)的人員，而是增消費者和合作方，也就是把更大的合作伙伴納入到企業(yè)中來(lái)幫助企業(yè)指導研發(fā)、制造和營(yíng)銷(xiāo)，真正形成“社會(huì )辦空氣”的大生態(tài)圈，顯然這不是一家空調企業(yè)可以做到的，需要空調企業(yè)與社會(huì )各方的合作。

　　令人遺憾的是，現在還沒(méi)有看到有這種朝向的公司，幾乎所有的空調企業(yè)仍然局限在自己造空調的狹隘圈子里，總是站在企業(yè)的角度審視產(chǎn)品，而不是站在用戶(hù)的角度來(lái)看待空氣?？照{是消費者家庭中的一個(gè)部件，與其他產(chǎn)品共同構成空氣解決方案，這就要求企業(yè)從更大的視角上與合作伙伴一起提供空氣方案。

　　如何把碎片化的數據收集起來(lái)并進(jìn)行系統化的應用，是企業(yè)今后經(jīng)營(yíng)策略的重心，如果沒(méi)有這個(gè)數據依據，企業(yè)的各種策略只會(huì )造成更大的浪費。從另一個(gè)層面來(lái)看，當前市場(chǎng)復蘇的跡象實(shí)際上是一個(gè)危險的信號，令企業(yè)“看天吃飯”的路徑依賴(lài)會(huì )更加固化。明智的企業(yè)不是盯著(zhù)當前的市場(chǎng)，而是放眼未來(lái)的數據競爭力。

　　智能空調是基礎設施不是盈利工具

　　光明網(wǎng)：在消費升級的快速驅動(dòng)下，智能家居成為未來(lái)趨勢，智能空調將取代非智能空調成為市場(chǎng)主流，但從國家信息中心發(fā)布的數據來(lái)看，2016年國內智能空調的市場(chǎng)占比還不足兩成，智能空調作為各方都看好的產(chǎn)品，為什么會(huì )出現這樣不溫不火的局面？

　　羅清啟：智能空調是今后的消費趨勢，現在不是市場(chǎng)出了問(wèn)題，而是企業(yè)的運作模式出了問(wèn)題。從生活者的角度來(lái)看，現在人們的空氣解決方案仍然是碎片化、高成本的，而便利的、低成本的空氣解決方案至今沒(méi)有出現。智能空調仍然是硬件升級的概念，而消費者需要的是空氣解決方案，所以說(shuō)真正的智能空調時(shí)代還沒(méi)開(kāi)始。

　　從這個(gè)角度來(lái)看，智能空調一方面要進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)層面的創(chuàng )新，另一方面更需要商業(yè)模式的創(chuàng )新。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，空調產(chǎn)品的價(jià)值需要重新解構和建構，空調硬件僅是企業(yè)構建與用戶(hù)粘性關(guān)系的基礎設施，企業(yè)不能期望硬件成為主要的盈利來(lái)源，而要通過(guò)構建用戶(hù)社群開(kāi)拓第三方收益，也就是以空調為載體重新構建企業(yè)與用戶(hù)的關(guān)系，能夠讓企業(yè)與用戶(hù)以及用戶(hù)與用戶(hù)在社群里互相增值。

　　從產(chǎn)業(yè)趨勢來(lái)看，智能手機+智能空調+智能開(kāi)關(guān)電插座的組合是未來(lái)智能空調的標配，互聯(lián)網(wǎng)人群s*先是低價(jià)格消費人群，在智能空調的普及期任何把高價(jià)格空調智能化的思路都是死路。所以，企業(yè)必須通過(guò)經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新大幅降低消費者擁有智能空調的成本，要實(shí)現這個(gè)轉變空調企業(yè)獨木難支，亟需社會(huì )力量的介入，或許用金融手段壓低空調價(jià)格是個(gè)必要性的手段。

　　在智能時(shí)代，空調的競爭實(shí)質(zhì)已經(jīng)從硬件的競爭過(guò)渡到以智能空調為載體的空氣數據份額的爭奪。全流程的數據將有助于企業(yè)構建起全新的發(fā)展邏輯，以即需即供的模式優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現實(shí)，真正形成對市場(chǎng)需求的快速響應，只有這樣，空調企業(yè)才能在顛覆自己的同時(shí)突破現在的行業(yè)困局。