【中國制冷網(wǎng)】時(shí)代在發(fā)展，各個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)也在跟著(zhù)變?？照{作為家電產(chǎn)業(yè)的細分子行業(yè)，一貫以來(lái)被認是z*具特點(diǎn)的，不論從產(chǎn)品特點(diǎn)，還是市場(chǎng)特點(diǎn)，都有別于一般的家電產(chǎn)品與行業(yè)。正是這些與眾不同的特點(diǎn)，也就決定了空調行業(yè)的市場(chǎng)不僅起伏變化巨大，而且在人為操作上也具有較大的空間。

　　但是，隨著(zhù)行業(yè)的日趨成熟，加上消費環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化，空調原有的特點(diǎn)也逐漸隨之而變，某些特點(diǎn)是強化了，而另一些特點(diǎn)卻是弱化或者說(shuō)是消失了。就空調行業(yè)原先的四大特點(diǎn)而言，變化也是不小的。

　　第一，季節性強演變?yōu)榧竟澬圆顒e縮小

　　緣于空調剛進(jìn)入中國市場(chǎng)時(shí)，主要是以制冷降溫為主，形成了旺銷(xiāo)季節集中在每年的5月初至8月底之間。5至8月間的4個(gè)月之間，集中了全年的80%的銷(xiāo)售量。因此，家電業(yè)給空調定義了一個(gè)旺季與淡季的概念。

　　在空調隨進(jìn)入中國市場(chǎng)的初期，淡旺季是十分明顯的，一般被認為是旺三淡一。而進(jìn)入到行業(yè)淡季，經(jīng)銷(xiāo)商基本上都是“刀槍入庫，馬放南山”，只等來(lái)年旺季的到來(lái)再重整旗鼓，可以說(shuō)是淡季基本無(wú)事可干。

　　但是，隨著(zhù)空調技術(shù)的發(fā)展，制熱功能的出現，空調不再單單是為了制冷而存在，還可以制熱，一方面是為冬季取暖季的需求，取代燃煤鍋爐取暖的s*要替代品；另一方面用在取暖季還未到來(lái)之前因為天氣變化，集中供暖無(wú)法提供服務(wù)的情況下臨時(shí)滿(mǎn)足制熱需求。

　　同時(shí)，空調從z*初入市的奢侈品已經(jīng)演化成生活必需品，特別是家裝需求激增也平衡了淡旺季，從需求層面打破了空調到了夏季才集中爆發(fā)的常態(tài)。加上空調廠(chǎng)商在經(jīng)營(yíng)壓力面前激發(fā)出的能力，從主動(dòng)調控市場(chǎng)的角度上也起到了削峰填谷的作用。

　　總之，在主客觀(guān)諸多因素的作用下，空調淡旺季的差別逐步在減小，已經(jīng)從傳統旺季占比80%下降到60%以下。不過(guò)，空調廠(chǎng)商從營(yíng)銷(xiāo)角度出發(fā)，還是在繼續拿淡旺季作為理由布局市場(chǎng)。因此，空調行業(yè)現在的淡旺季已經(jīng)與當初的淡旺季意義上大不相同。

　　第二，類(lèi)金融特性已經(jīng)大大弱化

　　空調從進(jìn)入國內市場(chǎng)開(kāi)始，由于淡旺季因素的制約和影響，形成了淡季打款備貨，旺季加碼銷(xiāo)售賺錢(qián)的傳統模式。在淡旺季打款到提貨經(jīng)營(yíng)有幾個(gè)月的時(shí)間，廠(chǎng)家就利用這個(gè)時(shí)間差，將提前收到的款項進(jìn)行資本層面的運作，也就是空調早期所說(shuō)的類(lèi)金融屬性。

　　類(lèi)金融的屬性存在于空調行業(yè)，一是在于空調市場(chǎng)是集中爆發(fā)，時(shí)間節點(diǎn)就短短那么幾個(gè)月，但經(jīng)銷(xiāo)商提前打款的資金在廠(chǎng)家有幾個(gè)月的騰挪期；二是商家如果不提前打款進(jìn)貨或占著(zhù)提貨指標，旺季有可能出現無(wú)貨可賣(mài)而望市興嘆的窘?jīng)r；三是資本的逐利性，使得躺在廠(chǎng)家賬面上的預收資金不可能閑置。這就造成了空調行業(yè)廠(chǎng)家拿這些資金擴大再生產(chǎn)，或者做投資理財成為常態(tài)。“淡季打款，旺季銷(xiāo)售”的運作模式也就應運而生。

　　但是，隨著(zhù)空調行業(yè)逐步成熟，特別是行業(yè)企業(yè)逐步集中和競爭加劇，各空調廠(chǎng)家在各地都設立了中轉庫，商家提貨已經(jīng)不用再到廠(chǎng)家直接提貨，而是在當地中轉庫就可以隨時(shí)提貨。除了較大的代理商為提前拿貨享受優(yōu)惠政策外，一般的廠(chǎng)商都采取了即銷(xiāo)即提的方式，大大壓縮了空調了金融操作模式的騰挪空間。

　　因此，現在再說(shuō)空調類(lèi)金融的屬性或模式，已經(jīng)與當年有了本質(zhì)性的不同。雖然廠(chǎng)家還是可以通過(guò)政策吸引商家提前打款，但目的已經(jīng)不再是占用資金，而是通過(guò)提前吸款把經(jīng)銷(xiāo)商資金抓在自己手里，從而穩固自己的流通渠道，意義和目的是截然不同的。

　　第三，對售后服務(wù)要求進(jìn)一步提升

　　在家電領(lǐng)域無(wú)一不知，空調產(chǎn)品在賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)時(shí)還是半成品，需要完成交易后由廠(chǎng)家或者經(jīng)銷(xiāo)商派出專(zhuān)業(yè)安裝工，在客戶(hù)的使用地進(jìn)行安裝調試才能實(shí)現產(chǎn)品的使用功能。因此在空調行業(yè)就有一句話(huà)，空調品質(zhì)是“三分制造七分安裝”。

　　可見(jiàn)售后安裝的重要性絕不簡(jiǎn)單，而是關(guān)切到空調品質(zhì)的大問(wèn)題。其實(shí)，空調的售后是隨著(zhù)技術(shù)進(jìn)步在不斷提高要求的。z*初的空調安裝就是機械式的物理裝配，通過(guò)在用戶(hù)需要安裝地方，打眼、室內外機上墻到位，再給室內機抽真空，給連接管擴口，連接室內外機，接通電路，然后再進(jìn)行運行調試，完成無(wú)誤并正常運行后才算一臺空調安裝完畢。在后來(lái)出現變頻空調后，除了上述程序外，還必須做電路的測試調整，這就比定速空調而言加大了難度。

　　不過(guò)就空調的技術(shù)發(fā)展而言，現在的安裝也是與時(shí)俱進(jìn)，有了更高的要求和標準。特別是在現階段開(kāi)始推廣智能空調，對安裝工來(lái)說(shuō)，不僅需要完成以前的各個(gè)步驟，還必須要懂得現代電子技術(shù)，否則怎么調試空調的智能功能。從這個(gè)意義上講，現在對空調安裝工的要求更高。

　　在歐美發(fā)達國家，空調安裝售后人員是技術(shù)藍領(lǐng)，工資水平是高于一般藍領(lǐng)工人。從這個(gè)意義上講，格力在去年8月份提出給安裝工漲安裝費是具有戰略眼光的，這與提高安裝工要求是相輔相成的。

　　第四，銷(xiāo)售半徑已經(jīng)不復存在

　　在空調行業(yè)起步初期，空調銷(xiāo)售有一個(gè)極為顯著(zhù)的特點(diǎn)——地域性。也就是說(shuō)，其他家電產(chǎn)品在不考慮體積因素外，是可以在任何地方購買(mǎi)的。比如說(shuō)，天津人自駕來(lái)北京旅游，看到一款新品電視，就可以買(mǎi)下來(lái)帶回到天津使用?？墒强照{就不行，你在北京購買(mǎi)了，到了天津找誰(shuí)給你安裝，并保證你的后續維修服務(wù)。

　　這就是當初空調銷(xiāo)售為何有一個(gè)地域半徑的根本原因，脫離了這個(gè)半徑，銷(xiāo)售就難以實(shí)現。正是在這一特點(diǎn)之下，空調行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商相對穩定，形成了專(zhuān)業(yè)專(zhuān)賣(mài)店體系。而其他家電產(chǎn)品也正是缺少這一特點(diǎn)，而流于平常，只能是在綜合家電賣(mài)場(chǎng)居多，很難形成體系式的專(zhuān)賣(mài)系統。

　　不過(guò)，隨著(zhù)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的普及發(fā)達，這一狀況似乎已經(jīng)被徹底顛覆，跨地域銷(xiāo)售已經(jīng)不是難題。打破這一壁壘的就是線(xiàn)上銷(xiāo)售的崛起，徹底磨平了地域之間障礙。有這樣一個(gè)事例，在北京的一位北漂創(chuàng )業(yè)者，在母親節那天要給遠在河南平頂山的母親買(mǎi)臺空調作為禮物，她詢(xún)問(wèn)了某品牌后，在線(xiàn)上下了單，品牌通過(guò)線(xiàn)上平臺，讓平頂山代理商送貨并安裝，實(shí)現了異地購買(mǎi)?？梢赃@樣說(shuō)，線(xiàn)上渠道的崛起，已經(jīng)打破了空調地域限制，改變了空調有銷(xiāo)售半徑的特點(diǎn)。

　　當然，隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)和消費水平的提升，一些原來(lái)的行業(yè)規矩也隨著(zhù)發(fā)生變化。這就是時(shí)代的進(jìn)步，空調行業(yè)的廠(chǎng)家、商家、從業(yè)者都要意識到這種變化，否則逆時(shí)代潮流會(huì )碰的頭破血流，與時(shí)俱進(jìn)才是康莊大道！