【中國制冷網(wǎng)】案情回放

　　劉女士從某家電經(jīng)銷(xiāo)公司購買(mǎi)空調一臺。一次，劉女士出門(mén)關(guān)閉空調，但未拔掉空調插銷(xiāo)，空調機自燃引發(fā)火災。根據公安消防支隊出具的《火災事故簡(jiǎn)易調查認定書(shū)》，此起火災原因不排除電氣線(xiàn)路故障所致?；馂脑斐蓜⑴考业目照{燒毀，房屋室內外留下多處火燒痕跡及燃燒后的有害氣體，劉女士被迫外出租房居住，并急忙安排修復房屋。劉女士與家電經(jīng)銷(xiāo)公司進(jìn)行了多次溝通協(xié)商，認為均未得到滿(mǎn)意答復，將該公司訴至法院，要求賠償空調損失、房屋裝修及租房費用。

　　法院經(jīng)審理認為，劉女士從某家電經(jīng)銷(xiāo)公司所購空調因電氣線(xiàn)路故障發(fā)生自燃，導致劉女士受到財產(chǎn)損失，應當由侵權人即某家電經(jīng)銷(xiāo)公司承擔責任。對于空調損失，劉女士與家電經(jīng)銷(xiāo)公司均認可按照購買(mǎi)空調的發(fā)票票額計算，法院予以確認。對于租房費用，基于劉女士提供的租房協(xié)議，法院予以支持。另在法院審理過(guò)程中，劉女士發(fā)現自己無(wú)法舉證證明房屋裝修費用數額，因此放棄要求家電銷(xiāo)售公司賠償該項費用的主張。

　　以案釋法

　　侵權責任法第6條第一款規定：“行為人因過(guò)錯侵害他人民事權益，應當承擔侵權責任。”該法第19條規定：“侵害他人財產(chǎn)的，財產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格或者其他方式計算。”銷(xiāo)售者因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或保修期內非人為故障造成產(chǎn)品使用者遭受財產(chǎn)損失和人身?yè)p害，應當以其過(guò)錯承擔相應的賠償責任。但是，部分損失不容易保存證據，更有一些損失難以用金錢(qián)去衡量，因而使當事人在開(kāi)庭時(shí)無(wú)法有效地向法庭舉證，也就無(wú)法通過(guò)司法途徑取得相應的救濟。

　　因此，購買(mǎi)家用電器要保存好購買(mǎi)發(fā)票、保修卡和使用說(shuō)明書(shū)或用戶(hù)手冊等材料，保存好產(chǎn)品銷(xiāo)售者信息及品牌信息；如遭受人身傷害，則應保存好就醫證明、損害程度證明及相關(guān)費用支出證明等材料，以免事后無(wú)法確認損失數額，影響追究責任。

　　經(jīng)營(yíng)者提供的產(chǎn)品存在缺陷或產(chǎn)品質(zhì)量與其銷(xiāo)售時(shí)所表明的質(zhì)量狀況不符，應當承擔相應的民事責任。經(jīng)營(yíng)者提供的產(chǎn)品給消費者造成人身傷害或財產(chǎn)損害的，應當在其責任范圍內采取補救措施或賠償損失。另根據消費者權益保護法第55條第二款規定，經(jīng)營(yíng)者如明知產(chǎn)品存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權向經(jīng)營(yíng)者要求所受損失兩倍以下的懲罰性賠償。