【中國制冷網(wǎng)】與其他家電品類(lèi)微增、持平或呈負增長(cháng)的態(tài)勢相比，家用中央空調近兩年來(lái)可謂風(fēng)頭露盡、捷報頻傳：家用中央空調不僅在2016年實(shí)現了34.2%的高增長(cháng)，2017年一季度，在房地產(chǎn)頻頻調控、原材料上漲的壓力下，其仍然實(shí)現了37.8%的增長(cháng)，超出了市場(chǎng)預期。而在高增長(cháng)領(lǐng)跑的同時(shí)，家用中央空調也在“向下”滲透，不斷對產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行提檔升級，并在渠道拓展及需求定制上加碼發(fā)力。

　　“向下”滲透 比肩日韓品牌

　　經(jīng)過(guò)近幾年市場(chǎng)的“耕作”和培育，中央空調在家用領(lǐng)域的觸角越伸越長(cháng)。接受中國家電網(wǎng)記者采訪(fǎng)的格力空調北京某經(jīng)銷(xiāo)商表示，以前家用中央空調主要面向住宅面積大的高端用戶(hù)，現在已經(jīng)滲透到了低至50平米的中端及普通消費人群。家用中央空調憑借其更舒適、美觀(guān)等特性，沖破人們對中央空調工業(yè)屬性的認知壁壘，越來(lái)越多地落戶(hù)到尋常百姓家。

　　海爾中央空調市場(chǎng)負責人告訴記者，家用中央空調市場(chǎng)未來(lái)還有很大的增量空間。“原因有二：其一，我國家用中央空調目前處于用戶(hù)市場(chǎng)教育初期，市場(chǎng)普及率還不足20%，這與巨大的市場(chǎng)需求之間形成了較大的“剪刀差”;其二，房地產(chǎn)市場(chǎng)回暖、房地產(chǎn)精裝修、家裝零售、二胎政策的拉動(dòng)和用戶(hù)品質(zhì)升級等消費觀(guān)念的轉變，讓家用中央空調的發(fā)展有了強勁的推動(dòng)力。”

　　在格力空調經(jīng)銷(xiāo)商看來(lái)，隨著(zhù)家用中央空調相關(guān)技術(shù)的普及，技術(shù)造成的價(jià)格推高現象會(huì )有所緩解，家用中央空調與傳統空調之間的價(jià)格差將縮小，“未來(lái)會(huì )有越來(lái)越多的用戶(hù)趨向于選擇家用中央空調”。

　　而家電行業(yè)分析師梁振鵬認為，家用中央空調是家用空調未來(lái)的發(fā)展方向之一，但不可能完全替代家用式壁掛機和柜機，后兩者仍然占據絕大部分市場(chǎng)份額，在未來(lái)很多年內都是如此。“家用中央空調存在的更大意義在于其對高端空調產(chǎn)品線(xiàn)的補充。”

　　姑且不論家用中央空調未來(lái)是否會(huì )在家用空調市場(chǎng)“唱主角”，但其市場(chǎng)份額日趨增大是不爭的事實(shí)。據中怡康時(shí)代預測，未來(lái)五年家用中央空調年復合增速將在22.3%左右，將為整個(gè)空調行業(yè)帶來(lái)新紅利。

　　長(cháng)期以來(lái)，國外家電品牌尤其日韓家電品牌被捧上神壇，國產(chǎn)家電品牌似乎總“矮人一截”，在背后追趕。而梁振鵬告訴記者，目前在家用中央空調領(lǐng)域，格力、美的等國內品牌已與日韓品牌比肩，差距“微乎其微”。

　　同時(shí)，前述格力空調經(jīng)銷(xiāo)商也表示：“如果要說(shuō)有差異的話(huà)，就只有品牌上的差異了。”“相較于本土品牌，合資品牌由于要向國外公司交一部分費用，所以其同檔次的產(chǎn)品價(jià)格會(huì )更高，或在同價(jià)位下其配置會(huì )更低。”因此，他建議消費者在選擇家用中央空調的時(shí)候，“完全可以選擇國內品牌”，國外的月亮并不比國內的圓。

　　而據奧維云網(wǎng)推總數據，2017年一季度家用中央空調市場(chǎng)品牌格局中，國產(chǎn)系占比50.8%，占主導地位，日韓系緊隨其后，占比46.1%，歐美系3.2%，當然，這樣的系別分化與三大系別所走的技術(shù)路線(xiàn)有著(zhù)莫大關(guān)系。

　　“空氣”與服務(wù)兩維發(fā)力

　　2月28日，蘇寧易購聯(lián)合研究機構共同發(fā)布了《2017空調行業(yè)白皮書(shū)》?！栋灼?shū)》指出，消費端“需求升級”與產(chǎn)品端“功能升級”的相互作用，促成了家用中央空調產(chǎn)業(yè)的整體升級，具體表現為：“室內空氣全維度控制”概念普及與安裝維修服務(wù)提檔升級。

　　經(jīng)過(guò)持續的迭代升級，空調不再只具備調節冷暖的效果，它被予以了更多期待——實(shí)現室內空氣全維度控制。何謂室內空氣全維度控制?一言以蔽之，室內空氣全維度控制集中體現了消費者對健康、冷暖、舒適、靜音、智能化、個(gè)性化等的訴求。它是家用中央空調當下新的觸發(fā)點(diǎn)，“是擺脫變頻、智能二元之爭之后空調競爭將轉向的第三極”。

　　一覽家用中央空調市場(chǎng)態(tài)勢發(fā)現，三大白電巨頭已在“室內空氣全維度控制”這塊高地上展開(kāi)了攻勢。

　　據悉，美的在4月12日中國制冷展上推出的家用中央空調新品TR+拋出的三大亮點(diǎn)即為靜音、智能、新風(fēng);海爾家用中央空調圍繞“健康”理念，推出以海爾健康360°中央空調為核心的健康空氣解決方案，攜帶“三除一新風(fēng)”功能登陸家用中央空調領(lǐng)地;格力空調在中國制冷展上亮出的GMV 鉑韻家用多聯(lián)機，能實(shí)現智能溫濕度節能控制……

　　除卻對室內空氣全維度控制的發(fā)力，安裝維修服務(wù)提檔升級是家用中央空調企業(yè)的另一個(gè)“跳板”?！栋灼?shū)》分析指出，空調消費者的需求提高與售后服務(wù)體制不完善、從業(yè)人員數量缺失、技術(shù)水平參差不齊的矛盾日益突出，迫使行業(yè)重新審視現狀、積極求變，進(jìn)行安裝維修服務(wù)的提檔升級。

　　據了解，今年3月，美的中央空調開(kāi)啟了“315金牌服務(wù)月”活動(dòng)，并于4月推出了“超級服務(wù)月”活動(dòng);而在今年2月，海爾成為了家用中央空調行業(yè)率先提出10年包修的品牌;格力在3月推出了“格力三月送春風(fēng)，溫暖服務(wù)到您家”活動(dòng)，幫助消費者免費清洗、檢測空調。而在4月14日至5月2日期間，格力推出了空調安裝服務(wù)全免費項目，同時(shí)還特別推出了2年免費延保服務(wù)。

　　各企業(yè)在安裝維修服務(wù)上的新動(dòng)作，可以幫助消除消費者對購買(mǎi)家用中央空調的芥蒂，破解消費者“買(mǎi)得起，修不起”的尷尬魔咒，并進(jìn)而助力家用中央空調市場(chǎng)盤(pán)子的擴大。

　　開(kāi)拓渠道 按需定制

　　當下，家用中央空調的銷(xiāo)售渠道正逐步從家裝建材市場(chǎng)向家電零售市場(chǎng)轉移。業(yè)內分析人士指出，未來(lái)兼具產(chǎn)品、品牌及渠道優(yōu)勢的企業(yè)將成為主要受益方，而渠道的突破是企業(yè)z*終占領(lǐng)市場(chǎng)的重要門(mén)檻。

　　憑著(zhù)敏銳的觸覺(jué)與雄厚的實(shí)力積淀，三大白電巨頭已經(jīng)各有布局。

　　美的方面，美的擁抱全渠道，形成了從鄉鎮到超一線(xiàn)城市等不同層級的渠道下沉，并以全渠道 “一盤(pán)貨 ”的方式，構建物流配送體系。據悉，目前美的已形成了旗艦店、蘇寧、國美、區域性連鎖(TOP100)、小區域連鎖(VIP200)和鄉鎮專(zhuān)賣(mài)店 6 大渠道。

　　海爾中央空調市場(chǎng)負責人稱(chēng)，海爾將順應用戶(hù)跨屏化、碎片化、多樣化的消費趨勢，在“實(shí)體+網(wǎng)絡(luò )+移動(dòng)端”全面發(fā)力，通過(guò)異業(yè)結盟、推介會(huì )、小區活動(dòng)等，實(shí)現家用中央空調全面觸達用戶(hù)。此外，海爾家用中央空調還將借助集團的“三店合一”戰略，以及社群和圈層化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，形成粉絲經(jīng)濟，搶占家用中央空調市場(chǎng)份額。

　　格力方面，據悉，今年2月格力電器董事長(cháng)董明珠與國美控股集團CEO杜鵑共同簽署了一份“重量級”戰略合作協(xié)議。協(xié)議表明，2017年雙方將強化市場(chǎng)容量巨大的家用中央空調的推廣力度。與渠道商的合力出擊，將助力格力家用中央空調市場(chǎng)的擴容。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，q*企業(yè)的競爭早已不是單純產(chǎn)品間的比拼，取而代之的是企業(yè)洞察用戶(hù)需求和滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求的能力。

　　海爾中央空調市場(chǎng)負責人表示，未來(lái)家用中央空調z*主要的一個(gè)著(zhù)力點(diǎn)是要創(chuàng )造精準滿(mǎn)足用戶(hù)需求的產(chǎn)品。“滿(mǎn)足用戶(hù)需求不是說(shuō)我技術(shù)有多牛、質(zhì)量達到什么標準，而是由技術(shù)與品質(zhì)帶來(lái)的z*終體驗讓用戶(hù)肯定，這才是關(guān)鍵。”