【中國制冷網(wǎng)】近日，日立空調和揚子空調，一家日本老牌和一家國產(chǎn)老牌，近年來(lái)早已游走在市場(chǎng)邊緣地帶，z*近卻因為陷入一起產(chǎn)品“質(zhì)量門(mén)”而成為一對“難兄難弟”，也引發(fā)整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)的高度關(guān)注和熱議。

　　日立和揚子，成空調業(yè)難兄難弟

　　今年以來(lái)，日立和揚子兩個(gè)空調品牌，在雙雙登上廣東工商局“2017年s*批缺陷商品”名單之后，又被生產(chǎn)工廠(chǎng)所在地的安徽質(zhì)監局全面清查，被督促必須召回在工廠(chǎng)生產(chǎn)的總共304套缺陷產(chǎn)品。

　　安徽質(zhì)監局發(fā)公告稱(chēng)，江森自控日立空調(蕪湖)有限公司召回KF-26GW/J(129臺)、 KFR-36GW/L(101臺)，中國揚子集團滁州揚子空調器有限公司召回KFRd-35GW掛機74套，這些產(chǎn)品被查出存在多項指標不合格的情況而被納入“缺陷產(chǎn)品”名錄。

　　日立空調缺陷問(wèn)題主要是“對觸及帶電部件的防護”、“接地措施”等指標不合格，如果在帶電情況下進(jìn)行自主操作時(shí)，會(huì )對空調的安裝工、維修工會(huì )構成較大安全威脅；這在空調銷(xiāo)售旺季，頻頻出現空調安裝工傷亡事件的背景下，引發(fā)空調安裝工的關(guān)注。

　　揚子空調缺陷問(wèn)題主要是信號線(xiàn)拉扭力不足、輸入功率和電流不符合標準的要求，使用過(guò)程可能存在耗能與實(shí)際標稱(chēng)不符的情況。也就是說(shuō)，揚子空調的節能水平與產(chǎn)品實(shí)際標稱(chēng)會(huì )出現不相符的情況，節能水平大打折扣。這在國家持續多年推動(dòng)空調能效升級，推高空調能效水平的背景下，凸顯企業(yè)的社會(huì )責任意識和用戶(hù)利益保護的薄弱。

　　當然上述一系列問(wèn)題，也暴露出兩大空調品牌在產(chǎn)品生產(chǎn)制造環(huán)節中存在標準把關(guān)、質(zhì)量把關(guān)不嚴等問(wèn)題。其實(shí)，這些問(wèn)題，對于已經(jīng)參與空調市場(chǎng)幾十年的日立和揚子來(lái)說(shuō)，都不是大問(wèn)題。但z*終還是發(fā)生了，其結果必然是對企業(yè)和品牌的“蒙羞”，也公開(kāi)暴露出這兩家企業(yè)的品控體系存在漏洞。

　　日立空調如今在中國空調市場(chǎng)被擠出邊緣地帶，揚子空調自有品牌產(chǎn)品在市場(chǎng)上表現平平，市場(chǎng)不溫不火，主要靠為不少知名空調品牌提供OEM貼牌服務(wù)在滾動(dòng)發(fā)展。

　　質(zhì)量防火墻倒塌，結果很?chē)乐?/span>

　　目前日立空調、揚子空調均已采取自行整改，面向商家、用戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)召回部分缺陷產(chǎn)品。盡管如此，兩大具有一定行業(yè)知名度的品牌如此多項產(chǎn)品質(zhì)量指標不合格，還是引起多家媒體深究，“質(zhì)量門(mén)”隨之進(jìn)入大眾視野并持續發(fā)酵、引發(fā)圍觀(guān)，不論是網(wǎng)友的吐槽，還是用戶(hù)的指責，空調業(yè)界內外一致朝向他們質(zhì)量這根軟肋開(kāi)炮。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，質(zhì)量是支撐一家企業(yè)、一個(gè)品牌里z*堅硬也是z*脆弱的一根柱子，然而為什么日立、揚子的“質(zhì)量門(mén)”事件引發(fā)行業(yè)輿論一邊倒？很重要的一個(gè)原因是，當中國制造2025、工匠精神成為各大空調企業(yè)轉型升級追逐的熱潮之時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量出問(wèn)題無(wú)異于逆勢“開(kāi)倒車(chē)”。國家供給側改革鼓勵企業(yè)創(chuàng )造、制造，意在提升產(chǎn)品品質(zhì)、品牌價(jià)值，同時(shí)也會(huì )毫不留情揪出那些害群之馬。

　　另外一個(gè)重要原因，像日立這些外資品牌一向標榜高品質(zhì)、高技術(shù)而擁有巨大的品牌溢價(jià)能力，動(dòng)輒高出國產(chǎn)品牌同類(lèi)型產(chǎn)品數千元，曾讓他們在中國市場(chǎng)不可一世。如今成熟的國產(chǎn)品牌空調以90%市場(chǎng)份額贏(yíng)得競爭主動(dòng)權，顯然如果“質(zhì)量門(mén)”持續擴散，對日立等外資洋品牌來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一記重拳，甚至會(huì )一舉擊碎部分國人對日資高端品牌的幻想，反過(guò)來(lái)這也為一線(xiàn)國產(chǎn)品牌全面高端反超創(chuàng )造條件。

　　對于日立來(lái)說(shuō)，因質(zhì)量問(wèn)題被國家有關(guān)部門(mén)點(diǎn)名已不只一兩次，近幾年除了家用空調產(chǎn)品以外，凈化器、水冷空調等產(chǎn)品均曾被國家質(zhì)檢總局抽查出不合格而多次被通報。這暴露出，日立空調等產(chǎn)品的合資生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理體系出現漏洞。并且隨著(zhù)空調等家電板塊利潤減少、效益下降而無(wú)法有效遏制質(zhì)量問(wèn)題的加重。

　　背后還有一個(gè)日立空調必須接受的殘酷現實(shí)，隨著(zhù)國產(chǎn)空調品牌繼續分食外資品牌的z*后不足10%的一塊小蛋糕，家用空調業(yè)務(wù)日薄西山，對他們來(lái)說(shuō)如同“雞肋”，進(jìn)退維谷，這倒逼其不得不進(jìn)行深入的戰略調整和重新定位。

　　對于揚子來(lái)說(shuō)，盡管擁有20多年的制冷資歷，可始終沒(méi)有走出二線(xiàn)、三線(xiàn)品牌的圍堵，隨波逐流而沒(méi)有找到一條逆勢而上的路徑，尤其是空調產(chǎn)品自主創(chuàng )新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新已經(jīng)漸失去老字號品牌的霸氣，缺少完備、強大的研發(fā)體系、現代化的智能制造能力，如果再失守質(zhì)量關(guān)，其后果恐怕難以想象。

　　日立、揚子兩大品牌在空調市場(chǎng)的份額、地位都遠離主流陣地，質(zhì)量門(mén)事件并未在市場(chǎng)引起軒然大波。但是對于整個(gè)空調行業(yè)來(lái)說(shuō)，不論是國產(chǎn)品牌，還是外資品牌，國產(chǎn)與日資品牌的較勁已經(jīng)終結，勝負手已分。不過(guò)品質(zhì)制造這場(chǎng)攻堅戰，并不是單純指向對手，更多地是自我內部開(kāi)炮，也不是單點(diǎn)管控，需要嚴格管控到研發(fā)、原材料、生產(chǎn)、服務(wù)等全過(guò)程。

　　通過(guò)這一事件可以窺見(jiàn)，無(wú)論多么強調產(chǎn)品質(zhì)量的重要性都不為過(guò)，如果沒(méi)有基本的產(chǎn)品質(zhì)量保證，再美麗的營(yíng)銷(xiāo)、品牌也是蒼白的。一旦碰觸這根高壓線(xiàn)，不僅會(huì )傷到自己，還會(huì )被用戶(hù)、市場(chǎng)所拋棄，這也將是那些邊緣企業(yè)不堪負重的z*后一根稻草！