【中國制冷網(wǎng)】商用中央空調不同于家用空調，它是更專(zhuān)業(yè)化的特殊空調，市場(chǎng)趨勢表明有四點(diǎn)是商用空調市場(chǎng)服務(wù)的必然趨勢。

　　服務(wù)個(gè)性化

　　空調的安裝設計要求遠高于普通空調，廠(chǎng)商獲得訂單的一個(gè)主要途徑就是通過(guò)招標會(huì )，對大型工程來(lái)說(shuō)，要想獲得中標，其安裝設計方案必須要參與到工程前端設計中來(lái)，這就需要企業(yè)為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，大型中央空調作為房屋建筑z*大配備設施，如果安裝設計不個(gè)性化就不能充分體現中央空調的優(yōu)勢，甚至還會(huì )為空調的正常使用埋下質(zhì)量隱患。商用中央空調個(gè)性化服務(wù)已經(jīng)成為大型中央空調行業(yè)的分水嶺，不具備個(gè)性化實(shí)力的企業(yè)只有被淘汰。

　　服務(wù)標準化

　　個(gè)性化應統一于標準化之中，是在統一行業(yè)標準中尋找差異化，但是國內相關(guān)標準落后和缺乏很大程度制約了中央空調行業(yè)健康發(fā)展，在全國s*屆中央空調企業(yè)高峰會(huì )上，與會(huì )企業(yè)代表一致呼吁我國應該盡快出臺相應的產(chǎn)品質(zhì)量標準和檢測標準，規范中央空調的安裝和售后服務(wù)事項。使企業(yè)的服務(wù)有章可循、有制可依。

　　服務(wù)技術(shù)化

　　對大型的商用中央空調項目的服務(wù)絕不是簡(jiǎn)單操作，需要大量專(zhuān)業(yè)技術(shù)保障，技術(shù)與服務(wù)總是相輔相成的，對廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)就要通過(guò)提高技術(shù)含金量來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量，比如為海爾、遠大等企業(yè)相繼應用遠程控制系統便在很大程度上提高其服務(wù)質(zhì)量和效率，而它產(chǎn)生的意義將會(huì )反作用于市場(chǎng)需求，能進(jìn)一步提升企業(yè)的品牌競爭力，更好的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)潛力。

　　服務(wù)透明化

　　將空調安裝費、材料費公開(kāi)化。透明化，大到一根鋼管，小到一根電線(xiàn)都統一標價(jià)，讓消費者不再花“冤枉錢(qián)”。使消費者在選購戶(hù)式中央空調時(shí)能夠“明明白白消費”。這對加強戶(hù)式中央空調行業(yè)的服務(wù)規范和自律，消除服務(wù)環(huán)節的黑洞起到積極效果。