【中國制冷網(wǎng)】9月26日，市民楊先生反映，他2012年12月購買(mǎi)的格力空調，近期發(fā)現空調外機聲音異常，客服人員到家中維修時(shí)，掃碼查詢(xún)內部系統發(fā)現，此空調在2012年5月就被銷(xiāo)售。對此，格力客服人員表示，已將情況記錄，隨后會(huì )有相關(guān)工作人員與楊先生聯(lián)系，協(xié)商處理此事。

　　2012年12月，楊先生在旅游路格力空調專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)2臺空調。“我當時(shí)買(mǎi)了1臺柜機，1臺掛機。安裝后雖然柜機的聲音有點(diǎn)大，但是也沒(méi)有太注意。”楊先生介紹，因工作原因很少入住。

　　今年，楊先生住進(jìn)去后本想在夏天能用上空調，沒(méi)想到卻出了問(wèn)題。“其實(shí)并不是我發(fā)現的，是小區的物業(yè)找到我，說(shuō)我家的空調外機聲音影響鄰居生活了。”楊先生稱(chēng)，為此專(zhuān)門(mén)去鄰居家試過(guò)，確實(shí)噪音很大。

　　隨后楊先生撥打格力客服電話(huà)，“來(lái)了2個(gè)維修工人，他們檢查空調時(shí)好像是掃了一個(gè)碼，然后告訴我這個(gè)空調在2012年5月份就銷(xiāo)售了，并不是我12月份的購買(mǎi)日期。”而且空調檢查除了外機聲音較大外，沒(méi)有其他問(wèn)題。

　　為此，楊先生向從事空調銷(xiāo)售行業(yè)的朋友咨詢(xún)得知，他可能是買(mǎi)到了“工程機”。“有一種空調是專(zhuān)門(mén)的工程機，對外機的噪音要求不高。如果某個(gè)工地上訂了一些，但是實(shí)際沒(méi)有要那么多，剩下的就有可能被普通顧客買(mǎi)走，估計我的就是這種機器。”

　　“我的要求其實(shí)很簡(jiǎn)單，給我換個(gè)空調，或者換個(gè)沒(méi)有這么大噪音，正常的外機都可以。”楊先生表示，格力空調有6年保修時(shí)間，自己屬于正常的要求，“可現在格力也沒(méi)給我個(gè)明確的答復。”

　　隨后記者致電格力客服，工作人員在了解情況后表示，空調外機上的確有條形碼，由銷(xiāo)售商向廠(chǎng)商反饋，“但我們絕對不會(huì )出售二手機器，現在把這個(gè)情況記錄上報，隨后會(huì )有工作人員與楊先生聯(lián)系，上門(mén)查看并處理此事。”