【中國制冷網(wǎng)】12月17日早上7點(diǎn)多，紹興越城區府山街道樹(shù)鵝王公寓一住戶(hù)家里發(fā)生火災，消防人員及時(shí)趕到，20分鐘內將火撲滅，幸無(wú)人員傷亡，但住戶(hù)家里已是一片狼藉，財產(chǎn)損失不小。據事主說(shuō)，這次火災時(shí)疑因空調“自燃”引起。目前，消防部門(mén)及空調生產(chǎn)廠(chǎng)家人員均已到事發(fā)現場(chǎng)取證調查。

　　昨天中午，記者來(lái)到事發(fā)小區看到，受火災影響，事主對門(mén)住戶(hù)家門(mén)口的墻壁都已被熏黑。事主家一進(jìn)門(mén)還能聞到燒焦的味道。地面、沙發(fā)、電視機和茶幾上全是灰燼。起火的空調安裝在餐廳，餐桌上布滿(mǎn)了一層厚厚的黑油灰，整臺空調室內機被燒得只剩殘骸。

　　“我做夢(mèng)也沒(méi)想到會(huì )發(fā)生這種事情。”事主王女士回憶起事發(fā)經(jīng)過(guò)，仍然情緒激動(dòng)。“昨天（12月17日）早上，睡在客廳的老伴在睡夢(mèng)中被煙嗆醒，聞到了一股燒焦味，隨即還聽(tīng)到‘啪嗒啪嗒’的聲音，便在客廳叫我。我聽(tīng)到喊聲，立即跑出去一看，只見(jiàn)餐廳里的空調中間冒出了火苗，我整個(gè)人都懵了。”她慌亂中切斷電源總開(kāi)關(guān)，立刻和老伴一起跑下樓喊人。鄰居幫她撥打了119，消防人員迅速趕到，很快把火撲滅了。

　　事故：房子和空調都還很新

　　好端端的空調怎么會(huì )突然起火？王女士懷疑這空調有質(zhì)量問(wèn)題。她說(shuō)，這臺空調是今年5月份家里裝修時(shí)在勝利路花4400元買(mǎi)的。他們找到發(fā)票，聯(lián)系上了售后服務(wù)人員。前天，售后經(jīng)理已帶著(zhù)員工上門(mén)查看。

　　記者看到，消防部門(mén)在門(mén)口貼了一張“封閉火災現場(chǎng)公告書(shū)”，封鎖了火災現場(chǎng)，以保持現場(chǎng)完整性，便于取證調查。
　　“這套房子今年5月份才裝修好，面積80平方米左右，兩室一廳。我老伴身體不好，平時(shí)一般睡在客廳的沙發(fā)上?，F在天氣冷了，說(shuō)想開(kāi)著(zhù)空調睡，我就答應了，沒(méi)想到空調會(huì )燒起來(lái)。”王女士說(shuō)。

　　目前，兩夫妻暫時(shí)住到了車(chē)棚里。王女士的老伴韓先生平時(shí)身體狀況不太好，遇到這種意外后身體更是吃不消。記者見(jiàn)到他時(shí)，他正吸著(zhù)氧氣。

　　兩夫妻身上穿的衣服都是親戚朋友送的。由于當時(shí)情況危急，他們沒(méi)有穿好衣服就跑了出來(lái)。目前家中的衣服雖然沒(méi)有全部被燒毀，但都蒙上了一層煙灰。記者隨意摸了一件衣服，滿(mǎn)手油灰。出事后，所在社區居委會(huì )幫他們找了一間房子，但由于里面沒(méi)有取暖設施，夫妻倆并沒(méi)有搬過(guò)去。

　　消防部門(mén)和廠(chǎng)家都已上門(mén)取證

　　昨天中午11點(diǎn)左右，越城消防部門(mén)兩名工作人員來(lái)到事發(fā)住戶(hù)家里調查取證。對于事故發(fā)生的具體原因，工作人員稱(chēng)還有待進(jìn)一步調查?；馂氖鹿收J定書(shū)大概會(huì )在2日內出具，到時(shí)事故原因和造成的損失會(huì )有初步結論。

　　客服中心的兩名售后人員也來(lái)到現場(chǎng)。他們先向王女士了解了事發(fā)經(jīng)過(guò)，對王女士一家的遭遇表示同情和慰問(wèn)。隨后，該中心人員陳先生經(jīng)消防人員同意后，對現場(chǎng)的空調殘骸及一些零部件進(jìn)行了檢驗。陳先生稱(chēng)，經(jīng)初步檢驗發(fā)現了疑點(diǎn)，即插頭插座可能存在問(wèn)題，插頭部分有2個(gè)打火點(diǎn)，可能存在碰線(xiàn)接觸不良的問(wèn)題。

　　陳先生表示，他會(huì )把這些信息反映到公司總部，不過(guò)z*終還是要依據火災事故認定書(shū)判定責任。“如果確定是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我們肯定會(huì )承擔該承擔的責任，與業(yè)主協(xié)商賠償問(wèn)題，盡可能讓用戶(hù)滿(mǎn)意。如果是其他原因導致的事故，該是誰(shuí)的責任，就由誰(shuí)來(lái)承擔。”

　　陳先生說(shuō)，公司一般會(huì )在7個(gè)工作日之內進(jìn)行處理，但考慮到該住戶(hù)目前的處境，會(huì )盡可能加快速度。

　　溫馨提醒：冬季如何安全使用空調？

　　有關(guān)人士提醒，眼下天氣寒冷，空調使用進(jìn)入高峰期，因空調引發(fā)的火災問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，市民在使用中要注意以下幾點(diǎn)。一般的家用空調壽命在8到10年，使用時(shí)間久了，建議及時(shí)更新，以免因各種部件老化引發(fā)安全問(wèn)題。長(cháng)時(shí)間不用空調，要把插頭拔掉。插頭插座及空調開(kāi)關(guān)，要定期請專(zhuān)業(yè)人士檢查，以免因螺絲松動(dòng)、線(xiàn)路短路等引發(fā)火災?？照{外機上也不要放置任何雜物，雜物因震動(dòng)等接觸到明火，也有可能引發(fā)火災。電源線(xiàn)不要接得太長(cháng)，以免接線(xiàn)不專(zhuān)業(yè)導致接觸不良，出現打火現象。