【中國制冷網(wǎng)】當商品零售業(yè)徹底從過(guò)去的粗放式、人為經(jīng)驗主導的傳統領(lǐng)域，變革為大數據、云計算，以及圖像識別、精準采集分析為主的高科技行業(yè)，對于家電廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，又應該如何應對這輪時(shí)代和科技變革的沖擊？

　　無(wú)論是做實(shí)體的還是搞電商的，無(wú)論是做零售還是商業(yè)地產(chǎn)的，零售行業(yè)仿佛在一夜之間成為q*的高科技行業(yè)。尤其是Amazon Go、盒馬生鮮、淘咖啡、繽果盒子等新鮮事物的出現，更掀起“技術(shù)化零售”的新熱潮。

　　于是各行各業(yè)言必稱(chēng)“新零售”，仿佛誰(shuí)不說(shuō)誰(shuí)就是孤陋寡聞，跟不上時(shí)代的潮流，也就面臨著(zhù)被時(shí)代淘汰的命運。特別是，在一系列新零售、智慧零售、無(wú)界零售的背后，對于家電廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，零售行業(yè)正在成為一個(gè)全新的高科技行業(yè)，而不是過(guò)去那種靠規模、低價(jià)、促銷(xiāo)、廣告轟炸就能引爆的傳統行業(yè)。

　　所以這個(gè)時(shí)候再來(lái)看看，各種新零售并不是簡(jiǎn)單的花瓶式概念，還是抓住消費升級的時(shí)代背景、依靠新技術(shù)所引發(fā)的一場(chǎng)顛覆式革命。

　　簡(jiǎn)而言之，就是“新需求+新技術(shù)+新動(dòng)力=新興零售”。家電廠(chǎng)商必須要清楚的認識到：對消費者來(lái)說(shuō)，新零售帶來(lái)的z*大變化就是消費方式的轉變，無(wú)人值守、移動(dòng)支付，隨處可見(jiàn)可移動(dòng)式的消費場(chǎng)所和便捷商品。不是行業(yè)變化了，而是消費徹底變天了！

　　相對而言，身陷傳統陣營(yíng)多年的家電市場(chǎng)想要實(shí)現“新零售”卻并不容易，原因在于零售業(yè)的原有邊界正在被不斷超越與打破，線(xiàn)上線(xiàn)下及物流呈現融合發(fā)展態(tài)勢，而這一切都需要新技術(shù)、新動(dòng)力的支持。而不是簡(jiǎn)單的自我變革，就能順利實(shí)現。

　　s*先，線(xiàn)上線(xiàn)下要徹底打通。用電商的優(yōu)勢助力實(shí)體，以實(shí)體的體驗彌補電商的短板，再用電商的效率倒逼實(shí)體店的轉型，這是一個(gè)相互促進(jìn)的邏輯。通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)融合的運營(yíng)方式，將物美價(jià)廉、貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品賣(mài)給消費者，以此推動(dòng)消費升級，真正實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下一體化。

　　這在z*近瘋狂刷屏的“淘咖啡”無(wú)人店中，這一點(diǎn)得到充分體現，消費者需要先打開(kāi)手機淘寶獲取入場(chǎng)碼，身份得到認證后購物時(shí)可即拿即走，離開(kāi)時(shí)經(jīng)過(guò)感應門(mén)會(huì )自動(dòng)扣取費用。

　　對于家電零售而言，想要快速融入新零售，就必須要解決線(xiàn)上消費、線(xiàn)下體驗的互相配合。這已經(jīng)不是跟風(fēng)就能解決的問(wèn)題了，而是需要過(guò)硬的技術(shù)支持實(shí)現多端融合經(jīng)營(yíng)，線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格統一、實(shí)時(shí)體驗，消費者線(xiàn)上線(xiàn)下來(lái)去自如，z*大化降低運營(yíng)成本。沒(méi)有技術(shù)支持，“線(xiàn)上線(xiàn)下融合”z*終只能是走形式。

　　其次，就是大數據的充分激活。只有數據，才能實(shí)現對消費者的識別、洞察、服務(wù)。自互聯(lián)網(wǎng)興起，用戶(hù)信息變得鋪天蓋地，大數據也跟著(zhù)火了很多年，但真正將大數據完全利用起來(lái)的行業(yè)卻寥寥無(wú)幾，大數據更多是變成了企業(yè)商業(yè)宣傳的噱頭。很多家電廠(chǎng)商們更是拿大數據來(lái)包裝和炒作，卻沒(méi)有真正的數據應用和開(kāi)發(fā)。

　　在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新興零售，大數據將顯得更加雜亂，線(xiàn)上線(xiàn)下傻傻分不清楚。但是正因如此，需要家電零售企業(yè)以數據為核心對消費需求進(jìn)行深度分析，以此推動(dòng)研發(fā)設計的創(chuàng )新、制造環(huán)節的優(yōu)化和供應鏈的改造。

　　海量的用戶(hù)數據，只能依靠技術(shù)支持和系統管理，才可以實(shí)現精細化、定制化運營(yíng)。老生常談，誰(shuí)能掌握大數據的應用技術(shù)，誰(shuí)將成為新零售時(shí)代的王者。問(wèn)題在于，很多家電廠(chǎng)商還沒(méi)有擁有數據。

　　再者，物流零售一盤(pán)棋的徹底變革。無(wú)論是電商、零售商，還是家電企業(yè)，從多年前就已經(jīng)開(kāi)始物流布局。但是從目前來(lái)看，大部分企業(yè)倉儲和物流的線(xiàn)上線(xiàn)下分屬兩個(gè)系統，兩套模式，兩套人馬，兩者之間更多的是互相競爭，比拼業(yè)績(jì)，變成了線(xiàn)上線(xiàn)下的徹底割裂。

　　家電廠(chǎng)商要想站在新零售的風(fēng)口折騰，就面臨著(zhù)線(xiàn)上線(xiàn)下共同使用一套完善的管理系統，實(shí)現零售與物流一盤(pán)棋、一體化。這意味著(zhù)企業(yè)不僅要有足夠的魄力，拆掉原有的獨立物流體系和倉儲，還要補齊能夠驅動(dòng)整個(gè)管理系統融合和創(chuàng )新的技術(shù)短板。

　　很明顯，新零售的出現不再是讓線(xiàn)上線(xiàn)下處于對立，而是以用戶(hù)為中心建立無(wú)處不在的鏈接點(diǎn)，打通物流、服務(wù)等網(wǎng)絡(luò )體系，對零售業(yè)的人、貨、場(chǎng)進(jìn)行重新構筑，真正讓用戶(hù)獲得高品質(zhì)的產(chǎn)品和高標準的服務(wù)，從而產(chǎn)生與傳統零售完全不同的零售新生態(tài)。

　　一個(gè)時(shí)代有一個(gè)時(shí)代的玩法。新零售時(shí)代下的家電零售業(yè)，不能只留戀線(xiàn)下，更不能迷信線(xiàn)上，需要徹底將線(xiàn)上線(xiàn)下融合，實(shí)現1+1>2的價(jià)值。