【中國制冷網(wǎng)】2017年，也許，你與智能空調的差距只是一臺海爾智能空調。

　　國家“智能制造2025”戰略加速了全行業(yè)智能升級的步伐，但縱觀(guān)目前的市場(chǎng)現狀，大多還停留在手機終端遠程操控淺智能層面。而海爾空調的全智能戰略是從智能研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、物流、服務(wù)等維度打造全智能生態(tài)體系。

　　2016年，海爾是這么說(shuō)的，也是這么做的。結果令人欣喜，據國家信息中心發(fā)布的z*新數據顯示，海爾智能空調連續35個(gè)月份額占比行業(yè)第一。智能第一的位置已經(jīng)被海爾牢牢鎖定，無(wú)法撼動(dòng)。

　　如果你認為，追求智能空調市場(chǎng)第一是海爾智能空調的目標的話(huà)，那你就錯了。海爾智能空調的目標是在全智能戰略的支撐下，用戶(hù)不僅可以通過(guò)海爾空調全系列智能產(chǎn)品享受到“更健康”的空氣體驗，還能利用智能互聯(lián)工廠(chǎng)根據自己的個(gè)性化需求“自由造”，并全流程、可視化地參與生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節。

　　生產(chǎn)智能空調只是第一步，智能體驗是更高級的追求。借助自診斷、自反饋、自處理的“三自服務(wù)”、即時(shí)約平臺和電子服務(wù)管家，用戶(hù)將體驗到海爾空調帶來(lái)的“零距離”智能服務(wù)。海爾空調還以z*實(shí)用的8大智能應用場(chǎng)景為參觀(guān)者提供全方位的智能體驗，讓用戶(hù)體驗到全流程的智能。

　　產(chǎn)品：全智能覆蓋 迭代z*快

　　目前，海爾智能空調家族已經(jīng)有舒適風(fēng)空調、智能自清潔空調、勁鉑Homekit空調、Dawn系列空調、super match空調，是行業(yè)智能空調單品數量z*多的品牌。智能已經(jīng)成為海爾空調的共性，同時(shí)每一款智能空調又有個(gè)性的一面。比如：舒適風(fēng)空調關(guān)注的是“空調病”，自清潔空調聚焦的“內外機清洗”，勁鉑Homekit空調重點(diǎn)是“Siri語(yǔ)音控制”，Dawn系列空調集中在“節能環(huán)保”?？梢哉f(shuō)，不管客戶(hù)、用戶(hù)有什么樣的智能需求，都可以在海爾選擇到適合自己的心儀單品。如果客戶(hù)有更加個(gè)性化的需求，也可以選擇在海爾智能工廠(chǎng)通過(guò)“定制”模式完成下單、生產(chǎn)、安裝。

　　產(chǎn)品線(xiàn)是持久競爭力的核心所在。以智能空調為基礎，海爾向縱向延伸，增加產(chǎn)品線(xiàn)的產(chǎn)品品種和規格的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)才有了強大的智能產(chǎn)品陣容，占領(lǐng)多個(gè)細分市場(chǎng)。產(chǎn)品線(xiàn)是海爾智能空調的核心優(yōu)勢，不斷創(chuàng )新的技術(shù)研發(fā)則是海爾智能空調的關(guān)鍵。

　　農夫山泉有很多讓人心中一暖的場(chǎng)景，工程師跋山涉水為消費者選擇優(yōu)質(zhì)水源地的畫(huà)面充滿(mǎn)溫度，飽含感情。農夫山泉是為用戶(hù)找“水”，海爾空調則是為用戶(hù)找“風(fēng)”。在海爾也有這樣一群工程師，為了捕捉到自然風(fēng)，并將其應用到智能空調上，海爾研發(fā)人員行走20000公里測試了初秋竹林、夏季海邊、雨后森林、長(cháng)白山等300個(gè)自然場(chǎng)景，采集自然風(fēng)的風(fēng)速及風(fēng)量數據，通過(guò)對比自然風(fēng)和機械風(fēng)，運用大數據分析推導出自然風(fēng)模擬方程式。自從互聯(lián)網(wǎng)+的概念提出后，家電企業(yè)蜂擁而至轉型智能，為了智能而智能的單品屢見(jiàn)不鮮。還好，值得我們慶幸的是，家用空調領(lǐng)域沒(méi)有那么低級。

　　制造：3大互聯(lián)工廠(chǎng) 規模定制

　　2年前，馬云認為，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命對人類(lèi)社會(huì )的影響之大將超出大家的想象。“未來(lái)的制造業(yè)會(huì )發(fā)生巨大變化，未來(lái)的機器會(huì )思考，未來(lái)的機器會(huì )講話(huà)，未來(lái)的機器會(huì )交流，未來(lái)的機器會(huì )想象，這是我們在未來(lái)三十年，這個(gè)世界會(huì )面臨巨大的變化。”如今，互聯(lián)工廠(chǎng)機器人代替工人生產(chǎn)更加精細的零配件，互聯(lián)工廠(chǎng)全流程可視化，用戶(hù)可以跟空調實(shí)現人機對話(huà)，感知用戶(hù)體感溫度變化自動(dòng)調整室內溫度濕度……

　　當國內家電行業(yè)還停留在產(chǎn)品智能階段，海爾空調互聯(lián)工廠(chǎng)已經(jīng)實(shí)現從產(chǎn)品智能到全流程智能，研發(fā)、制造、物流等全部智能化。

　　目前，海爾空調累計投產(chǎn)鄭州、膠州、西海岸新區三大空調互聯(lián)工廠(chǎng)，至此海爾擁有45條智能互聯(lián)生產(chǎn)線(xiàn)，對700多個(gè)工序進(jìn)行了智能化升級，優(yōu)化了用戶(hù)、需求和供給等要素配置，提高了供給體系的質(zhì)量和效益，推動(dòng)家電制造邁向“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。海爾智能空調互聯(lián)工廠(chǎng)不僅僅是一個(gè)生產(chǎn)車(chē)間，也是一個(gè)全產(chǎn)業(yè)的生態(tài)系統，包括用戶(hù)的交互、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)，包括模塊商的采購、制造、物流、服務(wù)，全流程體系顛覆，實(shí)現按需落地。

　　隨著(zhù)世界范圍內“工業(yè)4.0”革命的興起，智能制造是全世界的機遇，制造企業(yè)要跟上智能制造的節奏，企業(yè)如何將決定產(chǎn)業(yè)發(fā)展走向的用戶(hù)拉進(jìn)來(lái)很重要。海爾智能互聯(lián)工廠(chǎng)大規模定制模式實(shí)現了真正的“用戶(hù)造”、“客戶(hù)造”，也為我國家電業(yè)智能制造模式創(chuàng )新提供新思路。

　　服務(wù)：圍繞消費者 關(guān)注體驗

　　“三分產(chǎn)品，七分服務(wù)”，空調是家電品類(lèi)中服務(wù)半徑z*長(cháng)的產(chǎn)品，所以智能空調的服務(wù)更加迫切。家用電器協(xié)會(huì )理事長(cháng)姜風(fēng)指出：智能家電的核心是服務(wù)，企業(yè)不可能將服務(wù)交給別人去做，只有家電企業(yè)z*了解消費者，z*關(guān)心用戶(hù)，z*愿意為自己的用戶(hù)做好服務(wù)。

　　根據不完全的數據統計，2016年中國家電產(chǎn)品的銷(xiāo)售中，家用空調的智能產(chǎn)品覆蓋率超過(guò)15%、冰箱的智能產(chǎn)品覆蓋率約在5%以上、洗衣機的智能產(chǎn)品(包括智能投放)覆蓋率接近10%。僅僅2年的時(shí)間，中國智能家電市場(chǎng)已經(jīng)從概念發(fā)展到產(chǎn)品、服務(wù)。但是，家電制造企業(yè)所有關(guān)于智能的美好想象都必須圍繞消費者進(jìn)行才有意義。

　　一款便捷的APP是智能空調移動(dòng)遙控器，海爾好空氣APP則是智能空調的z*佳伴侶。從2009年海爾物聯(lián)空調APP上線(xiàn)，到2013年升級為智能空調APP，再到2014年升級為好空氣APP，智能空調APP進(jìn)入快速迭代，幾乎每月迭代1次。目前海爾智能空調APP應用覆蓋中、英、德、意大利、西班牙等5大語(yǔ)種，擁有北京和都柏林2個(gè)服務(wù)器，針對當地智能使用環(huán)境，提供當地化、個(gè)性化的解決方案。

　　為智能空調使用提供環(huán)境數據支撐，為消費者使用海爾智能空調提供溫度、濕度、潔凈度參考，也為遠程設置居家環(huán)境提供z*便捷的手段。對消費者而言，智能的另一個(gè)代名詞就是便捷，而服務(wù)是便捷的基礎載體。

　　傳統意義的智能服務(wù)已經(jīng)得到行業(yè)和消費者慢慢接受，更加廣義的智能服務(wù)正在海爾慢慢孕育。依托于大數據平臺，海爾智能空調已經(jīng)實(shí)現了跨行業(yè)、跨地域的流通，在安全共享的前提下實(shí)現了資源的z*優(yōu)配置。其觸角涉及上下游多個(gè)領(lǐng)域，比如承擔起長(cháng)江流域供暖課題解決方案，以智能技術(shù)滿(mǎn)足長(cháng)江流域每位用戶(hù)的個(gè)性化需求;與國網(wǎng)江蘇電力跨界實(shí)踐了“互聯(lián)網(wǎng)+智慧用電”，對行業(yè)而言，這將推進(jìn)低能效非智能空調的更新?lián)Q代、加速智能空調的普及;在廣東試點(diǎn)了智慧節能行動(dòng)，牽手北京金房暖通s*次接入供熱系統。

　　技術(shù)：原創(chuàng )科技登z*高領(lǐng)獎臺

　　2013年10月份海爾空調推出了一款創(chuàng )新空調——天樽空調。這是一款具有里程碑意義的智能空調，既是交互結出的碩果，也是顛覆傳統思維的典范。

　　這款空調源起于673372名網(wǎng)友和海爾研發(fā)平臺的交互，通過(guò)網(wǎng)友對傳統空調的抱怨點(diǎn)，包括空調病、風(fēng)太冷的抱怨以及自然風(fēng)、遠程控制等痛點(diǎn)和需求，整合q*資源研發(fā)的顛覆性空調產(chǎn)品。天樽空調顛覆之一是讓空調具備了自主“思考”能力，顛覆之二是風(fēng)洞設計。打破傳統柜機空調方方正正外觀(guān)的框架，從此之后，國內家用空調在外觀(guān)領(lǐng)域的突破設計一發(fā)不可收拾。

　　天樽不是海爾空調技術(shù)創(chuàng )新的開(kāi)始，更不會(huì )是結束。在不到2年的時(shí)間里，智能仿生人、自然風(fēng)、感應勻風(fēng)、離子送風(fēng)、雙溫差PID技術(shù)等多個(gè)智能技術(shù)相繼在海爾誕生，這些技術(shù)讓冷冰冰的空調變得會(huì )思考、懂溫度。

　　2016年初，海爾空調憑借“空調器舒適性智能控制技術(shù)研究及產(chǎn)業(yè)化”項目榮獲國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎，代表中國家電行業(yè)站上了國家z*高科技領(lǐng)獎臺。年中，海爾R290智能環(huán)?？照{入駐聯(lián)合國大樓，印證海爾空調代表的新“中國制造”在q*市場(chǎng)的號召力。這只是諸多榮譽(yù)中的冰山一角，海爾智能空調已經(jīng)成為一種行業(yè)現象，被模仿、被討論、被學(xué)習。

　　從定頻空調到變頻空調再到如今的智能空調，從小眾享受到大眾普及，每一次行業(yè)升級都有海爾的身影，這是大品牌的社會(huì )責任?？照{的智能化已經(jīng)成為未來(lái)的發(fā)展趨勢，越來(lái)越多的制造巨頭、商業(yè)巨頭如海爾、京東等紛紛布局，已經(jīng)在這個(gè)市場(chǎng)取得了很大的進(jìn)展，巨頭效應初顯。