【中國制冷網(wǎng)】日前， 2016年度中國客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心與服務(wù)外包國際峰會(huì )暨“金音獎”頒獎典禮在貴陽(yáng)國際生態(tài)會(huì )議中心舉行，。大金空調與海內外互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)、金融等行業(yè)的800多家企業(yè)參與角逐，z*終憑借規范、標準化的客戶(hù)服務(wù)管理榮登榜單，斬獲空調行業(yè)“2016年度中國z*佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心——客戶(hù)服務(wù)獎“獎項。

　　據了解， “金音獎”創(chuàng )立于2008年，由51Callcenter主辦，國家工信部、人社部支持，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、全國呼叫中心行業(yè)自律與監督委員會(huì )指導、4PS國際標準作為評選標準的，有中國大數據與聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)業(yè)“奧斯卡”之稱(chēng)，主要授予在客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心和客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jì)的企業(yè)及人員。目前，聯(lián)絡(luò )中心已經(jīng)被廣泛應用于數據處理、客戶(hù)服務(wù)等領(lǐng)域，“金音獎“獲選都是各個(gè)行業(yè)卓越客服體驗的翹楚單位，”金音獎“是行業(yè)評選終極獎項。

　　大金空調在中國開(kāi)展事業(yè)，為消費者提供優(yōu)質(zhì)空調系列產(chǎn)品的同時(shí)，始終將客戶(hù)的滿(mǎn)意度放在s*位，不斷強化安裝工事和維修保養等方面的售后服務(wù)體系，以“快速、準確、親切”為服務(wù)宗旨，以“一切的服務(wù)為了讓用戶(hù)歡笑”為服務(wù)目標，通過(guò)電話(huà)、VIP專(zhuān)屬對應、在線(xiàn)、微信、微博等全渠道，給用戶(hù)帶來(lái)全新的售后服務(wù)體驗。

　　目前為止，大金空調構建了以北京、上海、廣州為中心，輻射全國的售后網(wǎng)絡(luò )。涵蓋部品對應、安裝指導、維修保養等一系列服務(wù)，承諾為用戶(hù)提供全年365天，24小時(shí)全天候的人工受理服務(wù)，致力于為每一位用戶(hù)提供一流產(chǎn)品及一流的服務(wù)技術(shù)。

　　企業(yè)的長(cháng)足發(fā)展離不開(kāi)對于產(chǎn)品品質(zhì)的高標準和嚴要求，高品質(zhì)的產(chǎn)品離不開(kāi)員工的專(zhuān)業(yè)技能和全心投入，世界級的產(chǎn)品品質(zhì)也同樣離不開(kāi)穩定、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。大金空調堅信，唯有將卓越的產(chǎn)品品質(zhì)與貼心專(zhuān)業(yè)的用戶(hù)服務(wù)相結合，方可保持業(yè)界領(lǐng)先，為此，大金空調將“不斷為消費者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在硬件條件方面，不斷地通過(guò)引進(jìn)海外先進(jìn)設備及管理技術(shù)，保障了q*同質(zhì)的品質(zhì)要求。同時(shí)，依托專(zhuān)門(mén)設立的品質(zhì)管理部門(mén)，從零部件采購開(kāi)始就落實(shí)嚴苛檢測標準，每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節均有專(zhuān)人管控，直至出廠(chǎng)。在軟件條件方面，不斷提升服務(wù)團隊的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，通過(guò)專(zhuān)業(yè)級的檢測設備和服務(wù)方法，保證了每一臺大金空調的優(yōu)越品質(zhì)，讓每一位選擇大金空調的用戶(hù)都能尊享精品的貼心關(guān)懷。

　　未來(lái)，大金空調也將繼續秉承并倡導精益求精的鉆研精神，結合自主創(chuàng )新，推出更多優(yōu)質(zhì)、先進(jìn)的空調產(chǎn)品，為探索空氣與環(huán)境的新價(jià)值，為人們創(chuàng )造幸福、溫暖、舒適的生活空間而孜孜以求，不斷為消費者的z*佳體驗與信賴(lài)切實(shí)踐行。