【中國制冷網(wǎng)】萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，一些有趣的現象正在發(fā)生。免費的共享單車(chē)滿(mǎn)街跑，空調自己會(huì )洗澡，冰箱空調互聯(lián)工廠(chǎng)會(huì )自己造。

　　這是個(gè)腦洞大開(kāi)的時(shí)候，臺風(fēng)來(lái)了，有人選擇造風(fēng)車(chē)，有人選擇筑墻。選擇決定了一個(gè)人、一類(lèi)群體、一家企業(yè)屬于這個(gè)時(shí)代還是屬于過(guò)去。萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代z*核心的一個(gè)關(guān)鍵詞就是“變化”，而變化的周期不是一個(gè)月，不是半年。而是每分每秒，因為每一分流行文化正在朋友圈快速崛起，又快速退潮，而用戶(hù)的心智又經(jīng)歷一次迭代和變化。變化發(fā)生的形態(tài)不是潤物無(wú)聲，而是轟轟烈烈。

　　如何應對？

　　答案就是社群經(jīng)濟。

　　社群經(jīng)濟是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一群有共同興趣、認知、價(jià)值觀(guān)的用戶(hù)抱成團，發(fā)生群蜂效應，在一起互動(dòng)、交流、協(xié)作、感染，對產(chǎn)品品牌本身產(chǎn)生反哺的價(jià)值關(guān)系，這種建立在產(chǎn)品與粉絲群體之間的情感信任+價(jià)值反哺，共同作用形成的自運轉、自循環(huán)的范圍經(jīng)濟系統。產(chǎn)品與消費者之間不再是單純功能上的連接，消費者開(kāi)始在意附著(zhù)在產(chǎn)品功能之上的諸如口碑、文化、逼格、魅力人格等靈魂性的東西，從而建立情感上的無(wú)縫信任。

　　而萬(wàn)物互聯(lián)+智能網(wǎng)器+社群經(jīng)濟又能疊加出驚人的效果。因為每一件家電進(jìn)化成網(wǎng)器，即擁有了連接能力，無(wú)時(shí)不刻，無(wú)所不在與用戶(hù)產(chǎn)生連接。網(wǎng)器擁有了靈魂，冰冷的產(chǎn)品有了魅力人格體、有文化、有口碑、有逼格，陪伴便成為z*長(cháng)情的告白。

　　今天分享一個(gè)z*潮的案例。來(lái)自大叔變男神的魔法師，要做時(shí)代的企業(yè)的智慧生活提供商海爾。

　　海爾做的這件事很尖叫，可以和共享單車(chē)的火爆相媲美。這件事是什么呢？就是把一臺會(huì )自己洗澡的空調變成網(wǎng)紅。

　　空調自己會(huì )洗澡？還能做網(wǎng)紅？一起看看這個(gè)案例。

　　背景：4月28日，海爾空調在青島、濟南、成都、南京等全國城市開(kāi)展全天全平臺網(wǎng)紅直播，覆蓋了一直播、花椒、映客等直播平臺，及蘇寧、天貓、京東、國美、順逛等電商直播平臺。

　　直播什么內容呢？

　　直播從海爾自清潔空調等明星產(chǎn)品演示、互聯(lián)工廠(chǎng)大規模定制到研發(fā)實(shí)驗室、海爾文化生活，全方位展示了海爾空調智能健康新面貌及自清潔空調潔凈空氣的秘密。

　　做營(yíng)銷(xiāo)一定不要東打一槍?zhuān)鲹Q一炮。一定是集中爆破，一針捅破天。

　　直播當日累計深度互動(dòng)觀(guān)看人次達3100萬(wàn)，單場(chǎng)z*高94萬(wàn)人次同時(shí)在線(xiàn)，單場(chǎng)z*高510萬(wàn)網(wǎng)友評論點(diǎn)贊，參與健康空氣話(huà)題討論。

　　s*場(chǎng)直播中，200萬(wàn)粉絲參與了空調清洗人機大戰的討論。通過(guò)人機大戰，海爾展示了自清潔空調的潔凈效果。在海爾自清潔空調蒸發(fā)器上噴灑面粉、蚊香灰等粉塵后，一鍵開(kāi)啟自清潔，蒸發(fā)器開(kāi)始吸收空氣中的冷凝水結霜。在自清潔空調結霜化霜沖洗后，蒸發(fā)器上的污垢被清洗干凈，而嘉賓清洗的臟空調蒸發(fā)器雖然洗下一盆“墨水”，但許多頑疾污垢無(wú)法徹底清洗。

　　這s*先涉及海爾自身的一個(gè)技術(shù)創(chuàng )新，北辰也把他稱(chēng)之為網(wǎng)紅的稟賦。就是作為網(wǎng)紅，s*先產(chǎn)品得有讓朋友圈點(diǎn)贊轉發(fā)評論尖叫的天賦。

　　這個(gè)技術(shù)是如何實(shí)現的呢？

　　北辰請教海爾研發(fā)人員，工作人員給出了解釋?zhuān)栐瓌?chuàng )專(zhuān)利自清潔技術(shù)，通過(guò)強大的冷膨脹力清除蒸發(fā)器上污垢，實(shí)現除塵抑菌。直播中，海爾還將自清潔吹白毛巾演示與全國觀(guān)眾進(jìn)行了線(xiàn)上交互，用鏡頭展示了吹白毛巾潔凈如新的真相。目前，海爾終端賣(mài)場(chǎng)實(shí)機演示自清潔空調吹白毛巾規模已擴大至全國3500家，提升了用戶(hù)的室內空氣健康意識。

　　海爾自清潔空調滿(mǎn)足用戶(hù)健康需求的探索，來(lái)源于大規模定制實(shí)踐。在探秘海爾互聯(lián)工廠(chǎng)直播中，鏡頭展示了自清潔空調背后的高精度下的高效率。智能化生產(chǎn)線(xiàn)上，每一臺空調都匹配相應的用戶(hù)。根據用戶(hù)需求，z*終生產(chǎn)出的定制產(chǎn)品將經(jīng)由個(gè)性化配送中心，完成精準的物流配送。通過(guò)COSMOPlat，用戶(hù)可以全流程參與產(chǎn)品設計研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流配送等環(huán)節，企業(yè)能高精度定位用戶(hù)需求，進(jìn)而高效率滿(mǎn)足用戶(hù)體驗。

　　海爾在直播中還對外展示了自清潔空調背后的研發(fā)實(shí)力。在海爾空調研發(fā)中心直播中，每一臺空調要經(jīng)歷溫度濕度雙85實(shí)驗、鹽霧實(shí)驗、日照實(shí)驗、暴風(fēng)雨雪等多達65項惡劣氣候實(shí)驗，以保證適應差異化的地區環(huán)境氣候。每一臺空調在出廠(chǎng)前，經(jīng)過(guò)1300小時(shí)連續運行無(wú)故障檢驗和嚴酷的震蕩跌落實(shí)驗，保證自清潔空調以z*高品質(zhì)出廠(chǎng)。

　　故事講到這里，那么海爾自清潔空調如何進(jìn)階網(wǎng)紅，玩轉社群經(jīng)濟的呢?

　　這里邊原理涉及到三個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)：

　　第一，情感連接

　　社群能給一群有共同價(jià)值主張、等同趣味的人建立情感關(guān)聯(lián)，使得他們能夠產(chǎn)生點(diǎn)對點(diǎn)的交叉感染，并且可以協(xié)同行動(dòng)產(chǎn)生疊加能量，從而合力創(chuàng )造出涌現價(jià)值。

　　而案例中海爾的這個(gè)價(jià)值主張就是健康！空調涉及呼吸和健康。是馬斯洛五大需求中生理和安全z*底層的需求結構。

　　海爾選擇自清潔空調作為突破點(diǎn)，海爾2億的用戶(hù)大數據反饋功不可沒(méi)。PM2.5肆虐的今天，空氣健康成為國民性一級痛點(diǎn)。而海爾通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新和用戶(hù)溝通解決空調清潔問(wèn)題，改善呼吸健康，能快速與用戶(hù)建立強連接和情感關(guān)聯(lián)。

　　第二，利益連接

　　社群本身也是一種組織形態(tài)，要維持這個(gè)系統的正常運轉，系統內的每個(gè)個(gè)體都能產(chǎn)出價(jià)值和獲得收益，而且系統本身還會(huì )進(jìn)行周期更迭。就像人體內的細胞一樣，每個(gè)細胞都應該獲得營(yíng)養供給，死去一批細胞，要有新的細胞補位，從而保證組織體的結構完整性。

　　在案例中，企業(yè)海爾空調，電商平臺京東、天貓、蘇寧、國美、順逛，直播平臺花椒、一直播、映客，網(wǎng)紅美女主播，觀(guān)看直播的粉絲形成了一個(gè)利益聯(lián)盟。

　　在這個(gè)聯(lián)盟生態(tài)中，海爾空調將自清潔空調的技術(shù)和產(chǎn)品理念帶給公眾，電商平臺幫助用戶(hù)更好的選擇優(yōu)質(zhì)的空調產(chǎn)品，直播平臺給用戶(hù)分享z*新的健康理念和知識，美女主播擁有了生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內容的機會(huì )，而粉絲則得到了關(guān)于空調、健康z*新的知識和生活方式。

　　這個(gè)正向健康積極循環(huán)的小生態(tài)，就是關(guān)于空氣健康這個(gè)時(shí)代宏大主題形成一個(gè)特定的社群。每個(gè)人都各司其職，各得其利，方能形成正向的傳導鏈，生生不息。

　　第三，范圍經(jīng)濟

　　社群本質(zhì)上是一套小范圍內的生態(tài)系統，社群本身是要有自生長(cháng)、自消化、自復制能力的，并不以中心化的永動(dòng)機來(lái)牽引導航。

　　如果僅僅是參與者參加到這個(gè)事件中，這個(gè)事件還不能算真正的成功。社群經(jīng)濟z*需要的能力是跨界能力。即通過(guò)不同職能、不能定位的連接點(diǎn)作為跳臺，擁有跨界連接更廣泛用戶(hù)的能力。

　　未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)行為，一定是探索型的，未知型的，實(shí)驗室型的。一定是敢于創(chuàng )新、勇于挑戰。尖叫的產(chǎn)品和正能量的事件將獲得刷爆社交網(wǎng)絡(luò )的權利，而平庸和守舊將成為z*大的成本。

　　如果營(yíng)銷(xiāo)可以是個(gè)作品，海爾空調的這個(gè)作品，還不是個(gè)完整的作品，因為營(yíng)銷(xiāo)是天然具有持續性和深度性的……

　　如果嘗到甜頭，淺嘗則止，則不進(jìn)則退。

　　也建議海爾更多地引領(lǐng)行業(yè)、引領(lǐng)創(chuàng )新。持續開(kāi)發(fā)，深度挖掘。

　　挖地10米，可能有汩汩流出地清澈泉水。深入50米，燦爛的金礦，也未可知……