【中國制冷網(wǎng)】7月11-14日，由中國金鑰匙組織主辦的”第22屆中國金鑰匙夏季年會(huì )”在浙江省慈溪杭州灣大酒店隆重舉行，論壇圍繞“一帶一路“與中國服務(wù)的關(guān)系為主題，探討中國成為服務(wù)強國的未來(lái)之路。會(huì )議期間，海爾中央空調憑借金牌服務(wù)品質(zhì)及良好用戶(hù)口碑，行業(yè)w*榮獲服務(wù)大獎“中國服務(wù)貢獻獎”。

　　作為q*w*擁有80年歷史的網(wǎng)絡(luò )化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化、國際化的品牌服務(wù)組織，金鑰匙自1995年被正式引入中國，已被國家旅游局列入國家星級飯店標準。旨在通過(guò)友誼和協(xié)作，提升滿(mǎn)意加驚喜的服務(wù)體驗，深化金鑰匙服務(wù)內涵。

　　在本次服務(wù)研討會(huì )上，中國金鑰匙的地區代表、會(huì )員相互交流，展示優(yōu)秀服務(wù)案例。會(huì )議期間，海爾中央空調相關(guān)負責人表示，從搭建專(zhuān)業(yè)安裝資源池、標準化施工流程的事前保障，到過(guò)程監理、精品工程的打造，海爾中央空調形成了完善的中央空調安裝服務(wù)體系，參與國家、行業(yè)標準制定，成為安裝標準引領(lǐng)者。

　　中央空調三分質(zhì)量，七分安裝。海爾中央空調不僅為用戶(hù)提供了節能領(lǐng)先、品質(zhì)可靠的產(chǎn)品方案，更有完善合理的設計方案、嚴格高標準的工程項目服務(wù)制度，打造整體成套的解決方案。

　　在制造方面，海爾以世界s*個(gè)中央空調互聯(lián)工廠(chǎng)聚焦q*目光，覆蓋十大系列產(chǎn)品，高達4500RT的測試能力創(chuàng )世界紀錄。通過(guò)信息、制造技術(shù)深度融合的數字化、智能化制造，z*大限度滿(mǎn)足用戶(hù)需求。同時(shí)，搭載海爾中央空調云服務(wù)系統，實(shí)現遠程監測、故障預警、智能維保和節能數據分析服務(wù)，從設計到生產(chǎn)、運輸，再到用戶(hù)使用、維護保養，通過(guò)互聯(lián)工廠(chǎng)實(shí)現全程在線(xiàn)服務(wù)。

　　除此之外，為滿(mǎn)足用戶(hù)的差異化體驗需求，海爾中央空調開(kāi)通校企合作，建立亞洲z*大的安裝實(shí)訓基地，打造規范化、專(zhuān)業(yè)化的高素質(zhì)人才輸送鏈。據不完全統計，目前海爾中央空調已在全國建立近4000個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，共配備服務(wù)人員近5000名。

　　據行業(yè)數據顯示，基于q*d*技術(shù)、金牌服務(wù)理念，海爾中央空調已連續5年實(shí)現行業(yè)增幅第一。行業(yè)專(zhuān)家表示，海爾中央空調以用戶(hù)需求為核心不斷實(shí)現技術(shù)創(chuàng )新、產(chǎn)品迭代，以核心技術(shù)、差異化服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)標準。