【中國制冷網(wǎng)】日前，美的空調全國正在全國進(jìn)行精品巡展，養眼的外籍模特、高大上的宣傳語(yǔ)讓美的強刷了一波存在感，或許光是其宣傳語(yǔ)就吸引了不少粉絲。但z*近，筆者在網(wǎng)上發(fā)現一則關(guān)于美的空調的視頻，讓人對美的的好感降低了幾許。

　　該視頻曝光的是一位美的空調用戶(hù)z*近遇到的煩惱。據運營(yíng)商世界網(wǎng)了解，家住杭州的程女士于今年3月份在飛牛網(wǎng)上的一家美的琥麟專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)了一臺美的掛式空調安裝在客廳，花了3000多元。按照程女士的說(shuō)法，由于當時(shí)天氣并不炎熱，在接下來(lái)的三個(gè)月時(shí)間里，程女士并未使用過(guò)這臺空調，

　　一直到今年6月份的一天，由于天氣有點(diǎn)炎熱，程女士決定打開(kāi)客廳這臺新買(mǎi)的空調試試，但發(fā)現空調在開(kāi)啟五六分鐘后就停掉了，就算是重啟后仍然會(huì )出現同樣的狀況。程女士十分疑惑，一臺買(mǎi)來(lái)還從未使用過(guò)的新空調，s*次使用為何就故障不斷？

　　一開(kāi)始，程女士還懷疑因為自己操作不當導致空調不能使用，便致電美的售后，請維修人員上門(mén)查看后，經(jīng)檢查，該空調的室外機主板原件壞掉導致空調無(wú)法正常工作，需要維修。程女士認為，一臺從未使用的新空調出現故障光是維修不靠譜，于是要求換貨。

　　程女士表示，在檢查結果出來(lái)后，她曾多次聯(lián)系美的廠(chǎng)家和美的琥麟專(zhuān)賣(mài)店要求換貨，但是都沒(méi)有結果。后來(lái)才發(fā)現，美的廠(chǎng)家這邊已經(jīng)開(kāi)具質(zhì)量換機單，但飛牛網(wǎng)和美的琥麟專(zhuān)賣(mài)店這邊卻表示，商品有“七天退十五天換”的規定，其他時(shí)間只能保修，程女士想要換貨的想法“不可能”。

　　一邊是美的廠(chǎng)家同意換貨，一邊又是商家不同意換貨，這讓作為消費者的程女士十分無(wú)助，z*后也只能委曲求全接受維修處理?？磥?lái)以后凡是買(mǎi)了類(lèi)似空調這樣的大件商品，z*好立即使用上幾次，以便及時(shí)發(fā)現產(chǎn)品存在的故障，在商家規定的退換貨時(shí)間內z*大程度保障自己的權益。