【中國制冷網(wǎng)】跟著(zhù)董明珠，永遠不會(huì )輸

    在復雜的商海中，董明珠一直性格直率，沒(méi)有掩飾。她不是處事圓滑、不擇手段向上爬的那一類(lèi)職場(chǎng)高手，在感情上特別的愛(ài)恨分明。覺(jué)得你是我所喜歡的人，我會(huì )對你掏心掏肺，但是一旦看到不喜歡的人就會(huì )拒之門(mén)外，不會(huì )去逢場(chǎng)作戲。她從一個(gè)普通業(yè)務(wù)員迅速成為格力女掌門(mén)的傳奇對她自己來(lái)說(shuō)“很簡(jiǎn)單”：做人做事講誠信，不僅對客戶(hù)、對消費者，而且對公司和員工，每做一件事都會(huì )考慮到別人的利益?！拔蚁胛覀兠總€(gè)人都在崗位上忘我工作，認真去為一種民族的精神努力，國家就會(huì )富強?！?

“鐵娘子”格力董明珠（中國制冷網(wǎng)配圖）

    董明珠做業(yè)務(wù)員的時(shí)候不是考慮自己得多少，更多的是考慮要保護企業(yè)的利益，不拿企業(yè)的利益去跟商家做交易。在無(wú)數次物質(zhì)誘惑面前，她想的是要感謝格力給了自己一個(gè)好的平臺，自己應該為企業(yè)考慮得更多一點(diǎn)，才能對得起公司對自己的信任。2003年，一家民營(yíng)企業(yè)老板以年薪5000萬(wàn)元來(lái)挖董明珠，被她一口回絕。

    本著(zhù)這種信念，董明珠一直嚴于律己，對員工的工作也嚴格要求，她對格力管理的嚴謹給許多到過(guò)格力參觀(guān)的人都留下了深刻的印象。她對于一些員工在辦公室里打打鬧鬧，吃零食的行為很是不滿(mǎn)，擔任經(jīng)營(yíng)部長(cháng)時(shí)特地制定了一條“不能在辦公場(chǎng)合吃東西”的紀律。因為“如果這個(gè)時(shí)候一個(gè)客戶(hù)走進(jìn)來(lái)，看到一群正在吃東西的嘻嘻哈哈的女人，他會(huì )對這個(gè)企業(yè)有信心嗎？會(huì )放心把幾百萬(wàn)上千萬(wàn)的貨款交給我們嗎？”但是，她更喜歡用真誠去打動(dòng)別人。

    董明珠說(shuō)話(huà)語(yǔ)速適中，中氣十足，習慣于講話(huà)時(shí)盯著(zhù)對方的眼睛，膽怯的下屬會(huì )因此感到不自在，但她并不缺乏溫柔的一面。在公開(kāi)場(chǎng)合董明珠總是衣著(zhù)得體，臉帶笑容，對普通員工的工作環(huán)境和生活環(huán)境也非常關(guān)注。如果格力的員工生病，董明珠會(huì )立刻要求工會(huì )組織探望，或是幫助尋醫問(wèn)藥，無(wú)論在物質(zhì)上還是精神上都給予幫助。有一次格力市場(chǎng)部長(cháng)生病住院，董明珠特地從外地打電話(huà)回來(lái)，讓秘書(shū)買(mǎi)一束鮮花替她去看望，回來(lái)后又悄悄買(mǎi)來(lái)一些營(yíng)養品放在他的辦公桌上。員工有什么事需要幫助，在不違背原則的前提下她會(huì )私下幫助，雖然表面上并不說(shuō)什么。

    類(lèi)似的事情也包括對經(jīng)銷(xiāo)商的嚴格要求，她一再申明：經(jīng)銷(xiāo)商有困難我可以幫助，但是你必須要遵守規矩，不守規矩要處罰，甚至于開(kāi)除出格力的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)。言出必行，不論是格力員工還是有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商很快都體會(huì )到了這個(gè)女人的原則不可動(dòng)搖，有了“董姐不好說(shuō)話(huà)”的傳言。傳言一出，很多即將與她見(jiàn)面的人都會(huì )不由自主地緊張一番。

    但是，這個(gè)公認的營(yíng)銷(xiāo)高手又總是受到經(jīng)銷(xiāo)商的歡迎，哪怕她一再堅定地提出苛刻的要求。原因就在于她同樣堅定地去關(guān)注、愛(ài)護別人，幫助別人渡過(guò)難關(guān)，z*后所有的朋友與合作伙伴都會(huì )去努力分擔她的困難。她認為營(yíng)銷(xiāo)的根本就在于誠信，“如果能夠做到誠信，就沒(méi)有做不到的事情了”。

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    在董明珠初出道的時(shí)候，安徽蕪湖的一家大型商場(chǎng)曾和格力合作過(guò)，結果反而是格力拖欠他們的款。董明珠獲悉之后立即與珠?？偛柯?lián)系，歸還了對方的款項。結果當年這家商場(chǎng)銷(xiāo)售了100多萬(wàn)元的格力產(chǎn)品，創(chuàng )造了當時(shí)的一個(gè)奇跡。

    董明珠不是交際家，不是那種與商業(yè)伙伴在酒桌上推杯換盞的人。她明文規定，格力的市場(chǎng)人員不能和經(jīng)銷(xiāo)商一起吃飯，如果實(shí)在要吃必須AA制，以防員工被腐蝕。格力也很少請客，如今格力已經(jīng)是4萬(wàn)人的企業(yè)，年銷(xiāo)售額二百多億，招待費僅為300萬(wàn)元。董明珠很少在外吃飯，請別人吃飯時(shí)也一定會(huì )仔細核對賬單，而且還會(huì )打包，以免增加公司成本?？腿私?jīng)常會(huì )說(shuō)這么大的老板在乎那一點(diǎn)錢(qián)嗎？董明珠的回答是，積少成多。她出差總是一個(gè)人，住很一般的房間，以此為公司節省費用。這就是董明珠的性格，已經(jīng)跟格力融為一體。

    董明珠是一個(gè)富于激情、同時(shí)又信念單純、內心堅定的人。很多人和各種各樣的媒體報道對她的描述，總是一種外表嚴厲、目光銳利、說(shuō)一不二的形象，如同一朵從外形到芬芳都棱角分明的玫瑰。她在艱難創(chuàng )業(yè)、成就事業(yè)的旅途中，在面對激烈的市場(chǎng)競爭的打擊中，永不放棄，永不言敗，不僅敢想敢做，而且永不動(dòng)搖，在巨大的壓力和阻力下都能保持冷靜和從容，任何現實(shí)似乎都不能阻礙她。究其原因，沒(méi)有激情是難以想象的。

    這個(gè)充滿(mǎn)激情的女人滿(mǎn)懷把格力做成“世界m*”的愿望，而且經(jīng)常把這種美好的愿望與員工分享，鼓舞他們一起向著(zhù)這個(gè)宏偉目標而努力。說(shuō)起格力的發(fā)展，她會(huì )雙目如炬，“我的愛(ài)好就是談空調，你跟我談空調我就有精神，談其他的東西我就沒(méi)什么話(huà)可說(shuō)。我z*開(kāi)心的時(shí)候就是談格力空調?！痹诔Ｄ甑膴^斗過(guò)程中，她沒(méi)有想過(guò)結果，只是注重于把現有的過(guò)程做好，這是z*重要的。

    在性格上，她一直就很倔強，不服輸。作為女性來(lái)講，這樣的一種精神是支撐自己成就事業(yè)必不可少的條件，內心的堅定足以激勵自己去戰勝一切困難。小時(shí)候參加夏令營(yíng)，因為不會(huì )游泳差點(diǎn)被淹死，這不僅沒(méi)有使她害怕游泳，反倒激發(fā)了她的斗志，她第二天就去學(xué)游泳。長(cháng)大后，她在職業(yè)生涯中始終迎難而上，永不服輸：1990年初入格力，憑借堅毅和難纏連續40天追討公司債款；1996年空調大戰堅決不降價(jià)，她帶領(lǐng)23名營(yíng)銷(xiāo)人員迎戰春蘭、華寶等對手上千人的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，z*終完勝；2004年寧為玉碎不為瓦全，格力空調全線(xiàn)退出國美賣(mài)場(chǎng)。

    董明珠的堅強是在骨子里的，她敢于直面自己的弱點(diǎn)并戰勝它。在她看來(lái)，格力必須不受?chē)赖冗B鎖巨頭的要挾，才能自主地掌控市場(chǎng)。對于自己的渠道不足，她用股權和利益來(lái)捆綁經(jīng)銷(xiāo)商，團結各省的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商組建銷(xiāo)售公司，讓后者成為格力開(kāi)拓各地市場(chǎng)的主力軍。提及格力與國美之間的“不愉快”，她的反應是：“這不能說(shuō)是不愉快的事情。你不講仁義，我不跟你合作，那更應該說(shuō)是一件愉快的事情，怎么能稱(chēng)之為不愉快呢？”

    在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成敗關(guān)系著(zhù)企業(yè)的生死存亡。一般來(lái)說(shuō)一家企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)做得好，這個(gè)企業(yè)就發(fā)展得快。董明珠的成功來(lái)源于市場(chǎng)，來(lái)源于她的勤奮。在她做業(yè)務(wù)員的時(shí)候，一有空就與商場(chǎng)里賣(mài)空調的營(yíng)業(yè)員們一起賣(mài)空調，教她們怎樣向顧客介紹和推銷(xiāo)公司的產(chǎn)品。結果不但贏(yíng)得了營(yíng)業(yè)員的信任，及時(shí)了解了市場(chǎng)一線(xiàn)的動(dòng)態(tài)，也帶動(dòng)了產(chǎn)品的銷(xiāo)售。據說(shuō)，她能閉上眼睛，通過(guò)氣流和聲音來(lái)判斷不同品牌的空調。

    成為格力總裁以后，每年她要花一半以上時(shí)間走訪(fǎng)市場(chǎng)和面見(jiàn)各地經(jīng)銷(xiāo)商，而不迷信麥肯錫等知名咨詢(xún)公司的建議，以此來(lái)保持對市場(chǎng)的直覺(jué)，這種直覺(jué)讓她在復雜的市場(chǎng)決策過(guò)程中做到游刃有余，她對行業(yè)的前瞻把握和堅定的自信在員工和經(jīng)銷(xiāo)商中擁有崇高的威信。出差之余，她剩下的時(shí)間大都是在辦公室度過(guò)的，對數以百計的文件仔細批閱，簽署具體意見(jiàn)，把握企業(yè)的整體脈搏。她一直強調企業(yè)對社會(huì )和消費者肩負的責任，并身體力行地去為社會(huì )的和諧和進(jìn)步出力。

    跟著(zhù)董明珠，永遠不會(huì )輸。如果我們都能像她一樣去做事和努力，相信我們也能成功。

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