????【中國制冷網(wǎng)】3月27日，國內空調業(yè)巨頭志高在廣東宣布，從4月1日至5月1日，凡購買(mǎi)志高旗下所有的變頻空調，一年內如出現非人為的質(zhì)量問(wèn)題，志高將無(wú)條件召回并免費更換新機。

????發(fā)布會(huì )上，志高空調相關(guān)負責人還呼吁，國家應盡快研究出臺家電產(chǎn)品召回制度，從而更全面的保障消費者利益，推動(dòng)企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)保障體系的重視與投入。志高相關(guān)負責人認為，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，我國家電產(chǎn)品的質(zhì)量和保障體系逐年提升，特別是近年來(lái)空調、彩電、冰箱等大家電產(chǎn)品的抽查合格率均在90%以上，完全具備實(shí)施產(chǎn)品召回制的環(huán)境。國家可以率先在家電等產(chǎn)品質(zhì)量體系相對完善的領(lǐng)域試點(diǎn)這一制度，并逐步向其它行業(yè)和領(lǐng)域推廣。

志高空調領(lǐng)跑行業(yè)方向（中國制冷網(wǎng)配圖）

????據了解，歐美國家早在多年前便實(shí)施了產(chǎn)品質(zhì)量召回制度，對于在正常使用期限內的產(chǎn)品，如果因質(zhì)量故障和設計缺陷等問(wèn)題導致產(chǎn)品無(wú)法正常使用，便由生產(chǎn)廠(chǎng)家無(wú)條件召回后，進(jìn)行免費維修、或更換零部件，或進(jìn)行換貨甚至退貨處理。但我國現階段在政策層面還未就家電產(chǎn)品質(zhì)量保障體系出臺更完善的法規，目前只有產(chǎn)品質(zhì)量三包規定。對于超出三包規定的產(chǎn)品出現故障等質(zhì)量問(wèn)題，其維修和更換都需要由消費者買(mǎi)單，企業(yè)并不承擔連帶責任。這無(wú)疑為一些實(shí)力弱、規模小的企業(yè)提供了利潤空間。而一些在設計上存在缺陷、在制造環(huán)節存在質(zhì)量隱患的產(chǎn)品，在市場(chǎng)上流通后大大損害了消費者的利益。

????正是在這種背景下，志高空調呼吁并積極推動(dòng)“家電召回制度”的實(shí)施。早在多年前，志高便在企業(yè)內部開(kāi)始構建了一套完整的產(chǎn)品品質(zhì)保障體系。志高空調相關(guān)人士透露，從產(chǎn)業(yè)鏈z*上游的零部件生產(chǎn)和技術(shù)研發(fā)兩大環(huán)節上，志高先后通過(guò)建立“產(chǎn)品可靠性標準”，與三菱、杜邦、威能等國際巨頭發(fā)起并建立q*s*個(gè)“空調品質(zhì)聯(lián)盟”，建立起源頭可追溯機制。據悉，正是由于對品質(zhì)的不懈追求，志高還獲得了聯(lián)合國惟一“q*綠色節能環(huán)?？照{獎”。同時(shí)，在市場(chǎng)競爭層面上，志高還積極推動(dòng)以產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)保障為主體的品質(zhì)大賽，在全國范圍內開(kāi)展品質(zhì)月活動(dòng)，借助消費者和上下游合作伙伴的力量共同提升。此外，在品質(zhì)環(huán)節上，志高也s*開(kāi)行業(yè)先河，s*家在空調業(yè)推出“零配件終身免費更換”。而早在企業(yè)成立之初，志高空調掌門(mén)人李興浩便確立了“造世界上z*好空調”的宏大理想。

????對此，中國市場(chǎng)學(xué)會(huì )理事李德俊教授給予了高度評價(jià)，其認為志高空調率先在國內推出“產(chǎn)品召回制”絕非一時(shí)空想，而是經(jīng)過(guò)企業(yè)多年的積累后，實(shí)現了“厚積薄發(fā)”式的發(fā)展，有利于提升行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻，提高企業(yè)的競爭層次。

????繼去年在行業(yè)擺下“變頻比真功”大型擂臺賽，以“3核智能變頻三超王”(季節能效比達到7.40，噪音值低至20分貝，煙塵去除率達到90%以上，且擁有獨創(chuàng )的智能睡眠模式)挑戰“天下變頻”后，今年志高空調再度圍繞變頻空調全面發(fā)力。相同的是，主角仍集中于變頻空調。不同的是，志高對于變頻空調的推廣已經(jīng)從此前的對外挑戰與擂臺方式，轉變?yōu)樽陨淼墓_(kāi)承諾與實(shí)施。對此，業(yè)內資深評論員指出，志高空調在推廣變頻空調上，從借力到發(fā)力引發(fā)兩重思考，一是企業(yè)推廣變頻的信心和步伐更加堅定，二是企業(yè)在變頻上的優(yōu)勢和積累更加成熟。

????空調戰火再度被點(diǎn)燃，不過(guò)與往年不同的是，處在金融危機影響下的國內空調企業(yè)們，將注意力從價(jià)格轉向了價(jià)值，競爭手段也從概念炒作轉身為品質(zhì)比拼，這或許將成為今年空調市場(chǎng)競爭的主旋律。