【中國制冷網(wǎng)】隨著(zhù)亞太地區經(jīng)濟持續增長(cháng)，世界領(lǐng)先的閥門(mén)自動(dòng)化供應商――美卓自動(dòng)化正積極投身于這一充滿(mǎn)活力的市場(chǎng)中，做到既擴展了業(yè)務(wù)也能更好地服務(wù)客戶(hù)。閥門(mén)世界亞洲近期參觀(guān)了美卓位于上海的工廠(chǎng)，并與工廠(chǎng)總監EsaLumme先生以及美卓自動(dòng)化副總裁――負責中國區業(yè)務(wù)的劉惠玲女士交流，獲悉了有關(guān)這個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)跑者的z*新動(dòng)態(tài)。

    “很顯然，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)并且發(fā)展勢頭強勁，”EsaLumme先生說(shuō)，“重要的是，目前我們正在此投資兩千萬(wàn)歐元興建一個(gè)大型閥門(mén)工廠(chǎng)?！弊灾袊k事處于1997年成立以來(lái)，由于這一地區的需求日益增長(cháng)，美卓自動(dòng)化作為世界領(lǐng)先的工業(yè)自動(dòng)化和流量控制行業(yè)的供應商一直致力于拓展亞太市場(chǎng)。美卓自動(dòng)化在閥門(mén)自動(dòng)化領(lǐng)域已有50多年的經(jīng)驗，擁有5個(gè)分布世界各地的供應中心以及位于芬蘭本土、法國，美國和中國的4個(gè)工廠(chǎng)。EsaLumme先生介紹了美卓如何保持持續發(fā)展以滿(mǎn)足來(lái)自亞太市場(chǎng)的需求：“我們注意到公司在亞太市場(chǎng)的業(yè)務(wù)正在顯著(zhù)增長(cháng)，尤其在能源及化工領(lǐng)域，也就是煉油廠(chǎng)、石油化工廠(chǎng)以及其它相關(guān)的化工廠(chǎng)。這些行業(yè)除了都需要大量的標準閥門(mén)外，還需要各類(lèi)定制的特殊產(chǎn)品。憑借50多年的閥門(mén)生產(chǎn)設計經(jīng)驗，我們能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的各類(lèi)要求。上海工廠(chǎng)為此就擁有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)訂單工程服務(wù)部門(mén)。我們的上海工廠(chǎng)已為亞太市場(chǎng)服務(wù)多年，產(chǎn)品庫存范圍廣，且交貨時(shí)間短。即將投入建造的上海新工廠(chǎng)將獨立支持美卓自動(dòng)化的q*供應中心。產(chǎn)品將在外高橋自由貿易區生產(chǎn)，然后交付到各個(gè)q*供應中心，包括服務(wù)于亞太市場(chǎng)的上海供應中心?！?

    創(chuàng )新

    除在生產(chǎn)管理方面的z*新進(jìn)展之外，美卓自動(dòng)化在其控制閥產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上也力求創(chuàng )新?！澳壳?，NelesRotaryGlobe控制閥已投入市場(chǎng)一年多，其銷(xiāo)售勢頭非常好，因為它是一種全新的產(chǎn)品，以前從未有其它企業(yè)涉足過(guò)，”當我們在位于上海的這個(gè)工廠(chǎng)中參觀(guān)時(shí)，EsaLumme先生表示出對產(chǎn)品的絕對信心：“我們的閥門(mén)基本都可以進(jìn)行自我診斷。即使一些應用條件苛刻的行業(yè)，在客戶(hù)有特殊需求時(shí)，我們也有能力成為高端生產(chǎn)商和服務(wù)提供商，例如那些大型蝶閥和球閥。我們希望成為行業(yè)領(lǐng)跑者，研發(fā)部門(mén)的技術(shù)能力使得我們的產(chǎn)品d**e。努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，并且有能力能力與客戶(hù)步調一致，這使我們有別于其它供應商?！?

    目前，上海的140名員工正堅持不懈地保證著(zhù)美卓自動(dòng)化的產(chǎn)品質(zhì)量。我們看到，所有產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程的每一道工序都必須經(jīng)過(guò)嚴格檢查和標記，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國際質(zhì)量要求?！拔覀兊哪繕瞬粌H僅是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的閥門(mén)并按時(shí)交付用戶(hù)，”EsaLumme先生解釋說(shuō)，“我們也在發(fā)展在q*范圍內的服務(wù)能力，始終努力與客戶(hù)步調一致，即使在進(jìn)行維護工作時(shí)，也能使客戶(hù)更多地受益?！?

    本地化

    對于在中國境內的許多西方公司而言，本地化始終是他們需要解決的一個(gè)問(wèn)題。EsaLumme先生解釋了美卓自動(dòng)化對本地化概念的理解：“隨著(zhù)新投資工廠(chǎng)的開(kāi)工，新產(chǎn)品和技術(shù)也將轉移到這里，這使我們能夠在本地生產(chǎn)各類(lèi)新產(chǎn)品。但是本地化并不一定意味著(zhù)我們只能利用中國的供應商，在我們來(lái)看，本地化意味著(zhù)所有采購將由我們這里的本土團隊來(lái)完成，他們可以在q*范圍內調配資源，與此同時(shí)他們還負責生產(chǎn)運營(yíng)。因此，本土團隊將是開(kāi)展這項工作并建立整個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )的人。任何中國、亞太地區或歐洲供應商都可予以考慮，我們甚至可以利用芬蘭的赫爾辛基工廠(chǎng)，如果本土團隊認為它合適的話(huà)。我們致力于讓本土團隊全權負責本地區的運營(yíng)?！?

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    銷(xiāo)售和服務(wù)

    確實(shí)，美卓自動(dòng)化的中國團隊一直在努力貼近中國客戶(hù)。自1997年以來(lái)，美卓自動(dòng)化副總裁劉惠玲女士一直帶領(lǐng)本地銷(xiāo)售團隊服務(wù)于中國客戶(hù)。目前，美卓自動(dòng)化擁有北京、上海、廣州和成都四個(gè)銷(xiāo)售分公司，以及一個(gè)位于上海的服務(wù)中心。劉惠玲女士期望在中國的市場(chǎng)份額會(huì )持續增長(cháng)?！拔覀兊牧髁靠刂茦I(yè)務(wù)主要來(lái)自于造紙行業(yè)和石化行業(yè)。我們已經(jīng)成為中國造紙行業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)先者，造紙行業(yè)100強的企業(yè)大都與我們合作多年。在石化行業(yè)中，我們的業(yè)務(wù)也顯著(zhù)增長(cháng)，近年來(lái)石化行業(yè)的收益已經(jīng)超過(guò)造紙行業(yè)?！?

    為石化行業(yè)提供更進(jìn)一步地優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)是美卓自動(dòng)化未來(lái)的重要發(fā)展方向，公司正在致力于開(kāi)發(fā)應用于石化行業(yè)的改進(jìn)型產(chǎn)品。z*近對德國閥門(mén)制造商MAPAG的收購增強了美卓自動(dòng)化在行業(yè)內的地位，尤其是在生產(chǎn)高壓／低溫和相關(guān)特殊閥門(mén)領(lǐng)域?！拔覀兤谕诮⒍鄠€(gè)銷(xiāo)售分公司和服務(wù)中心來(lái)覆蓋更多的中國石化市場(chǎng)，”她又說(shuō)，“隨著(zhù)這個(gè)行業(yè)的日益發(fā)展，售后服務(wù)將在市場(chǎng)中變得越來(lái)越重要，而它對公司的業(yè)務(wù)也有顯著(zhù)的貢獻。我們所說(shuō)的全壽命周期協(xié)議、庫存管理協(xié)議和其它現場(chǎng)服務(wù)可以保證服務(wù)質(zhì)量并使每一客戶(hù)更多地受益?！睅е?zhù)這個(gè)信念，由具有專(zhuān)業(yè)知識、經(jīng)驗豐富的工程師組成的美卓自動(dòng)化中國服務(wù)團隊在過(guò)去的幾年中有著(zhù)卓越的表現?！熬褪酆蠓?wù)而言，90％的問(wèn)題可以由我們的服務(wù)人員在現場(chǎng)立即解決?！眲⑴空f(shuō)。

    承諾

    與在世界其它地區一樣，美卓自動(dòng)化也向中國客戶(hù)提供培訓和交流活動(dòng)?！懊磕?，我們邀請重要的工程公司和用戶(hù)參加培訓，”劉女士解釋說(shuō)，“除在諸如‘閥門(mén)世界亞洲博覽會(huì )’等展會(huì )期間進(jìn)行交流之外，我們還將趕赴客戶(hù)工廠(chǎng)提供現場(chǎng)培訓，同時(shí)，也會(huì )邀請他們的一些員工到我們位于上海甚至國外的工廠(chǎng)參加培訓課程?！?

    劉女士認為美卓一直以來(lái)所作的投資和努力體現了公司對中國客戶(hù)的服務(wù)承諾，又或如她總結時(shí)所說(shuō)：“憑借我們以品質(zhì)取勝的產(chǎn)品和完善的服務(wù)方案，我們將始終如一地與客戶(hù)一起齊頭并進(jìn)?？蛻?hù)的成功是我們的使命?！?

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