“要節能，還是要智能？消費者說(shuō)，兩者都要。”2012年以來(lái)，美的“一晚1度電”空調逐漸風(fēng)靡大江南北，通過(guò)“行業(yè)專(zhuān)家鑒定、權威機構檢測、用戶(hù)上門(mén)實(shí)測”等一系列活動(dòng)，全民見(jiàn)證美的空調節能實(shí)力派；今年3月，美的空調率先聯(lián)合阿里云推出物聯(lián)網(wǎng)智能空調強勢來(lái)襲，實(shí)現物聯(lián)網(wǎng)智能空調從“想得到”到“買(mǎi)得到、用得好”的跨越。
　　
　　業(yè)內人士表示，節能與智能是空調用戶(hù)體驗的兩大核心。據了解，美的空調為了全面提升“用戶(hù)體驗”，在全國范圍內開(kāi)展精品巡展活動(dòng)，將“一晚1度電節能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)智控技術(shù)、除PM2.5技術(shù)”等一系列領(lǐng)先科技現場(chǎng)展示，消費者可以現場(chǎng)體驗。
　　
　　全民見(jiàn)證 打造企業(yè)與消費者溝通的全新語(yǔ)言
　　
　　記者在精品巡展活動(dòng)現場(chǎng)看到，消費者可以現場(chǎng)體驗如何用一臺手機控制空調開(kāi)關(guān)，可以用肉眼觀(guān)看空調如何消除PM2.5，以及親眼看到高節能空調的耗電量。美的空調相關(guān)技術(shù)人員透露，精品巡展現場(chǎng)設置“一晚一度電實(shí)驗室”“除PM2.5實(shí)驗室”“高頻速冷熱技術(shù)”“物聯(lián)智控技術(shù)”“高溫制冷、低溫制熱”“直流電機節能技術(shù)”等六大核心技術(shù)的展覽，幾乎涵蓋美的空調全線(xiàn)產(chǎn)品，讓消費者現場(chǎng)體驗美的空調精品制造。
　　
　　據了解，這也是繼“行業(yè)專(zhuān)家鑒定、用戶(hù)上門(mén)實(shí)測、權威機構檢測”之后，美的空調再度針對“一晚1度電”產(chǎn)品開(kāi)展的全民見(jiàn)證活動(dòng)，四個(gè)活動(dòng)環(huán)環(huán)相扣，形成“一晚1度電”全民見(jiàn)證四部曲，打造美的空調和消費者溝通的全新語(yǔ)言。
　　
　　業(yè)內人士表示，在企業(yè)與消費者眾多的溝通方式中，讓消費者主動(dòng)參與到產(chǎn)品體驗中，是效果z*好的溝通方式，也是對企業(yè)實(shí)力、產(chǎn)品科技z*嚴苛的考驗。美的空調對消費者不僅僅是單向的溝通，而是將消費者放在溝通的主體地位。成功的體驗溝通，能夠使消費者對品牌產(chǎn)生親近感、互動(dòng)感，并能夠主動(dòng)對品牌進(jìn)行傳播。
　　
　　節能+智能
　　
　　構建用戶(hù)核心體驗的價(jià)值系統
　　
　　對于“電老虎”空調產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，節能效果一直是用戶(hù)的核心體驗之一，美的“一晚1度電”空調的成功案例就充分證明了這一點(diǎn)。近年來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)智能家電開(kāi)始從概念化走向實(shí)體化，也是對新興消費群體空調使用人性化體驗的呼應。
　　
　　市場(chǎng)分析專(zhuān)家指出，不管什么產(chǎn)品，構建用戶(hù)核心體驗價(jià)值系統十分重要。當一個(gè)產(chǎn)品或品牌能夠貼近消費者的內心需求，體現出對消費者情感的細致關(guān)懷，它就一定能撥動(dòng)消費者心弦，讓他們心靈受到感染、震撼，從而獲得消費者的認同、喜愛(ài)和忠誠。
　　
　　2012年9月，美的空調高調推出“一晚1度電”ECO節能全系列產(chǎn)品，一個(gè)夜晚，一臺空調，z*低只需1度電，ECO節能技術(shù)被以中科院院士領(lǐng)銜的專(zhuān)家組鑒定為“國際領(lǐng)先”。“第一步，告訴消費者有什么樣的產(chǎn)品”，業(yè)內人士表示，“讓用戶(hù)參與體驗才會(huì )更有說(shuō)服力。”接著(zhù)，美的空調全面征集“一晚1度電”見(jiàn)證大使，在用戶(hù)的家中而不是在實(shí)驗室中實(shí)測“一晚1度電”的節能效果。今年3月，美的“一晚1度電”空調全國開(kāi)展精品巡展活動(dòng)，讓全國的消費者現場(chǎng)體驗“一晚1度電”產(chǎn)品和技術(shù)。
　　
　　在智能化領(lǐng)域，美的空調和阿里云聯(lián)合推出的物聯(lián)網(wǎng)智能空調更加注重用戶(hù)體驗。不是簡(jiǎn)單的實(shí)現遠程控制而已，而是真正的通過(guò)高度智能和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，實(shí)現人機的完美互動(dòng)，讓消費者享受互聯(lián)網(wǎng)的生活方式，同時(shí)改變傳統的用戶(hù)服務(wù)模式。
　　
　　據悉，美的此次推出的物聯(lián)網(wǎng)智能空調，實(shí)現了語(yǔ)音控制、電量管理、睡眠模式、預約控制、信息提示等12大業(yè)內頂尖的智能技術(shù)。同時(shí)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓每一臺空調都成為一個(gè)信息終端，企業(yè)可以通過(guò)APP軟件平臺，對消費者進(jìn)行定制化、跟蹤到家的服務(wù)，同時(shí)通過(guò)免費的APP軟件升級，用戶(hù)在未來(lái)還能不斷讓空調進(jìn)行功能升級。
　　
　　“要節能，還是要智能？”消費者說(shuō)了算。只有注重用戶(hù)體驗，挖掘用戶(hù)需求，才能做出精品，做出消費者滿(mǎn)意的產(chǎn)品，美的空調顯然已經(jīng)在用戶(hù)體驗的道路上遙遙領(lǐng)先。