【中國制冷網(wǎng)】在購買(mǎi)空調時(shí)，無(wú)論是哪家品牌基本上都承諾免費上門(mén)安裝，如果需要收費，也是有其收費標準，并不是肆意要價(jià)?？墒?，陳先生就遇到了這么一回事，他向本報反映，自己買(mǎi)的格力空調，安裝工人一直找借口不安裝，后來(lái)掏了錢(qián)才給安裝。記者也聯(lián)系了售后，并查詢(xún)了格力空調相關(guān)安裝收費標準，發(fā)現在安裝收費方面確實(shí)存在亂象。什么情況下免費安裝?什么情況下該收取費用?收取費用的標準是什么?希望廠(chǎng)家能夠盡快給個(gè)回復，讓消費者安心。

　　安裝工人收了錢(qián)才給安裝

　　昨日，記者來(lái)到家住南門(mén)外的陳先生家中了解情況。“你看，這院子里的戶(hù)型都跟我這差不多?？蛷d是落地窗，他們安裝空調都沒(méi)有拆掉客廳玻璃，就是不知道為什么我的要拆。”記者一進(jìn)陳先生所居住的小區，他就指著(zhù)樓上的空調說(shuō)。從外面看，戶(hù)型都是一樣的，這一棟樓每家每戶(hù)基本都是這樣的，客廳是落地窗。“他們裝空調就是從旁邊的窗戶(hù)出來(lái)，腳跨過(guò)去，把空調就裝好了，不用卸下落地窗。”

　　陳先生告訴記者：“當時(shí)安裝工人來(lái)了兩次，每次都說(shuō)要卸下客廳玻璃，不卸的話(huà)裝不了。”陳先生就告訴工人，其他鄰居也沒(méi)有卸玻璃就把空調裝好了，也是免費的。

　　陳先生說(shuō)，第三次來(lái)的安裝工人一進(jìn)門(mén)就說(shuō)是安裝空調需要210元，省了零頭，給了200元，工人直接從窗戶(hù)出去，四十分鐘就把空調裝好了，也沒(méi)有卸玻璃。陳先生表示，當時(shí)承諾的免費安裝，就應該按照承諾的去做，如果需要加錢(qián)也可以明確提出，說(shuō)明原因，不應該一直找理由不安裝。

　　售后：安裝費用標準不一樣

　　記者聯(lián)系到陳先生一直聯(lián)系的售后。工作人員告訴記者第一次安裝都是免費安裝，如果需要加材料，就要按照收費標準收取一定費用。

　　“那如果不給安裝工人錢(qián)就不給安裝怎么辦?”

　　“我們都是有規定的，嚴格按照收費標準收費的。”售后工作人員告訴記者。

　　隨后，記者走訪(fǎng)多家格力空調專(zhuān)賣(mài)店，發(fā)現確實(shí)存在收費標準不一的問(wèn)題。

　　“送貨安裝是免費的。”朝陽(yáng)門(mén)里格力空調005店工作人員告訴記者。“但是人和室外機懸空在外面安裝的話(huà)是需要收費的，掛機一般不超過(guò)100元，柜機是200元以?xún)取?rdquo;工作人員告訴記者，工人安裝時(shí)是特別辛苦和危險的，有些小區安裝難度系數很大，但是安裝空調室外機的平臺超過(guò)60厘米需要收費用。

　　格力006店工作人員向記者表示，正常安裝是免費的。“放室外機的平臺不超過(guò)50厘米，就是免費的，超過(guò)的話(huà)就需要收取費用。起步100元，具體要看現場(chǎng)環(huán)境。”工作人員說(shuō)。

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　　格力安裝收費標準

　　記者查詢(xún)格力空調安裝收費標準，發(fā)現需要收取費用的項目是：安裝窗式空調器;移動(dòng)空調鉆排氣口洞;無(wú)有效發(fā)票或有效購買(mǎi)憑證，又無(wú)免費安裝憑證、無(wú)條形碼的。由用戶(hù)向購買(mǎi)商店協(xié)商，協(xié)商未果的應及時(shí)向銷(xiāo)售公司申報情況。

　　而免費安裝范圍則是：格力電器家用空調，包括分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調均實(shí)行免費安裝。免費安裝費用由特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)按《安裝費結算管理制度》要求向格力電器結算，不得向用戶(hù)收取。

　　但下列情況可與用戶(hù)協(xié)商好后額外收費：需加長(cháng)連接管;使用吊車(chē)、吊繩安裝的;超過(guò)四樓在墻外進(jìn)行施工(在陽(yáng)臺施工不另行收費);在厚度超過(guò)120mm的鋼筋水泥墻上或在玻璃門(mén)窗上鉆孔;超過(guò)1個(gè)以上的墻洞;拆除防盜網(wǎng)才能安裝的;搬拆移位重新安裝的：安裝鐵架等所有材料費;安裝位置距離網(wǎng)點(diǎn)所在地路程在20公里以?xún)鹊?，免收路費，超過(guò)20公里的，超出部分按單程每公里1元加收遠程路費，但在銷(xiāo)售達成成交意向時(shí)，未向用戶(hù)明示的，不得收取遠程路費，由銷(xiāo)售單位負責對安裝人員另行補貼。