家用中央空調，顧名思義就是用于家庭用戶(hù)的中央空調。權威人士預計，未來(lái)國內家庭中央空調每年市場(chǎng)容量大概在250億～300億元之間，而且隨著(zhù)家用中央空調普及率的升高，整體市場(chǎng)容量還將不斷提升。據了解，目前日本、美國家庭中央空調的使用率高達60%，而國內則只有5%左右。

    面對如此龐大的市場(chǎng)和如此巨大的差距，我們不禁要反思，家用中央空調市場(chǎng)的爆發(fā)點(diǎn)在哪里？其實(shí)這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)不需要回答，因為作為面向家庭用戶(hù)的家用中央空調來(lái)說(shuō)，要想取得爆發(fā)式的增長(cháng)，其突破點(diǎn)無(wú)疑是在家庭用戶(hù)中普及，也就是說(shuō)，家用中央空調的爆發(fā)點(diǎn)無(wú)非在于零售渠道的突破。

    舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。合資（外資）品牌分體空調市場(chǎng)占整個(gè)分體空調市場(chǎng)15％左右，這就意味著(zhù)目前合資（外資）品牌分體空調市場(chǎng)仍然擁有近100億元的市場(chǎng)容量，比目前我國家用中央空調總體市場(chǎng)容量還要大。而這一市場(chǎng)是家用中央空調相對來(lái)說(shuō)z*直接有效的替代市場(chǎng)，也就是潛在市場(chǎng)。如果家用中央空調能夠突破這個(gè)潛在市場(chǎng)，無(wú)疑其市場(chǎng)規模將取得翻倍的爆發(fā)式增長(cháng)。

    但事實(shí)卻是，目前我國合資（外資）品牌分體空調市場(chǎng)仍然保持著(zhù)12％以上的增長(cháng)率。這一增長(cháng)率比我國家用中央空調市場(chǎng)的增長(cháng)率還要高。從我國房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中不難看出個(gè)體消費者購買(mǎi)能力在逐年提高，面積大的居室越來(lái)越受到歡迎，精裝修房的建設比例也呈上升趨勢。因此，如果放棄零售市場(chǎng)則意味著(zhù)放棄了一個(gè)較大的潛在市場(chǎng)，企業(yè)的整體市場(chǎng)份額將受到不同程度的影響，企業(yè)仍應該將探討如何加強零售市場(chǎng)的啟動(dòng)問(wèn)題列為工作重點(diǎn)之一。 

    從家用分體空調行業(yè)的困境看家用中央空調市場(chǎng)的發(fā)展 

    目前，我國家用空調行業(yè)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是發(fā)展速度特別快，二是國際化趨勢明顯。居民生活水平、生活質(zhì)量的提高和住宅建設的迅猛發(fā)展無(wú)疑大大促進(jìn)了我國家用空調業(yè)的發(fā)展。但毋庸諱言，我國家用空調雖然總體生產(chǎn)質(zhì)量很高，但技術(shù)含量卻不高，多年來(lái)整機能效比基本上踏步不前。家用空調已經(jīng)成為一種季節性商品，廠(chǎng)家資金周轉困難，很難有錢(qián)投入科技創(chuàng )新。家用分體空調作為一種家電產(chǎn)品有它一定的優(yōu)勢：l、安裝、使用十分簡(jiǎn)便；2、由于是家電產(chǎn)品，體積比較??；3、可以滿(mǎn)足家庭一般降溫和非嚴寒地區冬季采暖（熱泵型）的要求。但家用分體空調也存在一些難以克服的弊端： 

    1、目前家用分體空調整機能效比只有2.7－3.1之間。按我國家庭使用空調的普遍習慣，家用分體空調普及率越高，所形成的供電峰谷差就越大。而發(fā)電機在低負荷下運行時(shí)，其耗煤量以及相應的溫室氣體排放量將大大提高。在經(jīng)濟發(fā)達的大城市，住宅能耗尤其是電耗增長(cháng)勢頭很猛，對溫室氣體的排放作用不容忽視，如果家用分體空調的C0p值降低0.1，就會(huì )極大地造成電耗的增加。

    2、由于自身的局限性，家用分體空調難以保證良好的室內環(huán)境品質(zhì)和舒適性，室內溫度場(chǎng)、速度場(chǎng)難以達到均勻穩定。住宅的居室一般都會(huì )有較多家私，其空氣分布特性指標 （AI）PI）一般在50％－60％之間。普通家用空調均采用啟停壓縮機控制，而且溫度傳感器大多設在靠近蒸發(fā)器盤(pán)管的位置，使室內溫度波動(dòng)較大。質(zhì)量較差的分體空調室內機的噪聲也會(huì )超過(guò)住宅環(huán)境標準。

    3、分體空調沒(méi)有新風(fēng)，致使室內空氣品質(zhì)難以保證。分體空調為減少風(fēng)機動(dòng)力和降低噪聲，其空氣過(guò)濾器的效率一般均很低，其作用僅相當于初效過(guò)濾器，對slim以下的可吸入微粒粉塵幾乎不起作用。因此，在使用分體空調的居室內產(chǎn)生不舒適感是不足為奇的。 

    4、分體空調的室外機的安裝，破壞了建筑里面的同時(shí)，也破壞了整幢大樓外觀(guān)上的美感。同時(shí)，室外機的廢熱和噪聲不但破壞了城市環(huán)境，有時(shí)甚至會(huì )成為引發(fā)鄰里糾紛的誘因，且大量懸掛的室外機也是安全隱患。

    5、家用分體空調由于品牌眾多，各廠(chǎng)家所配備的安裝人員素質(zhì)參差不齊，其安裝和維護難以做到專(zhuān)業(yè)化、科學(xué)化。而且我國大城市的空氣質(zhì)量普遍不好，這也造成了分體空調效率的降低，從而進(jìn)一步增加了城市供電高峰時(shí)的負荷。由以上可以看出，分體空調越來(lái)越難以適應環(huán)境、能源的要求，它在空調市場(chǎng)所扮演的角色己經(jīng)不可能再有多大的變動(dòng)。在20世紀的z*后10年，建筑業(yè)提出了四個(gè)新名詞，即“健康建筑”、“綠色建筑”、“智能化建筑”、“集成建筑”，這些概念的提出，不但對建筑業(yè)的發(fā)展指明了方向，也為空調業(yè)勾勒出明天的圖案?！敖】到ㄖ备拍畹某霈F是人類(lèi)對自己生活的環(huán)境提出的更高要求，也是人類(lèi)對21世紀住宅提出的基本要求。在“健康住宅”的14條z*低要求中至少有一半與中央空調有關(guān)，而要實(shí)現“健康住宅”的這些z*低要求，應用分體空調已無(wú)法勝任，因此，家用中央空調勢必成為21世紀住宅的必不可少的組成部分之一?！熬G色建筑”強調的主要是：環(huán)境、節能、資源和材料的有效利用。而環(huán)境包括建筑物外的生態(tài)環(huán)境和室內環(huán)境兩部分，室內環(huán)境強調的是居住者的舒適感、身心健康和室內空氣品質(zhì)。正如“健康建筑”所要求的那樣，要達到室內環(huán)境的這些要求，只能通過(guò)采用中央空調才能實(shí)現。節能包括提高能效和能源的綜合利用，其中能效的提高包括使用高效冷水機組、高效鍋爐、高效電機，減少水系統的能耗，采用新風(fēng)冷卻系統5個(gè)方面?！熬G色建筑”帶給居住者的將是良好的空氣品質(zhì)、舒適的生活空間和較低的能耗?！爸悄芑ㄖ本褪抢?C技術(shù)——即計算機、通訊與網(wǎng)絡(luò )、自動(dòng)控制和IC卡技術(shù)，通過(guò)有效的傳輸網(wǎng)絡(luò )，提供智能化多元信息服務(wù)，安全舒適的家居環(huán)境。智能化住宅主要包括：服務(wù)器系統，綜合布線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，系統集成軟件。通過(guò)住宅內綜合布線(xiàn)，形成住宅內自己的區域網(wǎng)絡(luò )。該網(wǎng)絡(luò )上端與信息網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、電視網(wǎng)連接，下端與住宅內每一戶(hù)的家用電腦、家用電器、中央空調設備等連接。采用此網(wǎng)絡(luò )，可以方便地實(shí)現樓宇自控、物業(yè)管理、電子商務(wù)等功能，為住宅內居住者營(yíng)造高效、便捷的現代生活。因此，從此角度出發(fā)，家用中央空調勢也必成為21世紀智能化住宅的一部分?！凹山ㄖ本褪菍⒎课萁ㄖ乃胁考?，先在工廠(chǎng)生產(chǎn)，再拼裝成一座建筑。其為采用中央空調系統提供了極好的發(fā)展前景，住宅的工業(yè)化生產(chǎn)極大地簡(jiǎn)化了中央空調系統的設計和安裝。優(yōu)化設計技術(shù)，標準化空調產(chǎn)品，工廠(chǎng)化安裝使得家用中央空調系統的一次投資和運行費用大幅度降低。21世紀我國的消費熱點(diǎn)離不開(kāi)住宅產(chǎn)業(yè)，同時(shí)，住宅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展又將帶動(dòng)相關(guān)周邊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，家用中央空調就是其中之一，其勢必成為21世紀住宅的重要組成部分。

    家用中央空調有著(zhù)分體空調所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)：1、可以任意開(kāi)、停，并交付給機組電腦智能化控制，使用方便；2、產(chǎn)品冷量提供范圍寬，適應不同建筑面積的居住者使用，也適應于多室多廳的住宅；3、容量調節方便，既可采用無(wú)級調速進(jìn)行風(fēng)量調節，也可利用水路，通過(guò)溫度傳感器控制供停水；4、噪聲低，如在低檔風(fēng)速下運行，噪聲更低；5、可以設置獨立新風(fēng)系統，徹底解決空調房間的室內空氣品質(zhì)問(wèn)題；盡管擁有如此之多的優(yōu)勢，但我們卻不無(wú)遺憾地看到，在房地產(chǎn)住宅市場(chǎng)十分活躍的今天，家用中央空調的現實(shí)入住率卻遠遠低于分體空調，這當中存在各種各樣的原因，筆者分析了一下，總結出如下幾個(gè)方面正是造成此種局面的主要因素：

    1、s*先是觀(guān)念的誤區。許多人普遍認為采用中央空調系統“造價(jià)高、運行費用高、工薪階層承受不起”，因此，在選用空調問(wèn)題上，絕大部分人s*先考慮的安裝何種品牌的分體空調，而根本從未設想過(guò)安裝家用中央空調，更不用說(shuō)考慮家用中央空調的舒適、節能，多房間適用性等一系列問(wèn)題。

    2、由于我國大部分城市人口密集，且主要居住在城市中相對集中的區域，這也就造成了人均居住空間的相對狹小，因此，在建筑規范、建筑要求的制訂中，相應地限制了居住空間的面積，這也造成了從實(shí)際空間占用的角度出發(fā)，安裝家用中央空調系統管路與現實(shí)空間不相容的矛盾，從而限制了家用中央空調的使用。

    3、目前盡管我國是世界上經(jīng)濟發(fā)展速度z*快的國家，國民生產(chǎn)總值已有大幅度提高，但由于人口多，產(chǎn)業(yè)結構并不十分合理，造成了人均國民收并不高，居民的消費水平遠未達到發(fā)達國家的水平。不可否認，一部分人一部分地區在改革開(kāi)放的經(jīng)濟浪潮中富了起來(lái)，但我們也要看到，大部分工薪階層的生活水平，消費水平仍不十分富裕，再加上多元化的消費支出，傳統的消費觀(guān)念等因素客觀(guān)上也削弱了家用中央空調的發(fā)展。

    4、家用中央空調在投資方面不僅給普通的居住者造成了消費誤區，而且造成了政府、房地產(chǎn)商在這方面的舉措面前猶豫不決?！案咄顿Y、低回報”使房地產(chǎn)商在開(kāi)發(fā)住宅房地產(chǎn)項目上不敢嘗試將大筆資金投放到家用中央空調的裝備上，本來(lái)能增加住宅價(jià)值的賣(mài)點(diǎn)在誤區面前悄悄溜掉。其實(shí)，這里面存在著(zhù)一個(gè)消費市場(chǎng)定位、細分問(wèn)題，一項調查表明，部分大城市的一些外企白領(lǐng)，己經(jīng)把家用中央空調作為自己購房的s*選條件之一。

    5、從技術(shù)上講，家用中央空調系統的運行可靠性也不盡人意，這在另一方面也制約著(zhù)家用中央空調的廣泛應用。如對住宅內空氣溫濕度數據的采集、反饋、處理，目前市場(chǎng)主要是通過(guò)啟停壓縮機實(shí)現對室溫的調節，從節能角度出發(fā)這并不值得推崇。近些年來(lái)，隨著(zhù)節能意識的增強，許多公司正從國外引進(jìn)技術(shù)，以提高產(chǎn)品的技術(shù)競爭力。就目前來(lái)看主要采取變頻技術(shù)，通過(guò)交流變頻壓縮機和交流變頻控制器系列部件來(lái)實(shí)現溫度控制，與普通空調相比制冷快一倍，同時(shí)可以在變頻下不停機，或者少停機，并具有降低啟動(dòng)時(shí)的大電力的沖擊，耗電量少等優(yōu)點(diǎn)。但此套自控設備的產(chǎn)品質(zhì)量以及每戶(hù)住宅多個(gè)房間冷量的合理匹配等運行的自控問(wèn)題目前來(lái)看均不十分理想。

    6、家用中央空調系統的末端設備s*選的是風(fēng)機盤(pán)管機組，由于其安裝方便，質(zhì)量可靠，可與室內整體裝修融為一體等特點(diǎn)，目前己被廣泛采用。但不可否認，其也有許多不盡人意的地方不能忽視：①作為空氣—水系統，存在潛在漏水的可能性（產(chǎn)生的原因可以來(lái)自風(fēng)盤(pán)本身質(zhì)量，也可能來(lái)自安裝施工）。②機組的冷凝水盤(pán)可能滋生影響人體健康的微生物。 ③需單獨設立新風(fēng)系統解決室內新風(fēng)問(wèn)題。且目前市場(chǎng)上各廠(chǎng)家風(fēng)盤(pán)質(zhì)量參差不齊，安裝施工隊伍專(zhuān)業(yè)化，優(yōu)質(zhì)化程度低；如采用直接送風(fēng)末端設備，又會(huì )占用較大室內空間。所有這些問(wèn)題均造成家用中央空調市場(chǎng)發(fā)展緩慢。7、家用中央空調系統進(jìn)入尋常百姓家目前看來(lái)并不十分普遍，遠未如分體空調般繁榮，盡管分體空調市場(chǎng)上價(jià)格戰刀光血影，但家用中央空調市場(chǎng)卻寂靜無(wú)聲，這在某種程度上也不利于合理化家用中央空調的市場(chǎng)利潤。因此，這勢必造成部分廠(chǎng)家在利益驅動(dòng)性下，盲目生產(chǎn)設備，安裝施工，只注重眼前利益，而國家相關(guān)部門(mén)也未明確制訂出具體的技術(shù)規范、安裝規范，所有這些因素造成了家用中央空調遠未達到其本應具有的種種優(yōu)勢，甚至給居住者帶來(lái)了長(cháng)期的麻煩，這樣做的結果只會(huì )造成這片市場(chǎng)的前景暗淡。雖然目前家用空調市場(chǎng)上魚(yú)目混珠，但隨著(zhù)新世紀的到來(lái)，科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，市場(chǎng)的進(jìn)一步規范，再加上家用中央空調所提供的高品味享受和突出的經(jīng)濟性，必將帶來(lái)家用中央空調市場(chǎng)璀璨的明天！ 

    家用中央空調零售渠道增長(cháng)緩慢原因分析 

    隨著(zhù)紅紅火火的城市房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以健康、舒適、節能為目標的家用中央空調也開(kāi)始進(jìn)入百姓家庭。但有關(guān)部門(mén)提供的數據顯示，上海家用中央空調去年總銷(xiāo)售量同比增長(cháng)63.6％，但零售的同比增長(cháng)率僅為21.7％。家用中央空調的零售明顯滯后于整個(gè)家用中央空調的銷(xiāo)售增長(cháng)速度。  家用中央空調零售為何增幅緩慢？據業(yè)內人士分析，家用中央空調大體上有四個(gè)銷(xiāo)售渠道：商店營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、家用中央空調安裝公司兼營(yíng)銷(xiāo)以及房產(chǎn)商、室內裝潢公司、物業(yè)公司兼營(yíng)銷(xiāo)，這四個(gè)渠道的銷(xiāo)售情況各有不同。

     商店營(yíng)銷(xiāo)是家用中央空調零售的主要陣地。除了一些大型家電連鎖店和家用中央空調的品牌專(zhuān)賣(mài)店外，很多以前經(jīng)銷(xiāo)傳統家用空調的商家為了緊跟潮流，也紛紛經(jīng)銷(xiāo)起了家用中央空調。但他們在銷(xiāo)售方法上，還是沿用以前經(jīng)銷(xiāo)傳統空調的一套辦法，打“價(jià)格戰”個(gè)個(gè)是內行，對家用中央空調的專(zhuān)業(yè)知識卻知之甚少。  例如，家用中央空調和傳統家用空調相比，有什么優(yōu)點(diǎn)？風(fēng)管機、冷水機組、多聯(lián)機有什么區別？對于這些家用中央空調基本知識，經(jīng)銷(xiāo)商都說(shuō)不清道不明，顧客如何來(lái)選購呢？幾萬(wàn)元一套的家用中央空調的生意自然就難做了。還有，這些商家不重視銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提高，也沒(méi)有對銷(xiāo)售人員培訓家用中央空調的一些基本知識，這也大大制約了家用中央空調的零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。  與之相比，在大型家電連鎖店和專(zhuān)賣(mài)店里，營(yíng)業(yè)員都接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓，對家用中央空調的性能都比較熟悉，對于顧客的疑問(wèn)都能如數道來(lái)。有些商家甚至還擁有家用中央空調實(shí)際安裝施工調試隊伍，對家用中央空調從銷(xiāo)售到安裝調試都得心應手，因此能博得顧客的歡心。