“一站式服務(wù)”，在中央空調界并不是新鮮詞匯。雖然在中國出現已有多年歷史，不過(guò)在業(yè)內人士看來(lái)，這種模式仍處在“初露鋒芒”的階段?？照{設備廠(chǎng)商已經(jīng)不滿(mǎn)足于“賣(mài)設備”，進(jìn)而向中央空調系統設計、施工安裝、設備生產(chǎn)及采購的一條龍服務(wù)轉型。即便轉型的步伐常常伴隨著(zhù)坎坷和徘徊，然而這并不能阻擋越來(lái)越多的廠(chǎng)商投身其中。用行業(yè)權威人士的話(huà)說(shuō)，這是一種趨勢，市場(chǎng)前景是被看好的。

     順勢而動(dòng)，空調企業(yè)轉型“各有一招”

     從“賣(mài)設備”到推行“一站式服務(wù)”，各空調生產(chǎn)廠(chǎng)商要做的絕非增加幾項服務(wù)那么簡(jiǎn)單。揚子商用空調部總經(jīng)理王建軍告訴《中國建設報》記者，公司為此已經(jīng)組建了相應的機電設備安裝公司，專(zhuān)門(mén)從事大型中央空調工程、熱泵熱水工程項目的設計、監理和安裝工作，并配合經(jīng)銷(xiāo)商、企業(yè)進(jìn)行技術(shù)輸出、項目輸出，同時(shí)進(jìn)行新型技術(shù)的研發(fā)。

     和揚子一樣，不少?lài)鴥韧鈴S(chǎng)商正在著(zhù)手由機器賣(mài)家到整體服務(wù)的角色變換。除了成立自己的安裝公司之外，部分廠(chǎng)商選擇了與有相應資質(zhì)的機電安裝公司或家裝公司進(jìn)行合作，進(jìn)而推行它們的“一站式服務(wù)”。海信日立市場(chǎng)部工作人員鄭媛紅說(shuō)，他們自進(jìn)入中國市場(chǎng)伊始便著(zhù)手推行這種模式，但目前仍基本圍繞在多聯(lián)機領(lǐng)域。她表示，產(chǎn)品當然是廠(chǎng)商自己更為了解，更懂得如何讓自己的產(chǎn)品以z*優(yōu)的配置發(fā)揮出更大功效，“我們同機電安裝公司進(jìn)行合作，將安裝部分包給專(zhuān)業(yè)安裝公司。但是，這并不代表廠(chǎng)商會(huì )‘袖手旁觀(guān)’，我們會(huì )加大對安裝公司的監管力度。對于安裝人員，海信日立會(huì )組織起來(lái)進(jìn)行    嚴格培訓。如果是家用中央空調方面，廠(chǎng)商會(huì )隨時(shí)同設計師進(jìn)行聯(lián)系和溝通”。
不過(guò)，大多數廠(chǎng)商對于目前“一站式服務(wù)”開(kāi)展的狀況并不滿(mǎn)意，這種服務(wù)常常難以得到投資方或者業(yè)主方的認同，也因此常常吃“閉門(mén)羹”、“啞巴虧”。

     中國建筑學(xué)會(huì )暖通空調分會(huì )理事長(cháng)徐偉告訴《中國建設報》記者，“一站式服務(wù)”的口號多年前在歐美地區率先提出，它們希望將中央空調系統中的設計、建造、設備供應乃至運行管理等多個(gè)環(huán)節綜合到一起，形成所謂的一條龍服務(wù)。但是，中國目前的行業(yè)環(huán)境和體系并不完全成熟，從而阻礙了這種模式的發(fā)展。

     很多行業(yè)人士對于這種觀(guān)點(diǎn)表示認同。特靈中國區業(yè)務(wù)總裁湯淇在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，雖然中國未來(lái)的市場(chǎng)非常廣闊，但目前他們仍處于小心的探索階段；中國市場(chǎng)的主客觀(guān)環(huán)境有待進(jìn)一步觀(guān)察。

     目前，特靈在中國推行“一站式服務(wù)”已經(jīng)有三年左右的時(shí)間，并樹(shù)立起一批樣板工程，反映效果理想。未來(lái)一段時(shí)間，特靈將主要從政府項目入手，繼續進(jìn)行該模式的推廣，他說(shuō)：“相對來(lái)說(shuō)，政府項目更規范一些。”

     “全面解決”，跨國企業(yè)又先一步

     中央空調系統的“一站式服務(wù)”只是個(gè)開(kāi)端，在很多廠(chǎng)商看來(lái)，建筑節能工作將逐漸向更深的層次延伸。
與之密切相關(guān)聯(lián)的是，如何做好中央空調系統與樓宇控制系統之間的文章，已成為擺在各大廠(chǎng)商面前的新課題。有預見(jiàn)性的企業(yè)已經(jīng)以此為基點(diǎn)，向建筑能源系統的全面解決方案邁進(jìn)，其中跨國性的大企業(yè)占了多數。據了解，江森自控將中央空調品牌約克以及旗下的樓宇自控部分進(jìn)行了有機融合，進(jìn)而推行整體節能的理念；開(kāi)利公司組建了建筑環(huán)境系統部，雖然實(shí)質(zhì)仍以暖通空調為主，但這種稱(chēng)呼卻足以反映其未來(lái)走向，即傾向于建筑能源的全面解決方案，而不僅僅是純粹的設備制造商。此外，包括英格索蘭集團及旗下品牌特靈等廠(chǎng)商也有類(lèi)似動(dòng)作。全面解決方案在國際的推行中取得過(guò)不錯的成績(jì)，但在中國也僅僅是“一擋起步”。

     同中央空調的“一站式服務(wù)”相近，全面解決方案的口號也由歐美地區率先提出。“這種方案可以看作是節能制度的創(chuàng )新。雖然現在政府在倡導，行業(yè)在不斷推進(jìn)，但我們需要面對的是，中國目前各種軟硬環(huán)境并不能完全適應。”徐偉介紹說(shuō)，“在國外，這種模式推行時(shí)間比中國長(cháng)，而且并沒(méi)有完全普及，不過(guò)這并不妨礙其成為未來(lái)的發(fā)展趨勢。許多大的跨國公司和控制公司，都在積極推行這種理念。”

     擔憂(yōu)重重，“非傳統”企業(yè)逐漸涉足

     在國內，目前能真正推行全面解決方案的空調設備制造廠(chǎng)商寥寥無(wú)幾，它們中的絕大多數仍然停留在口號上。部分廠(chǎng)商高層人士表達了相近的“擔憂(yōu)”：不管從總體政策環(huán)境，還是從市場(chǎng)客觀(guān)環(huán)境來(lái)說(shuō)，這里的確還有很多不適合的要點(diǎn)，包括節能與整個(gè)產(chǎn)業(yè)結構之間的關(guān)系、投融資模式的關(guān)系以及物業(yè)管理模式的關(guān)系等障礙性因素。

     廠(chǎng)商對于“一站式服務(wù)”和全面解決方案的心理顯然是復雜的。它們所熱衷和預期的，不僅僅是在節能減排事業(yè)方面有所突破和作為，更重要的是其中所蘊藏的商機和利潤。然而要跨出這一步，種種環(huán)境制約必將不期而至。

     不過(guò)湯淇表示，即便困難可以預見(jiàn)，但現在涉足“一站式服務(wù)”和全面解決方案的已經(jīng)不僅僅是人們印象中那些傳統的空調設備廠(chǎng)商和專(zhuān)業(yè)安裝公司，一些設計院乃至基金公司也在躍躍欲試。它們甚至不需要使用方購買(mǎi)設備，而是采取對利潤差價(jià)部分進(jìn)行分成的方式運作?！吨袊ㄔO報》記者從有關(guān)方面獲悉，北京建筑設計研究院等企業(yè)早已開(kāi)始了相應的工作，并已開(kāi)始提供較為成熟的“交鑰匙服務(wù)”。

     業(yè)內人士分析，推行“一站式服務(wù)”和全面解決方案，雖然在理論上沒(méi)有任何問(wèn)題，但是要讓推廣更有效，s*先必須擁有自己的核心業(yè)務(wù)，然后再逐步進(jìn)行拓展。

     “‘一站式服務(wù)’和全面解決方案的效果毋庸置疑，我也非?？春闷湮磥?lái)的發(fā)展，但可以肯定的是，它們的發(fā)展不會(huì )立刻顯現成效。”徐偉z*后說(shuō)。