“今年的空調市場(chǎng)肯定不會(huì )沿襲過(guò)去的老路，否則就沒(méi)有賣(mài)點(diǎn)，更沒(méi)有亮點(diǎn)?！毙排d電器副總經(jīng)理楊錫華認為，整個(gè)空調市場(chǎng)將體現“四個(gè)變”，即賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境變、空調的價(jià)格變、產(chǎn)品功能變以及售后服務(wù)變?！罢沁@些‘變’，將使得今年海南的空調市場(chǎng)更加活躍，競爭也更加激烈?！?nbsp;

    賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境變 

    據了解，去年空調市場(chǎng)的競爭，都集中在本土家電企業(yè)身上，而今年的格局有所改變，主要是因為有大的連鎖企業(yè)進(jìn)入。多了一個(gè)競爭對手，商業(yè)格局、運作思路等多方面都會(huì )發(fā)生一些變化。 
    海南的天氣炎熱，一般買(mǎi)空調的消費者，多數是因天氣熱才來(lái)選購的，如果來(lái)到賣(mài)場(chǎng)的空調專(zhuān)區，消費者仍感覺(jué)不到清涼，肯定會(huì )對賣(mài)場(chǎng)有過(guò)多的怨言，甚至不在這里買(mǎi)你的產(chǎn)品。 
   “出現這種情況，是一種消費心理在起作用。消費者喜歡好的環(huán)境，賣(mài)場(chǎng)為何不去做呢？”楊錫華指出，作為商家應營(yíng)造溫馨的服務(wù)，諸如讓消費者購買(mǎi)空調時(shí)有涼水喝，來(lái)到賣(mài)場(chǎng)就象回到了家里，還應培養銷(xiāo)售人員的問(wèn)候習慣，讓消費者切實(shí)感受到商場(chǎng)是重視消費者的。 

    空調的價(jià)格變  
 
    今年空調市場(chǎng)一個(gè)很大的變化就是價(jià)格?；貞浫ツ甑目照{市場(chǎng)，價(jià)格參差不齊，尤其是千元左右的空調，比較受普通消費者的喜歡，再就是價(jià)格偏高、能耗低的高端空調，雖然也有部分消費者，但還不是拉動(dòng)空調市場(chǎng)份額的主力產(chǎn)品。即使中價(jià)位的空調，由于有些是在能效標準范圍內，而有些又是前年或者年后生產(chǎn)的，不屬于能效范圍內，對這兩種情況，消費者在購買(mǎi)時(shí)經(jīng)常出現拿不定主意的情況。 
    應該說(shuō)，去年空調市場(chǎng)發(fā)生z*大變化的就是能效標準的出臺，使得很多節能空調頻頻上市。記者注意到，在能效標準范圍內的空調，都比以前生產(chǎn)的貴出數百元，甚至更高。 
    據了解，今年已有個(gè)別品牌推出了性能長(cháng)效、能優(yōu)化室內環(huán)境的鈦金空調，由于其成本高，單價(jià)也會(huì )更高。因此可以預測，今年的空調價(jià)格將比去年有所提高，中、高端產(chǎn)品將是消費者的z*愛(ài)。此外，有著(zhù)以生產(chǎn)廉價(jià)空調著(zhù)稱(chēng)的志高空調，今年也一改常態(tài)，表示要轉戰中端市場(chǎng)，生產(chǎn)價(jià)格在2500元左右，借以擺脫“廉價(jià)形象”。這種跡象表明，生產(chǎn)低端空調利潤率不高，迫使一些生產(chǎn)企業(yè)轉型，因此越來(lái)越多的品牌將退出低端空調市場(chǎng)的競爭，這同時(shí)也意味著(zhù)今年夏天空調的單品價(jià)格將整體抬高，而那些打著(zhù)“特價(jià)”的空調，基本要由賣(mài)場(chǎng)自己“買(mǎi)單”了。 

    產(chǎn)品的功能變 

    “今年的空調市場(chǎng)仍以健康、節能、環(huán)保和時(shí)尚為主題。在功能上，生產(chǎn)企業(yè)會(huì )更加注重環(huán)保和健康了?！睏铄a華認為，買(mǎi)空調落實(shí)到實(shí)用上，節能是很重要的，不過(guò)在這方面，去年已有了一個(gè)相當大的動(dòng)作，估計在今年不會(huì )有太大的突破，因此還是應該把眼光放在環(huán)保和健康上。 
    他認為，環(huán)保和健康對目前的城市人來(lái)說(shuō)，是非?？粗氐?，說(shuō)白了，買(mǎi)空調就要買(mǎi)個(gè)好享受，還應買(mǎi)個(gè)健康，兩樣都兼顧到了，消費者心里才踏實(shí)。 
    追求功能的多樣化，應該說(shuō)是空調永遠不變的主題，空調生產(chǎn)的前提，也是把功能的多樣化放在生產(chǎn)的s*要位置，這是因為，這家生產(chǎn)企業(yè)不突破功能上的變化，那家企業(yè)就會(huì )想到而且努力去做，到時(shí)反映到中端賣(mài)場(chǎng)，仍然是“有變化的空調”在市場(chǎng)上受歡迎，這已經(jīng)是被市場(chǎng)多次證實(shí)了的，所以任何家電生產(chǎn)企業(yè)，都會(huì )想到這一點(diǎn)。 

    售后服務(wù)變 

    業(yè)界認為，今年的空調市場(chǎng)，各競爭對手之間比的就是服務(wù)。有的商家承諾24小時(shí)開(kāi)通售后服務(wù)熱線(xiàn)，多長(cháng)時(shí)間送貨上門(mén)，這都是商家在售后服務(wù)上作出的保證。 
    消費者買(mǎi)空調，巴不得商家用z*短的時(shí)間送貨上門(mén)，并很快就能安裝好。這個(gè)時(shí)候，對于商家來(lái)說(shuō)，不僅比的是速度，更重要的是比實(shí)力。一般沒(méi)有實(shí)力的商家，是很難在較短的時(shí)間內把它做好。這是因為一個(gè)賣(mài)場(chǎng)管理到位、有足夠的人力資源，加上車(chē)輛調度及時(shí)、人員即呼即到和配送通暢。 
   “售后服務(wù)看上去就象打仗，員工就是戰士，車(chē)輛就是兵器，配送就是急行軍，提前到達現場(chǎng)、消費者對安裝感到滿(mǎn)意，就是戰斗取得的根本勝利?！睏铄a華說(shuō)，售后服務(wù)的重要性，也決定了今年的空調市場(chǎng)將在售后服務(wù)方面動(dòng)更多的腦筋，用z*快捷、更高質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得消費者的芳心。

信息來(lái)源：南國都市報