日前，北京等21城市的消費者協(xié)會(huì )發(fā)出提示：空調室外安裝支架超過(guò)5年存有隱患，應警惕支架松動(dòng)致室外機墜落傷人。超過(guò)5年應檢修更換，空調墜落傷人事故，是任何人都不希望發(fā)生的傷心事。

近年來(lái)，在我國空調業(yè)，有氟與無(wú)氟的爭論、能效標識張貼與產(chǎn)品實(shí)際節能差異、定速與變頻的發(fā)展方向、全銅管與銅鋁管的優(yōu)劣、工質(zhì)替代方向R290安全疑慮等產(chǎn)品內因先后引發(fā)熱議。今年以來(lái)，空調室外安裝支架等外因也引發(fā)社會(huì )關(guān)注，這表明，隨著(zhù)人們生活質(zhì)量的提高，作為耐用必備消費品的空調越來(lái)越成為家庭生活的重要組成部分。

從法理上講，空調安裝支架問(wèn)題是質(zhì)量事故還是偶發(fā)事故？責任方是誰(shuí)？目前，答案并不清晰。但消費者本能會(huì )問(wèn)：為何空調超過(guò)10年還能使用，安裝支架超過(guò)5年就應該檢修或者更換，這是否合理？又應由誰(shuí)負責解決？

空調屬于半成品，產(chǎn)品的生產(chǎn)與安裝應是一體化，這是不爭的事實(shí)。多年來(lái)，所有空調廠(chǎng)家，沒(méi)有一家企業(yè)說(shuō)明只賣(mài)空調不負責安裝（當然附帶支架），都聲明免費安裝（個(gè)別企業(yè)也有收費服務(wù)項目）。在空調包修政策等條款中以及一些企業(yè)自己提出的空調終身保修服務(wù)承諾中，均沒(méi)有明確提出安裝支架除外。

國家相關(guān)標準明確規定，空調安裝壽命應不低于產(chǎn)品的使用壽命，空調設計使用壽命通常為10—12年。在中國家電服務(wù)維修協(xié)會(huì )發(fā)布的《空調器室外機安裝用支架規范》中，對支架的厚度、防銹度、緊固件等檢測都有嚴格規范。材料應是3mm以上角鋼或鍍鋅鋼板，承載力應是室外機自重的4倍以上，支架使用壽命不低于空調使用壽命。

由此可見(jiàn)，超過(guò)5年支架應檢修或更換，屬于不正常的現象，也不符合產(chǎn)品的正常使用規則。不過(guò)，由于空調的安裝服務(wù)環(huán)節太混亂，同時(shí)一些安裝服務(wù)企業(yè)只追求利潤，忽視產(chǎn)品質(zhì)量與安全，采用劣質(zhì)支架與緊固件，別說(shuō)5年，隨時(shí)都有可能發(fā)生意外故事。

要清除空調小支架背后的社會(huì )大問(wèn)題，關(guān)系到整個(gè)行業(yè)的企業(yè)誠信與社會(huì )責任建設，空調廠(chǎng)商和服務(wù)商必須自查自糾，對已經(jīng)采用劣質(zhì)的支架應給予免費更換合格產(chǎn)品，嚴格按照安裝標準和規范辦事。同時(shí)，整個(gè)家電行業(yè)也必須從規范市場(chǎng)入手，加強監管，引導企業(yè)按照相關(guān)的標準和規范選用合格的安全支架。對于那些有法不依的企業(yè)，要開(kāi)出黑名單，公布于眾，重拳打擊違規違法者，讓那些始作俑者不再唯利是圖。

z*后，還要提醒各位空調用戶(hù)，如果你家里的空調和安裝支架都已超過(guò)產(chǎn)品安全使用壽命期，如今還在超齡使用，為了自身和他人的人身安全和財產(chǎn)安全，應及時(shí)檢修或更新?lián)Q代，否則出了事故責任只能自己扛。