2012年動(dòng)蕩不居的q*環(huán)境一下子檢測出了家電企業(yè)的真正競爭力。在中國空調市場(chǎng)下滑兩成的背景下，絕大多數空調企業(yè)跟著(zhù)環(huán)境下滑，只有個(gè)別企業(yè)實(shí)現了逆勢增長(cháng)，這從本質(zhì)上反應了企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的高低，也就是說(shuō)絕大多數空調企業(yè)還沒(méi)有生成抵御環(huán)境變化的經(jīng)營(yíng)能力，不是充分利用環(huán)境的變動(dòng)，而是被變動(dòng)的環(huán)境所絆倒。

隨著(zhù)家電下鄉、以舊換新等內需刺激政策相繼退出，中國空調市場(chǎng)增長(cháng)進(jìn)入了瓶頸期，再加上原材料價(jià)格的快速波動(dòng)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)處于高位運行風(fēng)險中。這種外部環(huán)境的急劇變動(dòng)傳導到企業(yè)顯現出兩種截然不同的結果：大部分企業(yè)陷入了環(huán)境依附型衰退，企業(yè)業(yè)績(jì)跟著(zhù)外部環(huán)境的變動(dòng)而產(chǎn)生大幅下滑，而像海爾這樣的極少數企業(yè)克服了環(huán)境變動(dòng)等不利因素實(shí)現了逆周期增長(cháng)，這說(shuō)明這類(lèi)企業(yè)應對環(huán)境變動(dòng)創(chuàng )造用戶(hù)需求的能力領(lǐng)先于行業(yè)。

巴菲特曾說(shuō)過(guò)：只有在退潮時(shí),才知道誰(shuí)是裸泳者。市場(chǎng)收縮傳導至空調企業(yè)的“分化”現象無(wú)疑體現了“裸泳者”的尷尬。企業(yè)w*而正確的定義是創(chuàng )造用戶(hù)，如果企業(yè)只能在順勢環(huán)境中增長(cháng)而無(wú)法在逆勢環(huán)境中增長(cháng)，那就說(shuō)明企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標不是顧客，而是原材料。長(cháng)期以來(lái)一味盯著(zhù)原材料的經(jīng)營(yíng)邏輯讓大多數空調企業(yè)患上了環(huán)境依賴(lài)癥，企業(yè)自身發(fā)展在很大程度上由環(huán)境決定，而不是由企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)能力決定，基本上是靠天吃飯的經(jīng)營(yíng)邏輯。

從產(chǎn)業(yè)本質(zhì)來(lái)看，市場(chǎng)的競爭從來(lái)就不是產(chǎn)品之間的競爭，而是企業(yè)經(jīng)營(yíng)邏輯的較量。隨著(zhù)q*產(chǎn)業(yè)進(jìn)入過(guò)剩時(shí)代，任何偏離用戶(hù)需求的產(chǎn)品都是企業(yè)“一廂情愿”的無(wú)用功，而這正是當前空調企業(yè)在環(huán)境動(dòng)蕩期產(chǎn)品銷(xiāo)售銳減的根源所在。具體而言，當前空調行業(yè)出現的分化現象本質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)營(yíng)邏輯外化的一種體現，絕大多數空調企業(yè)是一條從原材料到工廠(chǎng)再到用戶(hù)的管道，而像海爾這樣的企業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)洞察需求與創(chuàng )造需求的平臺。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正在快速顛覆傳統企業(yè)的發(fā)展邏輯，此前企業(yè)集合內部資源創(chuàng )新產(chǎn)品的模式正在被開(kāi)放式平臺模式所替代，也就是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)必須迅速扁平化、平臺化，企業(yè)一方面要準確把握用戶(hù)需求，另一方面要快速整合q*資源。與其他封閉式的企業(yè)相比，海爾的差異化優(yōu)勢在于構建了一個(gè)從洞察用戶(hù)需求到滿(mǎn)足用戶(hù)需求的全流程開(kāi)放的創(chuàng )新平臺。在這一平臺上，海爾一端連著(zhù)q*z*廣泛的用戶(hù)資源，而另一端對接著(zhù)q*一流的專(zhuān)業(yè)資源，二者的快速無(wú)縫對接構成了海爾空調強大的增長(cháng)動(dòng)力。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時(shí)代留給企業(yè)的道路只有兩條：要么通過(guò)用戶(hù)驅動(dòng)創(chuàng )造用戶(hù)，要么以企業(yè)為中心而被用戶(hù)驅逐。顯而易見(jiàn)的是，q*空調產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰略方向必然是前者，而環(huán)境驅動(dòng)型企業(yè)如果不快速轉型的話(huà)，將陷入進(jìn)一步的萎縮中?；ヂ?lián)網(wǎng)在放大消費者權利的同時(shí)，也為企業(yè)提供了需求收集的平臺。海爾空調開(kāi)展尋找老用戶(hù)的活動(dòng)，借助這一平臺敏銳洞察并滿(mǎn)足需求，z*終贏(yíng)得用戶(hù)，正是實(shí)踐用戶(hù)驅動(dòng)模式的典型代表。其實(shí)，對企業(yè)來(lái)講，不要相信所謂的行業(yè)衰退，這樣的話(huà)是講給弱勢企業(yè)聽(tīng)的，而強勢企業(yè)要做的是在各種環(huán)境中都要贏(yíng)得用戶(hù)實(shí)現增長(cháng)。