前段時(shí)間，繼美的空調維修工涉嫌強奸消費者(美的不承認該涉嫌強暴者為美的員工)的丑聞曝光以來(lái)，美的涉嫌以“虛標原價(jià)”的假打折、真忽悠人的手法玩弄消費者以求拋售巨額的低能效空調庫存的事鬧得沸沸揚揚，姑且不論這件事情是真還是假，記者發(fā)現不少主流網(wǎng)站關(guān)于消費者對美的產(chǎn)品的投訴案也不在少數。經(jīng)過(guò)對眾多投訴信息的詳細分析，歸納總結出美的以下問(wèn)題：美的冰箱漏電退貨難、美的電磁爐爆炸及質(zhì)量差售服更差、美的空調繼廣州日報曝光“等外品”丑聞以來(lái)，美的空調制冷差、美的家電被疑使用“有毒材料”等罪狀，均成為網(wǎng)絡(luò )上的流行詞與熱門(mén)詞，雖然許多主流網(wǎng)站迅速被公關(guān)下來(lái)而撤稿，但“公關(guān)屏蔽”并沒(méi)有消除干凈，總有那么200字左右的證據仍留待在百度快訊中，還有個(gè)別主流網(wǎng)站也沒(méi)有被公關(guān)屏蔽掉，說(shuō)明真相總是很難完全和徹底去掩飾的！

一、美的冰箱漏電想退貨卻不認賬

據中國供應商網(wǎng)2009年3月13日以《新買(mǎi)“美的”冰箱出現漏電退貨難》為題報道：據支先生介紹，他花1998元購買(mǎi)了一臺“美的”冰箱，第二天，廠(chǎng)家便將冰箱送到他家中。當他把冰箱安裝到位后，剛啟動(dòng)冰箱，就發(fā)現冰箱外殼出現漏電故障。“只要手指一碰到冰箱外殼，人就會(huì )被電流擊中。為此，我只得與‘美的’冰箱南昌售后服務(wù)部反映。對方稱(chēng)在室外搭一根電線(xiàn)與冰箱外殼連接，漏電故障便可得到解決。”支先生說(shuō)，他按照“美的”冰箱南昌售后服務(wù)部這一做法，在冰箱外殼連接了一根電線(xiàn)至室外，問(wèn)題仍沒(méi)有得到解決。為此，要求該售后服務(wù)部更換冰箱，對方卻不予理會(huì )……

點(diǎn)評：還沒(méi)開(kāi)始用就漏電，支先生也真是，還是趕緊把冰箱換了。漏電事小，電到人才是大事，攸關(guān)性命的底線(xiàn)，還是不碰為妙。筆者對美的售服人員的解決辦法頗不解，“對方稱(chēng)在室外搭一根電線(xiàn)與冰箱外殼連接，漏電故障便可得到解決”，真是笑話(huà)，誰(shuí)買(mǎi)冰箱還要自己額外搭電線(xiàn)的啊，明擺著(zhù)就是你自己的冰箱有問(wèn)題，搭了也是白搭。不過(guò)，還好不是用了幾個(gè)月才發(fā)現漏電，不然人家還賴(lài)賬不給你修不給你換新的了呢。