盧先生：去年5月，我買(mǎi)了一臺春蘭空調，12月使用時(shí)發(fā)現不能制熱。之后我撥打春蘭售后電話(huà)報修，有個(gè)維修工上門(mén)檢查后，說(shuō)壓縮機壞了，過(guò)幾天會(huì )來(lái)修。但后來(lái)一直沒(méi)有人上門(mén)來(lái)修，我又幾次撥打春蘭總部的電話(huà)反映情況，對方每次都說(shuō)會(huì )轉到杭州維修點(diǎn)，但到現在都沒(méi)人給我任何回復。

春蘭空調壓縮機壞了一直沒(méi)修好

去年5月28日，盧先生在電器賣(mài)場(chǎng)購買(mǎi)了一臺春蘭空調。8月份，他才要求將空調安裝到他新裝修好的房子里。

到了12月份，天氣冷了，盧先生開(kāi)了幾天空調，后來(lái)又不用了。隔了幾天，下雪了，他再打開(kāi)空調，卻發(fā)現不制熱了。

“我撥打了春蘭的全國客服熱線(xiàn)，他們告訴我一個(gè)杭州辦事處的電話(huà)，我打了過(guò)去，講了情況。元旦期間，他們派了一個(gè)維修工上門(mén)來(lái)檢查，得出的結論是壓縮機壞了。當時(shí)，維修工說(shuō)過(guò)兩三天就會(huì )來(lái)修，但之后就沒(méi)來(lái)過(guò)。”

眼看著(zhù)天氣越來(lái)越冷，盧先生實(shí)在熬不住了，再次給春蘭全國客服熱線(xiàn)打了電話(huà)。

“接電話(huà)的工作人員說(shuō)會(huì )將我的情況轉到杭州的維修部，讓維修部和我聯(lián)系?？晌业攘藥滋?，還是沒(méi)人和我聯(lián)系。我又打了春蘭全國客服熱線(xiàn)，和上次一樣，他們說(shuō)會(huì )轉到杭州的維修部，可結果還是沒(méi)人理我。”

春蘭方面同意給予更換壓縮機

等了二十來(lái)天，沒(méi)等到一個(gè)來(lái)維修的人，空調一直不能使用，令盧先生焦急不已。

“大冬天的，這么冷，想用下空調都不行，這也太氣人了吧。畢竟我買(mǎi)了才半年多，用了也沒(méi)幾天，這樣的服務(wù)太差了吧。”盧先生說(shuō)，他希望春蘭能盡快派人上門(mén)來(lái)修好空調，

昨天，記者聯(lián)系了春蘭空調杭州辦事處。

工作人員林先生表示，壓縮機保修期為6年，盧先生的壓縮機還在保修期內，肯定是可以更換的。

在核實(shí)情況后，林先生反饋記者，維修工上門(mén)看過(guò)空調后，是打算幫盧先生換一個(gè)壓縮機的，可能因為中間盧先生出差了，所以后來(lái)事情就耽誤了。

昨天，盧先生回復，已經(jīng)和春蘭空調方面約好維修工上門(mén)換壓縮機的時(shí)間了。