美的趕緊召回地暖機，取暖室內溫度不合格

2009年劉女士花費兩萬(wàn)多元為自己的新房購置了一套美的品牌的空氣能源熱水設備，在新家裝修完畢后劉女士于2010年11月份入住，并開(kāi)始使用這套設備，她發(fā)現，這款號稱(chēng)利用空氣能的高科技設備水溫一直維持在30攝氏度左右，無(wú)法達到地暖要求，且耗電量在日均130度以上，而就是在這樣高耗能的情況下，室內溫度在中午也僅能維持在有13至14攝氏度，這款設備讓劉女士叫苦不迭。

美的宣傳：能耗小使用成本低

據劉女士介紹，她購買(mǎi)的是美的RSJ-120/G型號的空氣能源熱水設備。廠(chǎng)家宣稱(chēng)這款空氣能源熱水設備采用先進(jìn)的空氣能熱水技術(shù)，高效節能,熱穩定性好，是國家一級能耗產(chǎn)品。而在購買(mǎi)時(shí)，商家也向她介紹稱(chēng)這款設備使用費用只相當于用燃氣的1/4，用電的1/10。因此，雖然該產(chǎn)品價(jià)格比燃氣爐高了不少，但劉女士考慮到國家現在大力推行一級能耗產(chǎn)品，逐漸淘汰二三級能耗產(chǎn)品，因此毫不猶豫的選擇了該產(chǎn)品。

消費者：月耗電量4000度室內溫度依舊讓人“瑟瑟發(fā)抖”

劉女士告訴編輯，空氣能源熱水設備具有提供熱水和地暖兩種功能。而她在使用過(guò)程中卻發(fā)現，這套設備不僅供應的熱水僅有30至40攝氏度，僅能洗洗碗，而在零下7至8攝氏度的冬天，地暖功能卻無(wú)法實(shí)現，家人經(jīng)常被凍得瑟瑟發(fā)抖。

“我們家機器24小時(shí)運轉著(zhù)，并且還加了電輔熱，一小時(shí)耗電近10度，一天下來(lái)100多度電，而水溫卻連40攝氏度都達不到，洗澡都不行。”李女士還介紹，為了使溫度提升上來(lái)，她只開(kāi)了50平米左右的房間，就在這樣的情況下室內溫度z*高也只是維持在13至14攝氏度，一個(gè)月下來(lái)卻要使用4000多度電，這樣的高能耗讓她難以接受。

美的工作人員稱(chēng)室外溫度低導致消費者要求退貨賠償

劉女士曾致電廠(chǎng)家，廠(chǎng)家答復稱(chēng)：室外溫度過(guò)低的時(shí)候機器就是這樣的情況。劉女士對此非常的不認同：“我們這里z*低也沒(méi)有低于過(guò)零下10攝氏度，這就算低了，那為什么要拿到我們北方來(lái)賣(mài)?況且地暖都是在冬季用的，這樣的溫度都不能實(shí)現宣傳中的功能，暖和的天氣誰(shuí)用這個(gè)干嘛?”劉女士要求美的公司給予退貨，并賠償由此產(chǎn)生的電費。

就此，編輯聯(lián)系到美的客服，工作人員魏先生回復本網(wǎng)稱(chēng)，正常情況下，地暖水溫應在40至50攝氏度，可以達到洗浴的要求，室內溫度也應達到16至18攝氏度，且耗能相對來(lái)說(shuō)較小。編輯介紹了消費者劉女士所反映的情況，并向工作人員提供了詳細聯(lián)系方式，工作人員稱(chēng)與消費者溝通后會(huì )與本網(wǎng)聯(lián)系。

同時(shí)編輯看到，根據《室內空氣質(zhì)量標準》(標準號：GB/T18883-2002)規定冬季采暖室內溫度為16攝氏度到24攝氏度。顯然劉女士家的空氣能源熱設備所供溫度與之有一定差距。截稿前，編輯再次聯(lián)系劉女士了解情況，劉女士稱(chēng)北京方面的工作人員已經(jīng)與她取得聯(lián)系，但因為相隔較遠，工作人員無(wú)法做出準確判斷。而據劉女士反映，她家的空氣能源熱水設備現在又出現了新的狀況：在沒(méi)有人操作的情況下自動(dòng)關(guān)閉。這無(wú)疑給她的生活帶來(lái)了新的困擾，而美的方面給出的處理方案更是讓劉女士難以接受，稱(chēng)自動(dòng)關(guān)掉了再重新打開(kāi)就可以了。