【中國制冷網(wǎng)】近日，家住山東省青島市即墨藍村鎮的王先生家中格力空調壞了，加上z*近氣溫都降到了0℃以下，導致王先生一家人都在家凍得直哆嗦，讓王先生感到十分無(wú)奈。

　　空調不知該找誰(shuí)修

　　1月14日上午，記者聯(lián)系上了王先生之后，他對此事該找誰(shuí)解決還是比較迷茫：“我是在2013年，在即墨這邊的經(jīng)銷(xiāo)商處花了5000元買(mǎi)了一個(gè)格力空調，買(mǎi)了之后就經(jīng)常出現問(wèn)題，每次壞了之后就都找經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)修,前幾天的時(shí)候，這個(gè)空調就直接不工作了，加上現在這幾天很冷，家里又沒(méi)有暖氣，于是我們一家人就都凍得哆哆嗦嗦的，后來(lái)聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商，他們說(shuō)修不了了，只好再找格力的總部售后，他們總部也派人過(guò)來(lái)看了，說(shuō)是壓縮機壞了，需要更換壓縮機，于是就跟總部匯報了，過(guò)了幾天又有了答復，說(shuō)這臺空調的條形碼不對，這臺空調在總部沒(méi)有備案，所以不予維修，這也讓我很頭疼，現在雙方都不管，也找過(guò)工商所，工商所說(shuō)給協(xié)調，但是過(guò)了這么多天也沒(méi)有任何的回復，我也不知道到底應該找誰(shuí)修，這大冷天的，家里一直冰涼的，真的不知道這剩下的冬天應該怎么辦……”

　　客服：需確認進(jìn)貨渠道

　　對于王先生遇到的問(wèn)題，記者試圖聯(lián)系那位經(jīng)銷(xiāo)商喬先生的電話(huà)，但是一直都無(wú)人接聽(tīng)。于是記者又聯(lián)系了格力客服的總部，工作人員表示，現在市場(chǎng)上流通的格力空調很多，經(jīng)銷(xiāo)商也很多，但是不知道是不是通過(guò)正規的渠道進(jìn)的貨：“現在我們正規的銷(xiāo)售渠道銷(xiāo)售的空調內外機上都有條形碼，當客戶(hù)購買(mǎi)了一個(gè)空調之后，安裝工人會(huì )上門(mén)安裝，空調當中有安裝結算書(shū)，工人在安裝完了之后會(huì )把客戶(hù)的相關(guān)資料以及對應的條形碼都記在安裝結算書(shū)里面，總部進(jìn)行登記，這樣做也是為了防止一些經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)非正規的渠道對空調進(jìn)行銷(xiāo)售。因為不同的區域有不同的差價(jià)，很多經(jīng)銷(xiāo)商往往會(huì )選擇跨區域銷(xiāo)售，這樣就在市場(chǎng)上形成了混亂，因此這個(gè)客戶(hù)買(mǎi)的格力空調我們需要確認是不是從正規的銷(xiāo)售渠道購買(mǎi)的，如果是正規渠道銷(xiāo)售的格力空調，保修期都是6年，所以這個(gè)情況需要進(jìn)行落實(shí)才能答復。”

　　記者隨后又聯(lián)系了即墨市藍村工商所，工商所的工作人員表示將會(huì )對此落實(shí)處理。到了14日下午，記者再次聯(lián)系王先生的時(shí)候，王先生表示經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)重新給他更換了一個(gè)新的空調，暫時(shí)可以度過(guò)這個(gè)寒冷的冬天了。