【中國制冷網(wǎng)】大概一個(gè)多月前，上海市消保委公布了《2018年空調維修消費體察報告》，通過(guò)對8家互聯(lián)網(wǎng)平臺和3家電話(huà)查詢(xún)平臺找到的空調維修服務(wù)商進(jìn)行體驗調查，本來(lái)只是一個(gè)將萬(wàn)能遙控器設置為亂碼的故障，診斷出的結果卻是“套路滿(mǎn)滿(mǎn)”，沒(méi)病假修、小病大修問(wèn)題相當嚴重，甚至還出現故意弄壞機器的現象，行為相當惡劣。

　　昨日筆者為大家帶來(lái)了選購空調《搞清楚這5個(gè)問(wèn)題 選購空調不是什么難事兒》的文章，現在筆者再次結合此次調查，總結下面四點(diǎn)空調維修過(guò)程中的注意事項，今后家里空調出現故障進(jìn)行維修時(shí)要注意防范。

　　1、互聯(lián)網(wǎng)平臺排名靠前的維修服務(wù)商不一定靠譜

　　搜索引擎在為我們的生活帶來(lái)方便的同時(shí)，也為一些不法商人攫取利益提供了便利，特別是由于競價(jià)排名現象的存在，如果平臺監管存在漏洞，就為不法維修企業(yè)提供可乘之機，所以需要對呈現的搜索結果進(jìn)一步甄別。根據上海市消保委公布的數據，從2015年至今，關(guān)于空調維修類(lèi)的投訴大部分都來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)平臺，不得不警惕。

　　2、官方維修電話(huà)有貓膩，需要多渠道確認

　　品牌官方售后是相對較為靠譜的，然而有很多維修電話(huà)雖然打著(zhù)官方售后的旗號，卻與官方售后沒(méi)有絲毫關(guān)系，即使是400開(kāi)頭，也可能是冒牌貨，靠譜的方式是登錄品牌的官網(wǎng)進(jìn)行查詢(xún)。

　　另外需要注意的是，通過(guò)114平臺查詢(xún)到的維修電話(huà)也不一定更是官方的。據114工作人員透露，把114維修電話(huà)掛靠某知名品牌，只需要出具一個(gè)品牌公司的授權書(shū)，一年交四萬(wàn)塊錢(qián)就可以了，所以通過(guò)這種方式查找的電話(huà)仍需要進(jìn)一步驗證確認。

　　3、維修過(guò)程盡量全程盯著(zhù)

　　而在維修的過(guò)程中，為了避免維修人員“動(dòng)手腳”，盡量全程不要離開(kāi)現場(chǎng)，隨時(shí)溝通故障及具體收費情況，也能避免惡意損壞現象的發(fā)生。比如上海市消保委調查過(guò)程中來(lái)自58同城的“鄰家易道維修服務(wù)”的維修工因為z*終沒(méi)有達成一致維修意見(jiàn)，離開(kāi)前故意拔掉了內接插件連接線(xiàn)和外機電源連接線(xiàn)，使機器可能會(huì )引發(fā)觸電事故，存在嚴重安全隱患。

　　4、隨隨便便就讓加氟一定要警惕

　　不制冷是空調經(jīng)常會(huì )出現的故障，很多人一看家里空調不制冷s*先想到的就是“是不是該加氟了”，維修人員正好利用人們的這種心理進(jìn)行“加氟”操作，由此收取較高的維修費用。

　　現實(shí)情況是，空調所使用的制冷劑一般以高壓氣體狀態(tài)存在于空調設備的密閉管道內，機器正常運轉時(shí)，它在系統內通過(guò)氣態(tài)與液態(tài)轉換，循環(huán)實(shí)現制冷或者制熱模式，正常情況下不會(huì )發(fā)生損耗，出現漏液是小概率事件。
　　另外新安裝的空調可能會(huì )因為安裝不當導致制冷劑泄露，但多發(fā)于使用半年至一年的新安裝空調機上，正常使用一年后，五年內出現缺氟的可能性都不大。而在使用較長(cháng)時(shí)間后，如果空調出現管道泄漏、接頭松動(dòng)等問(wèn)題，確實(shí)會(huì )導致制冷劑泄漏，但維修重點(diǎn)也應是先找泄漏點(diǎn)。這意味著(zhù)，沒(méi)有檢查或者維修過(guò)程的“加氟”不可信。

　　對于目前魚(yú)龍混雜的空調維修市場(chǎng)現狀，尋找一個(gè)靠譜的維修渠道并不容易，在難以分辨的情況下，品牌官方售后渠道無(wú)疑是z*為可靠的，不過(guò)要警惕那些打著(zhù)官方售后旗號的虛假維修平臺。此外，在空調出現故障時(shí)，z*好能提前上網(wǎng)了解空調出現故障的大致原因，對維修方式或費用做到心里有數，避免維修人員弄虛作假、漫天要價(jià)。