【中國制冷網(wǎng)】夏天來(lái)了,空調也迎來(lái)了銷(xiāo)售旺季。然而,z*近卻有市民買(mǎi)到了“假空調”。明明是知名品牌美的新款產(chǎn)品,為啥剛買(mǎi)幾天就不再制冷了呢?
市民反映:4600元買(mǎi)新款空調 結果是臺冒牌貨
上個(gè)月,市民陳先生在鯉城區一家小型電器店里選購空調。商家向其推薦了一臺新款空調,并吹噓該空調功能多,不僅外觀(guān)時(shí)尚,用起來(lái)也比往年的舊款更健康。陳先生心動(dòng)了,花了4600元買(mǎi)了這臺3匹的美的新款空調。
安裝使用沒(méi)幾天,陳先生就發(fā)現這臺只送風(fēng),不制冷。新空調不制冷,會(huì )不會(huì )是買(mǎi)到了翻新貨?陳先生有些質(zhì)疑,并第一時(shí)間撥打了美的的售后電話(huà)希望能夠盡快維修好。然而,售后服務(wù)人員仔細詢(xún)問(wèn)了陳先生購買(mǎi)的空調型號之后表示,這臺空調并不是美的生產(chǎn)的,無(wú)法提供保修服務(wù)。
空調上明明有美的的品牌標志,拿到的說(shuō)明書(shū)和保修卡也都是美的的,售后人員為何拒絕保修?百思不得其解的陳先生聯(lián)系上了美的廠(chǎng)家,美的廠(chǎng)家在了解空調情況后也表示,該款空調并非美的生產(chǎn),美的也從未生產(chǎn)過(guò)此型號空調。
“空調也能買(mǎi)到假貨?!”陳先生十分氣憤,立馬撥打12315投訴,要求商家更換一臺真正的美的空調。在工商執法人員的調解下,商家承認空調為“山寨貨”,并全額退款。
工商提醒:買(mǎi)空調別盲目追時(shí)尚
“如果品牌空調的價(jià)格比大商場(chǎng)低很多,就很有可能是冒牌貨。”一位電器銷(xiāo)售人員告訴記者,正規、大型的電器商場(chǎng)一般不會(huì )有冒牌貨,但是一些街邊小店的不良商家為追求利潤會(huì )選擇采購冒牌貨。一般消費者對空調的認識不多,買(mǎi)到冒牌貨也不一定會(huì )發(fā)現。
工商部門(mén)提醒消費者,購買(mǎi)空調z*好到大型家電商場(chǎng),買(mǎi)品牌信譽(yù)好的空調,并注意規范使用、正確安裝,定期對空調進(jìn)行清潔。購買(mǎi)空調時(shí),要注意三大性能指標和兩種認證標志,分別是空調的制冷量、能效比、噪聲,以及“3C標志”和“能效標志”, 不要被其他認證所主導。
另外,空調屬于國家規定的三包商品,整機三包有效期為一年,主要部件(包括壓縮機、風(fēng)扇電機、溫控器)三包有效期為三年??照{整機自收到之日起7日內出現性能故障,消費者可要求全額退貨或換貨。15日內出現性能故障,消費者可要求折舊退貨或修理。三包期內空調經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,消費者可憑維修記錄要求退貨或者更換。消費者因購買(mǎi)、使用空調產(chǎn)品合法權益遭受損害的,要提供相關(guān)證據及時(shí)向當地消保部門(mén)進(jìn)行投訴。
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